在之前“OA系统行业的发展综合症”一文中，我们和华天动力COO陈先生一起交流了OA系统行业发展中的问题，在一些中小型OA系统厂商身上体现出一种特点，表现为对未来发展的迷茫和焦虑。

今天，我们来交流下OA系统行业内存在的另一种症状：应用综合症，这是一种体现在OA系统用户身上的特点。

在陈先生看来，OA系统的核心应用很清楚，那就是工作流管理，同时在信息交流的应用上也具有共性。但除此之外，在其他方面的应用则差异极大。据了解，很多用户只用到了OA系统寥寥几项功能，其他大部分功能都处于闲置状态。

即使是在工作流管理这项具有普遍性的应用上，很多用户也并没有完全发挥出OA系统的强项，很多用户只是停留在简单的行政审批方面，流程简单、直接，基本上只是替代了手工操作而已，难得能够涉及到流程优化、业务流程管理，以及数据集成、数据整合的应用。

由此看来，很多用户对于OA系统应用的广度和深度都很有限，OA系统的价值远未被被充分发挥出来，期望值和实际效果之间产生了落差，让很多用户心里不甘。但另一方面，因为种种原因，又很难对预期的功能都充分应用起来，总是给人以力不从心，或无能为力的感觉。

这种进退不得、不上不下的感觉，就产生了“应用综合症”。

其实，对一个有责任感的厂商来说，看到用户对系统用不好，也会觉得很可惜，陈先生对此就深有感触。他说，华天动力OA系统号称业内的“工作流管理专家”，在工作流技术上有很多非常独到和实用的设计，但这些精华技术有很多没有被用户用到，这不能不说是一种遗憾。

对用户来说，自然也不希望把自己的OA系统做得像锅夹生饭，能吃却不好吃。但OA系统用不好，确实又有很多原因，产品方面的原因，自身方面的原因，服务方面的原因等等，想用好又用不好，心里很不甘，这怎么办呢？

陈先生支了一招，他说，其实对大部分商品来说，可能功能很多，但常用的总是那么有限的几项，比如遥控器、电视机、手机等。所以，不必太追求应用的广度，而应该追求应用的深度，不用的功能可以先放着，等时机成熟了再用，用到的功能就好好用，用到极致，把系统的潜力全部发挥出来。

在前一篇文章中，我们谈到OA系统厂商的产品战略时讲到：有为有不为，才能有所作为。其实对用户来说也是如此，只有抓住重点，有所取舍，才能集中精力用好系统的主要功能，解决自己的主要问题，使得自己的利益最大化。

在使用OA系统的过程中，与其广种薄收，不如精耕细作，这也正是解决“应用综合症”的良方。