“感觉我们公司的OA系统主要是员工在用，领导基本上不用，越高的领导用得越少，只有在审批中才能看到领导的身影。”

这是很多企业员工对OA系统的感觉，为什么会有这种感觉呢？笔者咨询了OA软件与解决方案顶级提供商——华天动力的项目总监万先生，万先生说，可能是有两方面的原因：

一方面，一些企业对于OA系统的应用确实比较低级，只用于简单的办公自动化，如员工间发布消息、传递文件，以及简单的流程审批等。很多面向管理者的高级功能没有使用起来，领导层参与较少，和员工之间在OA系统上缺少交流、互动与协同。

另一方面，领导层和员工使用的功能侧重点不同，员工主要是解决办公自动化的问题，而领导层主要是解决流程优化和决策分析的问题，这就造成了员工对领导层工作的不了解，领层导在OA系统上做了很多工作，而员工并没有看到。

那么，对于OA系统来说，到底是如何帮助管理层和员工来完成不同的工作，又如何实现二者之间的协同办公呢？

万先生表示，对于一个优秀的OA系统来说，它必须有能力贯穿企业办公的三个层次，即执行层、管理层、决策层。

基于这个特点，华天动力提出了“智慧协同”的应用模型，由下至上依次为智慧流程、智慧管理、智慧决策三个层次。这三个层次分别面向企业的执行层、管理层和决策层，构成了企业完整的协同办公体系，如下图示：

　　在这个模型中，可以很清晰的看到OA系统贯穿了企业管理的三个层面：

1、智慧流程——以百变工作流解决了执行层协作规范化和高效化的问题。

智慧流程是协同软件技术的核心，它连接起行政、人事、财务、生产、销售、服务等各项办公职能，构成一张企业协同办公的高速公路网，使得员工办公的效率化和规范化得到了高度的统一。

2、智慧管理——以自定义平台解决了管理层管理有效性和持续性的问题。

自定义平台是一个灵活的功能配置平台、流程管理平台和数据集成平台，在这个平台上，用户可以自行搭建各种管理功能，如项目管理、合同管理、预算管理、人事管理等，充分体现管理层的管理意图，落实管理制度，并适应不断变化的管理需求。

3、智慧决策——以图表分析工具解决了决策层决策精准化和科学化的问题。

通过先进的报表工具，企业可以轻松整合系统内部和外部的业务数据，自定义各种类型的统计报表，以精准的数据报表，和直观的图形展示，为决策层提供决策支持，从而做出更加科学合理的决策。

据了解，智慧协同代表了OA系统发展的终极方向，因此迅速得到行业内外的一种认可。很多厂商引用这个概念，使得华天动力不得不将“智慧协同”注册为自己的商标。

万先生介绍，智慧流程、智慧管理、智慧决策不是孤立存在，而是相互关联的，上层的创意和数据来自于下层，下层的协同和流程来自于上层，他们贯穿了企业的执行层、管理层和决策层，使得企业的内部治理日趋完善。