责任编辑：zsheng | 2018-04-24 20:04:22 本文摘自：企业纽带线
在传统的CRM，由于手段和技术等方面的限制，提供产品和服务能力极其有限，而在互联网+的时代，交互技术的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景，可以实现一对一的服务，使得个性化需求的定制很快成为客户期望的互动规范，客户的喜好和购买习惯等被列入企业营销活动的考虑范围。
CRM软件正迎合了这些需求，它可以跟踪记录客户信息，形成客户数据库，跟踪客户的消费倾向，从而使企业充分利用各种客户信息形成客户画像，通过精准的营销手段获取目标客户，调整针对某个客户群的具体营销规则，使客户能够享受到为自己定制的，能够满足自己的，“一对一”的个性化的产品和服务。例如：远程服务，移动服务，个性化定制和特殊需求等。
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责任编辑：zsheng | 2018-04-24 20:04:22 本文摘自：企业纽带线
在传统的CRM，由于手段和技术等方面的限制，提供产品和服务能力极其有限，而在互联网+的时代，交互技术的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景，可以实现一对一的服务，使得个性化需求的定制很快成为客户期望的互动规范，客户的喜好和购买习惯等被列入企业营销活动的考虑范围。
CRM软件正迎合了这些需求，它可以跟踪记录客户信息，形成客户数据库，跟踪客户的消费倾向，从而使企业充分利用各种客户信息形成客户画像，通过精准的营销手段获取目标客户，调整针对某个客户群的具体营销规则，使客户能够享受到为自己定制的，能够满足自己的，“一对一”的个性化的产品和服务。例如：远程服务，移动服务，个性化定制和特殊需求等。
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