我国经济的迅速发展，我国中小企业的数量越来越多，竞争压力也是异常激烈的，为了使企业能在竞争中有一席之地，不少企业的经营者已经在企业中实施了中小型企业客户关系管理系统。那么，在日常的企业管理中，中小型企业客户关系管理系统有什么作用呢？

许多销售人员尤其是新手销售，往往在成功地将客户从潜在转化成付费感到困难，这里有一个重要原因是对自己的工作时间缺乏合理规划。业务员一般会同时跟进多个潜在客户，总感觉时间不够用。而客户们处于不同的商机阶段，有的刚刚建立联系，有的急需给予临门一脚。在有限的时间更加高效地与客户进行沟通，管理者需要帮业务员提升任务规划的能力。业务员用中小型企业客户关系管理系统CRM筛选出处在不同商机阶段的潜在客户，可以更好地安排自己的沟通任务，同时也提高了工作效率。

对销售管理者来说，商机跟进效率也是一个不容忽视的视角。一般企业会根据自己所在的行业和产品性质，形成商机成交的平均周期。假如某企业平均成交周期为一个月，但是某业务员虽然最后成交了，但是花费了3倍的时间，那管理者就要帮他具体找找原因了。中小型企业客户关系管理系统CRM提供总销售时间，管理者可以借助这个参数细致地评估业务员能力，通过一些技巧和经验的传达，有针对性地帮助业务员缩短成交时间。

接下来，我们将进一步深入到商机的不同阶段里。一个有经验的销售管理者，如果你问他每个商机阶段的平均停留时间，他一定会给出答案，也就是说在他心目中有一个合乎规律的标准销售漏斗。通过比对业务员的销售漏斗，他将很容易发现在哪个商机阶段该业务员停留时间过长，迟迟没有进展。中小型企业客户关系管理系统CRM能帮助管理者及时发现问题，发现业务跟单过程中的异常，随后支持业务员跨越这道门槛。

如果有销售离职，新老销售之间准确地交接客户一直是让人头疼的问题。中小型企业客户关系管理系统CRM在整个商机阶段的管理中形成了清晰的视图。哪个客户进展到哪个阶段，后续接手的销售一目了然，可以顺畅地同客户沟通，往下推进。

每个企业都有自己的明星销售，他们成交客户时在不同商机阶段里做了哪些事，中小型企业客户关系管理系统CRM里会有详细的记录。新销售循着销售精英的路子，将减少自己摸索的时间，大大提高跟单成功率。所以，销售管理者只需把销售精英在不同商机阶段里的里程碑事件拉出来，拥有一只虎狼之师绝非难事。

企业管理者需要通过企业的运营状况，对销售阶段做出科学的分析。中小型企业客户关系管理系统CRM收集企业数据，通过各类的图表和报表，直观地呈现给管理者。按种类、时间、地区、部门多种维度掌握业务流的深层数据，能够让管理者进行在宏观上掌握销售状况从而进行更科学的决策。

有些企业当客户处在不同商机阶段的时候，需要内部其他部门的协同。比如第二个阶段需要解决方案部介入，一起给客户做方案，进入第三个阶段需要技术人员参与，评估技术可行性等等。如果不用中小型企业客户关系管理系统CRM，这些协同性的工作需要人去交流通知，效率低，工作安排不及时。中小型企业客户关系管理系统CRM可以通过触发工作流，让系统自动通知到相关的同事，明显降低沟通成本，提高协作效率。

销售管理者一般在月底需要对本月成交金额做出预测。怎么才能做出相对准确的预测呢？在没有中小型企业客户关系管理系统CRM的时代，本月销售预测的金额往往是一个模糊的数字，通过和销售团队沟通得到一个大概的答案。中小型企业客户关系管理系统CRM可以让预测变得有谱，比如把所有落在最后一个阶段的商机金额进行累加，即可做出准确的预测。

老板管家软件是专为中小型企业打造的中小型企业客户关系管理系统。老板管家软件可以为企业量身打造专属于企业的CRM软件，定制出来的老板管家软件能更好的配合企业员工的工作，提高企业员工的工作效率，促进企业的发展。在定制前，老板管家软件的企业咨询师会深入企业内部找到企业在管理中存在的漏洞，在定制软件过程中避免产生企业管理漏洞，选择老板管家软件，是企业经营者最好的选择。