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2017年企业SaaS服务将走向何方

责任编辑:editor004 |来源:企业网D1Net  2017-03-24 10:39:55 本文摘自:互联网

近几年以来,企业级SaaS服务一直呈现快速发展的态势,很多的资本都进驻了这个领域。随着这几年技术的不断成熟,以及市场的不断规范,企业级SaaS服务迎来了顺利发展的春天。2017年开始,企业级SaaS服务呈现出了一些明显的发展趋势。接下来,将这些趋势及各家主流观点总结如下,仅供参考:

说明: 500-300(1)

首先,智能化发展是不可抵挡的大趋势。今年两会刚结束不久,在十二届全国人大五次会议中,李克强总理在政府工作报告中表示,要“全面实施战略性新兴产业发展规划,加快人工智能等技术研发和转化”。这是人工智能首次出现在政府工作报告中。在如今需求、政策、数据的联合推动下,人工智能已经到了爆发的重要关口,成为新经济增长不可阻挡的新动力!架构在SaaS上的CRM已经走向智能化发展。在这方面做得好的厂商,百会CRM,已经率先推出了国内首款智能CRM,将人工智能技术落实到了应用中。功能呈现出的智能化发展将是SaaS软件的未来。

其次,高度灵活的定制化和个性化解决方案是企业级SaaS服务主流的发展趋势。随着云计算、大数据的不断发展,商业模式呈现出越来越细分的现象,这就造成了即使是同样的行业、同样的业务,也依然有着诸多的不同因素。因此,企业级SaaS服务为满足客户的个性化需求,将会朝着制定出更有针对性的个性化解决方案来发展。很明显,通用的功能和服务已经不能完全满足企业的所有需求,因此,在2017年,面对需求更高、层次更深的用户功能和体验时,企业只有拥有高度灵活的定制化和个性化解决方案,才能够抢得市场先机。

再次,资本开始呈现回暖状态。2016年可谓是企业级SaaS服务的资本寒冬,大多数企业都度过了艰难的一年。而到了2017年,形势好转,资本有了回暖的现象,但是资本更注重SaaS服务在某个细分领域的突破。因此,创业者需要在自己的细分领域里不断优化自己的产品,提升用户服务体验,以占领用户的心智,构建竞争壁垒,以在激烈的市场竞争中,找到自己的立足点。如Zendesk专注客服领域,WebEx重视通信领域,百会CRM在客户关系管理领域做到极致。

以上三点仅仅是企业级SaaS服务领域的一些大的发展趋势涵盖。随着IT技术及行业的成熟发展,企业对SaaS服务的需求将会越来越大。历经几年的高速增长,企业级SaaS服务这个巨大的蓝海市场将会吸引更多的资本加入。SaaS服务已经真正地震撼了资本!步入2017年,用户的需求正在向场景化需求转变,客制化时代的思维,将引领着SaaS服务不断创新产品,提升用户体验。只有真正地贴合用户的需求,才能够催生出全新的产业价值,让企业级SaaS服务这个巨大的市场能够坚挺持续发展。

关键字:SaaS Zendesk 企业级

本文摘自:互联网

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