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商业软件的革命终于打响了

责任编辑:cres 作者:Nathan Brown |来源:企业网D1Net  2018-03-05 09:55:17 原创文章 企业网D1Net

上一代商业软件是由工程师创建的。下一代是商业软件将由设计师兼工程师创建的。
 
企业软件一直以功能出售。每个发行商都有一个巨大的清单,该清单显示它们的产品在何种程度上符合这些功能,竞争对手在何种程度上不符。竞争对手有证明自己的优越性的检验清单。RFP(提案申请)以一页页的复选框的形式发布出来。然后软件卖家尽其所能扩展功能的每个定义,以便能在所有的框框上打勾。这场军备竞赛已经引发了从无到有的商业软件的发展,以尽可能多地在功能框框上打勾。那个时代即将结束。我们最终意识到,所有这些软件都应以人为本。
 
苹果和史蒂夫乔布斯改变了我们对技术的看法。iPhone传递的价值远远不止是它所拥有的功能。它改变了我们体验技术的方式。它改变了我们对技术的期望。这场革命已经席卷整个消费产品领域。我们正在留意身边每一次体验的重塑——从社交互动到买杂货到开车。同样的概念也即将来到企业软件中,尽管来得有点晚。
 
好的设计就是好的业务
 
企业认识到,用户友好的、优雅的设计是释放生产力的关键。如果说过去的古老的,丑陋的和笨拙的系统正在变成恐龙。那么强大,华丽和周密的现代软件就是陨石。这种新型的企业软件使最终用户能够解决他们自己的问题,并减少人员与现代企业核心关键数据之间的摩擦。
 
苹果的理念正在渗透一切。他们的用户体验已经成为所有其它设备和应用进行比较的行业标准。他们的设备最初是面向消费者的,而现在正迅速进军企业和行业应用领域。
 
减少训练时间
 
提高生产力的方法之一是减少必要的训练工作,使人富有成效。传统的商业软件需要大量的适用的知识和制度化知识才能得到正确的执行。别扭的界面最初都是从系统需要(而非用户)的角度创建的。这种隐性开销将员工的时间还原为生产力。现代的,侧重设计的软件依赖于当前的惯例,并为用户提供与他们每天都在使用的东西类似的企业体验。这使得新用户能够更快地提高生产力,减少业务摩擦。
 
减少错误率
 
由于我们日常的工作流程越来越依赖于业务系统数据,所以会出现更多代价高昂的错误。常用的1-10-100规则规定:防止一个错误需要付出1个单位的努力,一旦输入错误就需要付出10倍于这个的努力,当人们没有检测到错误所造成的业务影响时,就要付出100倍的努力。在输入时防止错误成为一项巨大的成本节省。在行动点上的高品质的,用户友好的界面使我们能够更好地使用和验证核心业务数据。
 
在所有复杂的系统中,如商业软件,大多数错误和失败都可以追溯到人力资源。优秀的用户体验带来的好处之一就是减少错误。
 
车间里的精良设计
 
无处不在的智能手机带来了计算成本的急剧下降,同时为精心设计的软件提供了一个平台。例如,在工业应用中,智能手机正在逐渐取代“大砖头”扫描仪硬件。那些就仓库中是否要接受iOS摇摆不定的高层管理人员应该考虑到这一点:苹果公司花费了数十亿美元的研发资金使其硬件防跌、防水和防尘,而砖头式扫描仪在市场有限的情况下,只获得了数百万美元的研发资金。现代计算平台是企业实现精良设计的先决条件,而且相对来说相当便宜。
 
这一切都言之有理。节省成本,提高生产率,减少错误率和培训时间可提高盈利能力。但是,如果单凭量化结果不足以激发变化的话,不妨考虑一下,一个良好的WMS用户体验能在多大程度上提高质量。
 
定性结果
 
研究表明,千禧一代希望为能接受他们使用技术的方式的公司工作。顺着这些想法,年轻人想要在诱人的、新潮的现代系统上工作。传统的商业系统既不新潮也不诱人。使用过时技术的公司更难找到有才能的人,除非他们愿意将就或开出更高的薪酬。
 
以华丽的设计提供用户参与度的现代软件就是答案。它激励员工改变想法,这种改变不是为了敷衍功能工作,而是他们真的想使用新的系统。丑陋的、笨拙的软件是一个累赘。员工的参与会使业务受益。
 
在新的企业软件生态系统中,它不仅仅是功能上的集大成者。人们必须能以这样的方式与之建立关系——用起来开心且具有审美上的重要性。
 
借助现代平台,UI / UX设计人员能够以前所未有的方式构建商业软件。用户习惯于在智能手机上花费大量时间进行滚动、点击和滑动。这些用户体验传统已经在10年的时间里融入了我们的文化。传统的、Web 2.0和基于字符的用户界面对现代员工而言显得并不自然。上一代商业软件是由工程师建立的。下一代商业软件将由设计师兼工程师建造。
 
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