从AlphaGo到美女机器人索菲亚，人工智能(AI)的浪潮不断席卷而来。伴随着人工智能与网络、大数据、云计算、物联网等不断深入融合，其在通信、教育、金融、农业、交通等领域得到了广泛应用。电信行业同样迫切需要AI入局，以寻求更深刻的变革。

8月28日，由通信世界全媒体主办的“蓝戈沙龙第十六期——电信行业如何引入AI技术”在邮电出版大厦召开，中国联通网络技术研究院人工智能总监廖军分享了中国联通在人工智能方面的规划。

5G助力运营商重回产业链核心位置

廖军分享了两个判断，一是每一轮基础网络的演进都会带来产业变革，5G和智能化成为基础通信网络发展和升级的新路径，二者的结合将带来整个互联网行业乃至实体经济的重新洗牌。二是“智能化+5G”将使运营商重回产业链核心位置成为可能。“万物智联时代网络再次成为最重要的起点，这次网络升级或将使运营商开启另一个真正起点，2G/3G/4G都是人联网的，5G可能成为一个新的开始。5G已经步入发展快车道，2020年将会正式商用，至于5G应用，按3G、4G的历史经验看，预计在2021-2023年开始爆发。”廖军表示，中国联通将顺应国家“5G率先商用、实现引领”的战略目标，为2019年预商用做好准备，保障2020年5G成功商用。

5G/IoT产生的海量数据将支撑AI实现，5G网络本身产生的数据将是AI的基础，促使智能应用新业态出现。未来媒体将是实时、全景的，媒体行业也将发生颠覆性变革，AR等新业态不断出现，这也是业界的机遇。

不断加大AI投入力度

AI能够帮助电信行业解决什么问题?廖军表示，在技术、产品、业务、管理等方面，AI能帮助运营商解决很多问题，但是目前业界要首先考虑为AI落地解决哪些问题。中国联通致力于提升网络、业务、管理智能化，并主要做两方面工作。

第一，可重新配置的网络架构，搭建完善AI生态体系，比如将原来的运维工具升级，实现网络工具智能化、自动化。同时中国联通不断满足客服、防欺诈、精准分析等业务刚需，在机器学习、深度学习方面持续投入。

第二，中国联通设立专门机构在组织和人力上予以保障，比如成立智能网络创新中心，5G创新中心，聚焦智能网络与5G行业应用创新。其中5G创新中心内设“行业创新合作实验室”和“重点战略合作实验室”两个实验室。结合5G，行业创新合作实验室下分10个创新合作中心，深入智慧行业应用。在重点战略合作实验室下成立5个战略合作中心，负责与BATJ和华为等企业的战略合作落地。

廖军分析称，“通信运营商网络线的传统机制分为建设线和运维线等不同专业，成立智能网络创新中心是面向未来网络的智能化、软件化等特点，实现规、建、维、优一体化，是适应网络发展趋势的一次重要组织保障，会为网络智能化的实施提供重要保障。

至于项目投入，廖军表示：“中国联通每年在每个专业线都有相关智能化的投入。比如OSS系统持续在更新，每年在智能化上的投入占比都在持续增加，只要提出新的智能化需求，投入都会增加，包括大数据领域、业务领域。”

若引入智能化的自决策，人工智能在网络规划、建设、维护、优化等主要流程，以及数据采集、分析、用户流量预测等细分领域将发挥明显作用。但目前如果直接把采集的数据做机器学习，那么可能面临缺乏业务知识、拓扑信息等问题，如果采用深度学习则缺乏大量的有效样本数据。廖军坦言：“人工智能需要的样本数据与传统大数据之间有一条很深的沟，这条沟原来感觉不明显，但随着应用推进却越来越大。”