· 甲骨文宣布推出Oracle Siebel CRM公共部门8.2.2版(Oracle’s Siebel CRM Public Sector 8.2.2) ，这是Oracle社会服务套件(Oracle Social Services Suite)的组件之一 ，可帮助公共部门各机构更加迅速地应对不断变化的经济、社会和政策环境，同时持续提升项目实施和公众服务以及精简程序立法自动化。

· 作为第一款为社会服务所定制的商业软件解决方案之一，Oracle社会服务套件为政府机构提供了一个用于资格和案件管理的全面、开放和集成平台，帮助其简化资格认定，增强案件工作者效率，并提升规划效力。包括社会服务、司法和公共安全、选举服务、税收和财政收入等在内的公共部门机构，选用了最新的Siebel CRM公共部门版本，以完善其案件管理解决方案，这是因为它提供了一个全面、组件化的解决方案，让各机构能以一种快速、灵活和经济有效的方式，开发和实施其解决方案。

· 作为Oracle 应用无极限的一部分，Siebel CRM公共部门8.2.2版通过为用户访问、福利管理、申诉和服务供应商提供创新和增强功能，继续巩固Oracle社会服务套件全面的资格和案件管理基础。此外，增强的Siebel CRM公共部门集成了Oracle政策自动化(Oracle Policy Automation)，支持简化实施、提高性能和额外审计以及决策报告等功能。

· 通过使用Siebel CRM公共部门版本的现代化、安全的企业应用、技术架构、后端处理系统开放式集成等功能，公共部门机构能利用其现有技术，快速减少部署过程中的风险和行政成本，并展现其信息化建设的发展成就。

· Siebel CRM公共部门是Oracle iGovernment的一部分，也是一个用于创新、集成和智能化运营的技术平台。借助Oracle iGovernment，政府机构能全面提升其IT基础设施的现代化水平，改善服务交付，提高效率和透明度。