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选择RPA软件时需要考虑的10个关键因素

责任编辑:cres 作者:Martin Heller |来源:企业网D1Net  2021-07-14 13:54:29 原创文章 企业网D1Net

机器人流程自动化(robotic process automation,简称RPA)承诺将业务用户从执行无聊、重复的任务中解救出来。在这里,术语“机器人”指的是RPA 执行的工作的性质往往是死记硬背和低级别的。企业使用RPA软件创建软件机器人来执行预定义的结构化工作,这些工作通常涉及填写电子表格、处理交易或发送消息等。
 
将一些基本活动整合到RPA机器人队列中,就能产生巨大的潜力来消除繁琐的工作,例如数据输入、计费、订单管理、人力资源入职以及其他无穷无尽的领域。
 
银行使用RPA对贷款、发票处理和客户检查进行尽职调查。销售组织使用RPA来自动化报价和发票。保险公司使用RPA来加速索赔裁决。此外,在机器学习的帮助下,RPA可以自动转录记录的对话,从图像和视频中提取文本和数字,并从手工填写的表格中填充数据库。
 
在底层,RPA 系统包括流程挖掘、机器人创建工具、用于连接到企业系统的插件以及调度或编排层。RPA系统中的工具通常有局限性,因此人们有时会使用手动编码的自动化脚本来填补这些空白。
 
保持对RPA可以处理的内容的期望是很重要的。RPA供应商倾向于暗示他们的产品包含比实际更多的智能,这也导致用户总体上对RPA感到有些失望。并且需要仔细规划和执行部署,以避免RPA部署失败。在选择RPA产品之前,需要明确要自动化的内容,并确保选择具有所需功能的产品。
 
RPA 如何运行?
 
RPA的工作原理是从现有IT系统中提取信息,通过后端接口或模拟人类从前端访问系统的方式。对于遗留企业系统,必须经常通过前端访问,因为您无法直接访问后端系统。
 
前端RPA是老式屏幕抓取的演变。如果您长期使用过屏幕抓取工具,就会知道它们往往是脆弱的:一旦出现异常显示——例如对于其字段来说太大的数字,或者显示格式因软件更新而改变——屏幕抓取工具就会要么返回错误答案,要么停止工作。机器学习可以减少但并不能消除这种现象。
 
一旦RPA系统提取了它需要的信息,它就会继续执行预定义的任务。常见用例包括应用业务规则、生成报告、发送应收账款发票或生成应付账款支票等。
 
执行RPA任务的机器人能够以有人值守或无人值守的方式运行。有人值守的RPA机器人能够响应员工的请求。无人值守的RPA机器人则是按计划运行——例如,生成夜间报告。几乎所有RPA机器人都需要监督和定期审计,以确保它们能够继续正常工作。
 
人类必须先定义RPA机器人的工作流程,然后才能运行。这通常从进程记录开始。许多RPA解决方案还提供流程图风格的界面,用于将机器人任务的元素串在一起,使“平民”开发人员能够定义工作流程。然而,一些RPA系统仍然需要由专业开发人员开发。
 
复制现有业务流程困难且耗时的部分之一就是确定业务流程是什么以及它们如何工作。一些RPA流程挖掘工具可以解析现有流程的日志;其他的则需要观察和记录员工的工作情况。最坏的情况是,该进程发现需要手动完成。
 
如何选择RPA产品?
 
在使用RPA产品之前,您需要了解它们中的每一个都使用自己的专有文件格式。尽管它们很实用,但其实完全缺乏便携性。它们并不是无视标准,而是根本不存在标准。在投入该项目之前,请务必仔细评估并进行概念验证,因为以后改变主意将是痛苦且代价高昂的。
 
验证所有基本功能——以及您认为需要的差异化功能——是否能在您的环境中运行。使用所有提供的工具构建脚本并证明编排工作正常。测试无人值守机器人,验证机器人是否可以解析您的非结构化文档和PDF,并完成流程挖掘程序。
 
选择RPA工具的10个标准
 
评估中需要特别注意这些关键因素:
 
1. 易于设置机器人;
 
2. 低代码能力;
 
3. 有人值守与无人值守;
 
4. 机器学习能力;
 
5. 异常处理和人工审核;
 
6. 与企业应用程序集成;
 
7. 编排和管理;
 
8. 云机器人;
 
9. 流程和任务发现与挖掘;
 
10. 可扩展性;
 
易于机器人配置。应该有多种方法可以为不同的角色设置机器人。业务用户应该能够指向并单击他们通常使用的应用程序,同时记录器会记录这些操作。“平民”开发人员应该能够使用低代码环境来定义机器人和业务规则。最后,专业程序员应该能够编写真正的自动化代码来调用RPA工具的API。
 
低代码能力。通常,低代码开发是从操作工具箱中拖放时间线构建、填写属性表单和偶尔编写代码片段的组合。编写少量代码,例如“loan_amount < 0.20 * year_income”可以比指定业务规则的图形方法快得多。
 
有人值守 VS 无人值守。有些机器人只有在业务用户需要它们执行明确定义的任务时按需运行(有人值守)才有意义——例如,“将此图形转换为文本并将其放在剪贴板上”。其他机器人在响应事件(无人值守)时更有意义,例如“对从网站提交的每个贷款申请进行尽职调查”。两种机器人都各司其职,您可能都需要。
 
机器学习能力。几年前的RPA工具在从非结构化文档中提取信息时遇到了麻烦——通常,公司80%的信息都存储在非结构化文档中,而不是数据库中。如今,使用RPA机器学习功能来解析文档、找到所需的数字并将其返回给用户已经成为常见操作。一些供应商和分析师称之为“超自动化”,但花哨的语言并没有改变功能。
 
异常处理和人工审核。分类机器学习模型通常会估计可能结果的概率。例如,预测贷款违约概率为90%的模型可能会建议拒绝贷款,而计算违约概率为5%的模型可能会建议授予贷款。在这些概率之间的某个地方存在人类判断的空间,RPA工具应该能够提交案例以供审查。
 
与企业应用程序集成。如果机器人不能从您的企业应用程序中获取信息,那么它对您的企业来说就没有多大意义。这通常比解析PDF更容易,但您需要所有数据库、会计系统、HR系统和其他企业应用程序的驱动程序、插件和凭据。
 
编排和管理。在可以运行任何机器人之前,您需要配置它们并提供它们运行所需的凭据。您还需要授权用户创建和运行您的机器人,并将无人值守的机器人配置为在特定资源上运行以响应特定事件。最后,您需要监控机器人并将例外情况直接发送给人类分析师。
 
云机器人。 RPA刚诞生时,RPA机器人只能在用户桌面和公司服务器上运行。但随着IT资产已迁移至云端,公司已经建立了供机器人使用的云虚拟机。最近,一些RPA公司实施了“云原生”机器人,它们使用云API作为云应用程序运行,而不是在Windows、macOS 或 Linux VM 上运行。即便您的公司现在在云应用程序上投入很少,但最终也会迈出这一步,因此可以证明此功能受欢迎的程度。
 
流程和任务发现与挖掘。确定流程并确定其优先级以实现自动化,通常是实施RPA中最耗时的部分。RPA供应商的应用程序越能帮助您从系统日志中挖掘流程,并通过观察构建任务流,开始自动化就会越容易、越快。
 
可扩展性。随着您的RPA实施能够为企业处理更多自动化,您很容易就会遇到可扩展性问题,尤其是对无人值守的机器人。云实现——无论是原生的、在虚拟机中还是在容器中——通常都可以缓解可扩展性问题,特别是如果编排组件能够根据需要提供额外的机器人。
 
最终,RPA 实施的成功或失败将取决于确定自动化的最高回报流程和任务。例如,如果银行的最高回报流程是对贷款申请进行尽职调查,请将其(或该流程中的关键任务)作为您的RPA概念证明。
 
不要在测试周期中偷工减料。如果事实证明采用的RPA解决方案存在一些缺失或不足的功能,并且需要更换,那么您可能将陷入困境。为了降低必须从头开始重新创建所有机器人的风险,您应该记录每个任务和流程中的所有步骤。
 
主要的RPA供应商
 
虽然市场上存在数十家RPA 供应商,但只有少数供应商每每成为关注和讨论的重点。以下7家供应商是从最新的Forrester Wave和Gartner Magic Quadrant分析师报告中选出的,并按字母顺序排列:
 
Automation Anywhere:该公司的Automation 360是一个云原生、人工智能驱动、基于网络的端到端自动化平台。RPA功能的范围从用户使用记录器生成的简单机器人到IQ Bot,后者结合使用机器学习(ML)和数据处理从文档中提取信息。该平台现在提供治理、安全性和合规性功能以及机器人和分析。
 
Blue Prism:提供一套解决RPA不同方面和用例的产品。不过现如今,Blue Prism已经将目光从RPA转向了智能自动化领域,该公司现在正凭借其数字交易市场的能力,销售以“数字工作者”为特色的云优先产品。
 
EdgeVerve:作为Infosys的全资子公司,EdgeVerve是一家人工智能和自动化提供商。它提供 AssistEdge RPA、AssistEdge Discover 流程映射、AssistEdge Engage 联络中心自动化以及AssistEdge Cloud RPA。此外,EdgeVerve还为银行、价值网络/供应链、金融和采购提供垂直解决方案。
 
Microsoft:Microsoft Power Automate Desktop 是一种低代码RPA工具,可供Windows 10用户免费使用。此外,Power Automate 用户计划和参与RPA的价格为15美元/位/月,限时提供。它使整个组织的自动化能够跨流程共享和协作、访问400多个内置连接器、识别业务流程中的瓶颈、从文档中提取数据以及通过集中治理来管理和控制流程。
 
NICE:NICE RPA提供有人值守和无人值守的自动化、自动化查找器以及光学字符识别(OCR)、聊天机器人和机器学习等认知技术的支持。NICE CXone是一个与其RPA产品集成的客户体验平台。NEVA是NICE的员工个人助理机器人。此外,NICE还拥有一系列特定于金融领域的工具,例如用于反洗钱的Actimize。
 
UiPath:当前版本的UiPath平台 (21.4) 具有企业级管理和治理功能;人工智能驱动的发现、优先排序和最有影响力的自动化的集成开发;升级所有用户体验;以及自动化云功能的快速扩展。UiPath 可以部署在其托管云、公有云或本地,尽管托管云最常更新。
 
WorkFusion:WorkFusion使用WorkFusion智能自动化云为银行、金融服务、保险和医疗保健领域的大型企业客户自动化处理文档繁重的手动工作。银行业的顶级自动化领域包括反洗钱、开户、制裁筛选、LIBOR 过渡和抵押贷款。
 
鉴于您无法将脚本移植到另一个RPA系统,所以您需要证明供应商具有强大的财务稳定性。最糟糕的情况是,您进行了全面部署,但是供应商破产,许可服务器停止对您的安装进行身份验证,并且您的整个实施都关闭了。
 
RPA示例:UiPath
 
UiPath 是“三大”RPA 产品之一,另外两个是Blue Prism和Automation Anywhere。目前,它主要是一款Windows产品,尽管越来越多的功能子集可通过浏览器使用。未来,我们将会看到越来越多的UiPath产品在云端运行。
 
UiPath 可以帮助您发现需要自动化哪些流程,并为具有广泛技术技能和经验的用户提供工具。与许多RPA产品一样,UiPath正在将机器学习融入其越来越多的高级流程中。此外,UiPath还可以治理和管理企业规模的自动化。
 
UiPath 安装。您可以注册免费的UiPath试用版以创建UiPath社区SaaS 帐户,然后申请企业试用版以启用UiPath自动化云的全部功能。之后,您可以下载UiPath Studio试用版。单击Studio旁边的“安装”按钮,它将安装UiPath Studio、助手和用于创建和测试自动化的机器人。
 
创建一个商业案例。在您的自动化云帐户中,您可以在“管理员”下启用自动化中心服务。如果您愿意,您还可以启用自动化商店。然后您可以导航到自动化中心并创建一个实例。在那里,您可以为PoC定义业务案例。
 
记录您的过程。您需要从自动化中心下载任务捕获(Task Capture)并安装它。出于许可目的,您应该在运行Task Capture时登录您的UiPath Cloud帐户;否则您将受限于社区功能。
 
您可以选择从构建图表开始,或者从使用Task Capture开始记录您的过程。前者为您提供了一个更好的流程图,但后者可以让您更快地上手。实际的捕获过程类似于记录Excel宏。它有500个行为的限制。
 
该图表将包含一系列操作,也可能包含决策树(业务规则)。宏记录器不执行屏幕抓取操作;相反,您捕获屏幕截图,然后突出显示您希望机器人在图像编辑器中提取的字段。流程定义文档 (PDD) 完成后,您可以将其导出为Word或XAML文档。您还可以运行您的流程,或将其提交以供在自动化商店中审核和发布。
 
探索UiPath的市场。您可以在UiPath市场中找到许多自动化活动,包括智能自动化。
 
创建机器人。UiPath具有三种机器人设计环境:适用于商业用户的UiPath StudioX、适用于RPA开发人员的UiPath Studio以及适用于C#开发人员的UiPath Studio Pro。 Studio Pro可以为RPA构建测试用例以及为Web、桌面和移动应用程序构建测试自动化。机器人获得批准后,员工可以使用UiPath助手在本地运行它们,并使用UiPath Orchestrator安全地管理它们。
 
概念证明(PoC)。UiPath通常会提供一名熟练的UiPath开发人员与来自客户公司的流程主题专家合作,从而在一两天内完成PoC。客户端必须在专用机器上安装UiPath Studio,并提供对解决方案中涉及的所有系统和应用程序的访问权限。
 
如果您研究UiPath的竞争对手,您会发现许多相似之处。当然,您也会发现功能、可扩展性和费用方面的差异。在采用RPA解决方案之前,请务必先进行尽职调查、计划成本和预算,并测试可能影响公司运营的每一项能力,以便最大限度地发挥RPA解决方案的作用。
 
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责任编辑:cres 作者:Martin Heller |来源:企业网D1Net  2021-07-14 13:54:29 原创文章 企业网D1Net

机器人流程自动化(robotic process automation,简称RPA)承诺将业务用户从执行无聊、重复的任务中解救出来。在这里,术语“机器人”指的是RPA 执行的工作的性质往往是死记硬背和低级别的。企业使用RPA软件创建软件机器人来执行预定义的结构化工作,这些工作通常涉及填写电子表格、处理交易或发送消息等。
 
将一些基本活动整合到RPA机器人队列中,就能产生巨大的潜力来消除繁琐的工作,例如数据输入、计费、订单管理、人力资源入职以及其他无穷无尽的领域。
 
银行使用RPA对贷款、发票处理和客户检查进行尽职调查。销售组织使用RPA来自动化报价和发票。保险公司使用RPA来加速索赔裁决。此外,在机器学习的帮助下,RPA可以自动转录记录的对话,从图像和视频中提取文本和数字,并从手工填写的表格中填充数据库。
 
在底层,RPA 系统包括流程挖掘、机器人创建工具、用于连接到企业系统的插件以及调度或编排层。RPA系统中的工具通常有局限性,因此人们有时会使用手动编码的自动化脚本来填补这些空白。
 
保持对RPA可以处理的内容的期望是很重要的。RPA供应商倾向于暗示他们的产品包含比实际更多的智能,这也导致用户总体上对RPA感到有些失望。并且需要仔细规划和执行部署,以避免RPA部署失败。在选择RPA产品之前,需要明确要自动化的内容,并确保选择具有所需功能的产品。
 
RPA 如何运行?
 
RPA的工作原理是从现有IT系统中提取信息,通过后端接口或模拟人类从前端访问系统的方式。对于遗留企业系统,必须经常通过前端访问,因为您无法直接访问后端系统。
 
前端RPA是老式屏幕抓取的演变。如果您长期使用过屏幕抓取工具,就会知道它们往往是脆弱的:一旦出现异常显示——例如对于其字段来说太大的数字,或者显示格式因软件更新而改变——屏幕抓取工具就会要么返回错误答案,要么停止工作。机器学习可以减少但并不能消除这种现象。
 
一旦RPA系统提取了它需要的信息,它就会继续执行预定义的任务。常见用例包括应用业务规则、生成报告、发送应收账款发票或生成应付账款支票等。
 
执行RPA任务的机器人能够以有人值守或无人值守的方式运行。有人值守的RPA机器人能够响应员工的请求。无人值守的RPA机器人则是按计划运行——例如,生成夜间报告。几乎所有RPA机器人都需要监督和定期审计,以确保它们能够继续正常工作。
 
人类必须先定义RPA机器人的工作流程,然后才能运行。这通常从进程记录开始。许多RPA解决方案还提供流程图风格的界面,用于将机器人任务的元素串在一起,使“平民”开发人员能够定义工作流程。然而,一些RPA系统仍然需要由专业开发人员开发。
 
复制现有业务流程困难且耗时的部分之一就是确定业务流程是什么以及它们如何工作。一些RPA流程挖掘工具可以解析现有流程的日志;其他的则需要观察和记录员工的工作情况。最坏的情况是,该进程发现需要手动完成。
 
如何选择RPA产品?
 
在使用RPA产品之前,您需要了解它们中的每一个都使用自己的专有文件格式。尽管它们很实用,但其实完全缺乏便携性。它们并不是无视标准,而是根本不存在标准。在投入该项目之前,请务必仔细评估并进行概念验证,因为以后改变主意将是痛苦且代价高昂的。
 
验证所有基本功能——以及您认为需要的差异化功能——是否能在您的环境中运行。使用所有提供的工具构建脚本并证明编排工作正常。测试无人值守机器人,验证机器人是否可以解析您的非结构化文档和PDF,并完成流程挖掘程序。
 
选择RPA工具的10个标准
 
评估中需要特别注意这些关键因素:
 
1. 易于设置机器人;
 
2. 低代码能力;
 
3. 有人值守与无人值守;
 
4. 机器学习能力;
 
5. 异常处理和人工审核;
 
6. 与企业应用程序集成;
 
7. 编排和管理;
 
8. 云机器人;
 
9. 流程和任务发现与挖掘;
 
10. 可扩展性;
 
易于机器人配置。应该有多种方法可以为不同的角色设置机器人。业务用户应该能够指向并单击他们通常使用的应用程序,同时记录器会记录这些操作。“平民”开发人员应该能够使用低代码环境来定义机器人和业务规则。最后,专业程序员应该能够编写真正的自动化代码来调用RPA工具的API。
 
低代码能力。通常,低代码开发是从操作工具箱中拖放时间线构建、填写属性表单和偶尔编写代码片段的组合。编写少量代码,例如“loan_amount < 0.20 * year_income”可以比指定业务规则的图形方法快得多。
 
有人值守 VS 无人值守。有些机器人只有在业务用户需要它们执行明确定义的任务时按需运行(有人值守)才有意义——例如,“将此图形转换为文本并将其放在剪贴板上”。其他机器人在响应事件(无人值守)时更有意义,例如“对从网站提交的每个贷款申请进行尽职调查”。两种机器人都各司其职,您可能都需要。
 
机器学习能力。几年前的RPA工具在从非结构化文档中提取信息时遇到了麻烦——通常,公司80%的信息都存储在非结构化文档中,而不是数据库中。如今,使用RPA机器学习功能来解析文档、找到所需的数字并将其返回给用户已经成为常见操作。一些供应商和分析师称之为“超自动化”,但花哨的语言并没有改变功能。
 
异常处理和人工审核。分类机器学习模型通常会估计可能结果的概率。例如,预测贷款违约概率为90%的模型可能会建议拒绝贷款,而计算违约概率为5%的模型可能会建议授予贷款。在这些概率之间的某个地方存在人类判断的空间,RPA工具应该能够提交案例以供审查。
 
与企业应用程序集成。如果机器人不能从您的企业应用程序中获取信息,那么它对您的企业来说就没有多大意义。这通常比解析PDF更容易,但您需要所有数据库、会计系统、HR系统和其他企业应用程序的驱动程序、插件和凭据。
 
编排和管理。在可以运行任何机器人之前,您需要配置它们并提供它们运行所需的凭据。您还需要授权用户创建和运行您的机器人,并将无人值守的机器人配置为在特定资源上运行以响应特定事件。最后,您需要监控机器人并将例外情况直接发送给人类分析师。
 
云机器人。 RPA刚诞生时,RPA机器人只能在用户桌面和公司服务器上运行。但随着IT资产已迁移至云端,公司已经建立了供机器人使用的云虚拟机。最近,一些RPA公司实施了“云原生”机器人,它们使用云API作为云应用程序运行,而不是在Windows、macOS 或 Linux VM 上运行。即便您的公司现在在云应用程序上投入很少,但最终也会迈出这一步,因此可以证明此功能受欢迎的程度。
 
流程和任务发现与挖掘。确定流程并确定其优先级以实现自动化,通常是实施RPA中最耗时的部分。RPA供应商的应用程序越能帮助您从系统日志中挖掘流程,并通过观察构建任务流,开始自动化就会越容易、越快。
 
可扩展性。随着您的RPA实施能够为企业处理更多自动化,您很容易就会遇到可扩展性问题,尤其是对无人值守的机器人。云实现——无论是原生的、在虚拟机中还是在容器中——通常都可以缓解可扩展性问题,特别是如果编排组件能够根据需要提供额外的机器人。
 
最终,RPA 实施的成功或失败将取决于确定自动化的最高回报流程和任务。例如,如果银行的最高回报流程是对贷款申请进行尽职调查,请将其(或该流程中的关键任务)作为您的RPA概念证明。
 
不要在测试周期中偷工减料。如果事实证明采用的RPA解决方案存在一些缺失或不足的功能,并且需要更换,那么您可能将陷入困境。为了降低必须从头开始重新创建所有机器人的风险,您应该记录每个任务和流程中的所有步骤。
 
主要的RPA供应商
 
虽然市场上存在数十家RPA 供应商,但只有少数供应商每每成为关注和讨论的重点。以下7家供应商是从最新的Forrester Wave和Gartner Magic Quadrant分析师报告中选出的,并按字母顺序排列:
 
Automation Anywhere:该公司的Automation 360是一个云原生、人工智能驱动、基于网络的端到端自动化平台。RPA功能的范围从用户使用记录器生成的简单机器人到IQ Bot,后者结合使用机器学习(ML)和数据处理从文档中提取信息。该平台现在提供治理、安全性和合规性功能以及机器人和分析。
 
Blue Prism:提供一套解决RPA不同方面和用例的产品。不过现如今,Blue Prism已经将目光从RPA转向了智能自动化领域,该公司现在正凭借其数字交易市场的能力,销售以“数字工作者”为特色的云优先产品。
 
EdgeVerve:作为Infosys的全资子公司,EdgeVerve是一家人工智能和自动化提供商。它提供 AssistEdge RPA、AssistEdge Discover 流程映射、AssistEdge Engage 联络中心自动化以及AssistEdge Cloud RPA。此外,EdgeVerve还为银行、价值网络/供应链、金融和采购提供垂直解决方案。
 
Microsoft:Microsoft Power Automate Desktop 是一种低代码RPA工具,可供Windows 10用户免费使用。此外,Power Automate 用户计划和参与RPA的价格为15美元/位/月,限时提供。它使整个组织的自动化能够跨流程共享和协作、访问400多个内置连接器、识别业务流程中的瓶颈、从文档中提取数据以及通过集中治理来管理和控制流程。
 
NICE:NICE RPA提供有人值守和无人值守的自动化、自动化查找器以及光学字符识别(OCR)、聊天机器人和机器学习等认知技术的支持。NICE CXone是一个与其RPA产品集成的客户体验平台。NEVA是NICE的员工个人助理机器人。此外,NICE还拥有一系列特定于金融领域的工具,例如用于反洗钱的Actimize。
 
UiPath:当前版本的UiPath平台 (21.4) 具有企业级管理和治理功能;人工智能驱动的发现、优先排序和最有影响力的自动化的集成开发;升级所有用户体验;以及自动化云功能的快速扩展。UiPath 可以部署在其托管云、公有云或本地,尽管托管云最常更新。
 
WorkFusion:WorkFusion使用WorkFusion智能自动化云为银行、金融服务、保险和医疗保健领域的大型企业客户自动化处理文档繁重的手动工作。银行业的顶级自动化领域包括反洗钱、开户、制裁筛选、LIBOR 过渡和抵押贷款。
 
鉴于您无法将脚本移植到另一个RPA系统,所以您需要证明供应商具有强大的财务稳定性。最糟糕的情况是,您进行了全面部署,但是供应商破产,许可服务器停止对您的安装进行身份验证,并且您的整个实施都关闭了。
 
RPA示例:UiPath
 
UiPath 是“三大”RPA 产品之一,另外两个是Blue Prism和Automation Anywhere。目前,它主要是一款Windows产品,尽管越来越多的功能子集可通过浏览器使用。未来,我们将会看到越来越多的UiPath产品在云端运行。
 
UiPath 可以帮助您发现需要自动化哪些流程,并为具有广泛技术技能和经验的用户提供工具。与许多RPA产品一样,UiPath正在将机器学习融入其越来越多的高级流程中。此外,UiPath还可以治理和管理企业规模的自动化。
 
UiPath 安装。您可以注册免费的UiPath试用版以创建UiPath社区SaaS 帐户,然后申请企业试用版以启用UiPath自动化云的全部功能。之后,您可以下载UiPath Studio试用版。单击Studio旁边的“安装”按钮,它将安装UiPath Studio、助手和用于创建和测试自动化的机器人。
 
创建一个商业案例。在您的自动化云帐户中,您可以在“管理员”下启用自动化中心服务。如果您愿意,您还可以启用自动化商店。然后您可以导航到自动化中心并创建一个实例。在那里,您可以为PoC定义业务案例。
 
记录您的过程。您需要从自动化中心下载任务捕获(Task Capture)并安装它。出于许可目的,您应该在运行Task Capture时登录您的UiPath Cloud帐户;否则您将受限于社区功能。
 
您可以选择从构建图表开始,或者从使用Task Capture开始记录您的过程。前者为您提供了一个更好的流程图,但后者可以让您更快地上手。实际的捕获过程类似于记录Excel宏。它有500个行为的限制。
 
该图表将包含一系列操作,也可能包含决策树(业务规则)。宏记录器不执行屏幕抓取操作;相反,您捕获屏幕截图,然后突出显示您希望机器人在图像编辑器中提取的字段。流程定义文档 (PDD) 完成后,您可以将其导出为Word或XAML文档。您还可以运行您的流程,或将其提交以供在自动化商店中审核和发布。
 
探索UiPath的市场。您可以在UiPath市场中找到许多自动化活动,包括智能自动化。
 
创建机器人。UiPath具有三种机器人设计环境:适用于商业用户的UiPath StudioX、适用于RPA开发人员的UiPath Studio以及适用于C#开发人员的UiPath Studio Pro。 Studio Pro可以为RPA构建测试用例以及为Web、桌面和移动应用程序构建测试自动化。机器人获得批准后,员工可以使用UiPath助手在本地运行它们,并使用UiPath Orchestrator安全地管理它们。
 
概念证明(PoC)。UiPath通常会提供一名熟练的UiPath开发人员与来自客户公司的流程主题专家合作,从而在一两天内完成PoC。客户端必须在专用机器上安装UiPath Studio,并提供对解决方案中涉及的所有系统和应用程序的访问权限。
 
如果您研究UiPath的竞争对手,您会发现许多相似之处。当然,您也会发现功能、可扩展性和费用方面的差异。在采用RPA解决方案之前,请务必先进行尽职调查、计划成本和预算,并测试可能影响公司运营的每一项能力,以便最大限度地发挥RPA解决方案的作用。
 
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