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新Avaya成功转身:专访Avaya大中华区总裁王昀

责任编辑:企业网 |来源:企业网D1Net  2011-02-14 16:24:00 本文摘自:电脑商情报

2010年对于Avaya来讲是非常重要的一年,在成功消化了北电的技术基础、客户资源和合作伙伴之后,Avaya大中华区总裁王昀称,“Avaya公司也从一个做语音的公司转变成一个做企业通信协作公司。”那么在一年中Avaya到底发生哪些转变呢?

转型为协同通信企业

CBI:这两年来,通信行业在转变,同时Avaya自身也在转变,在收购了北电以后,业界曾经有疑问Avaya是否能够成功消化,那么在2010年尾了,是否已经有了足够令人满意的答卷?

王昀:其实过去的一两年里面,Avaya一直致力于把我们通信的方式变得越来越简单和便捷。我们去年9月份发布了Flare Experience,不管是电话会议、视频会议还是文件的共享,通过手指的触摸和拖拽就以完成。

过去一年应该是对Avaya很重要的一年,我们完成了对北电的收购,同时我们有很多新的产品发布。一年里面我们发布六款产品。Avaya的一系列产品,围绕的重点都是以人为本,让机器为人服务。

再强调一下,Avaya过去两年做的所有东西就是在帮Avaya从一家百年老店,传统的语音通信公司,真正过渡到我们叫协同通信这样的公司。

CBI:转型对于并购北电之后的Avaya固然很重要,那么落到市场的操作层面,有哪几个方向是我们认为最为关键的?

王昀:首先,媒体对我们统一通信的评价是:Avaya推出的平台不仅技术领先,更重要的是它的开放性。它是基于业界开放的平台SIP,Avaya只是平台的提供商,在Avaya的平台上可以开发出各种有特色针对不同行业不同地域客户的应用,这个是第一个关键。

第二个方面是呼叫中心领域。应该说Avaya是全球遥遥领先的厂商。但是我们其实也在追求精益求精。收购北电是其中的关键,北电在联络中心的技术方面或者产品方面,他们以前也是很优秀的产商,我们把他们的技术加到Avaya上面,使我们的技术更领先。

最后是关于Avaya数据网络的评价,在北美现在Avaya被列为前三大数据厂商,在亚洲在中国我们还要走更多的路,但可以说我们有很好的数据产品。Avaya从一个百年老店走到现在,基本上通过对技术的专注和不断创新,在主流市场上保持着市场份额第一或者第二。

在大中国市场,过去2010年我们的业绩有很大提升,所以大家期待我们在11年的市场表现应该会更加好。

2010交出完美答卷

CBI:看起来,2010年的Avaya取得了不错的成绩,那么从整个市场的角度上,您怎么看待2011年通信领域的热点,我们又会如何去抓住这些机会?

王昀:从整个业界来说,整个大中国区去年是我们整个全球增长最快的国家,不是之一,是最快的国家。

第二个方面,就是我们要加大市场覆盖。过去一年半到两年里面,我们对中国的覆盖从四个省/直辖市市扩大到15个省/直辖市。也就是说,在这些区域都有直接的Avaya销售人员的覆盖。

 

另外在渠道建设上,我们有分销商的模式,我们有白金等代理商的模式,我们让更多的渠道伙伴加入Avaya里面。NES的收购我也提到过,整个大中国区域我们也是很成功的,不仅是整个北电公司的员工加入到新的Avaya公司,原有北电的代理基本都是很顺畅的加入Avaya,另外在大中国我们大概有几百个客户,是我们原有北电的客户,现在也是跟新的Avaya合作。

CBI:既然2010年的答卷很完美,那么在大中华区Avaya的各项工作推进来看,有哪些是值得一提的,哪些是仍有不足的?

王昀:展望整个2011年,从全球来说尽管2010年我们有很多新的产品,大家也期待在2011年会有新的趋势,我们会有更多新的产品推到这个市场。针对中国市场,我们在应用上的关注,在整合Avaya本身的平台和我们很多本地的解决方案方面,我们会更加的关注,也会把更多的资源投入里面。

2011年大中国区我们重点看的几个领域。我刚才谈到新的Avaya核心就是从一个语音通信的公司转到一个专注于协作领域的公司。这里面以人为本的协作是核心。新的一年我们在会更多关注视频和数据等新兴业务。

另外一个我们在过去两年时间内,从4个省市到15个省市的覆盖,我们在今年争取扩展到19到20个省市,我们有直接的销售和直接的技术人员。当然一个公司要成功,除了说有很好的产品很好的员工,很重要是内部管理。所以2011年我们怎么持续的练内功,提高我们各个部分运营的效率是重点。

在中国任何企业的成功绝对离不开跟本地合作伙伴的配合。特别是说Avaya的产品所在的领域,更要依托与本地化的应用和合作伙伴,所以在2011年在这方面我们肯定会花更多的力气。

最后一个方面是服务,其实这一两年跟很多客户有很多交流。特别是一些大型客户对厂商服务要求的需求会越来越大,所以我们怎么自身持续的提高服务能力,扩大服务销售在整个销售中的比例,这是今年另一个重点。

加大区域覆盖 做百年老店

CBI:刚才谈到2011的时候有的重点是加强渠道环境生态的建设。那么扩大城市的覆盖之外还有哪些具体的措施实现生态系统的建设?

王昀:我觉得几个方面,第一个方面我在前面介绍里面提到,我们有很多的新应用。但是有可能针对不同行业和不同地域,它需要一些客户或者有一些特定的应用。我们在北京成立的应用开发的实验室就是这样做的,基于这个实验室我们在11年会更多的关注应用、解决方案和合作伙伴的挖掘,这是一个很大的重点!第二个就是怎么在本地省份发展本地的代理商,这也是一个重点。第三个方面我们在10年发布了多款革命性产品,让Avaya进入了新的领域。怎么提高代理商的能力,包括对我们产品的了解,以及我们的产品跟他们的应用的结合,这是另一个重点。

CBI:刚才您讲到Avaya是百年老店。当一个企业走到一百年的时候会有一些压力会有一些转折,现在对Avaya来说2011年或者未来,您感觉会有什么样的变化?

王昀:我相信不仅是Avaya,对现在所有的IT公司怎么保持在原有技术底蕴的基础保持创新,一直领先,这是对所有的IT公司的一个挑战。我觉得对于Avaya有很多先机,第一去年我们收购了北电,北电也是一家百年老店,他们有很多传统的客户。如果你把Avaya跟北电的客户加在一起,我刚才也给大家显示了很多市场份额方面的信息。可以说在通信这个行业我们是遥遥领先的,从现在的客户基础来说也是遥遥领先的。但是客户数量肯定是不够的。我们现在看到Avaya有最大最好的客户基础,另外我们技术方面也推陈出新。现在只有Avaya一家公司真正有一个实现了的平台化系统。另外对于Avaya今后的发展,我们怎么持续保持创新,更快更好的适应市场和客户的变化,这个问题无论是在全球还是大中国都会持续关注。在全球这个角度,这会保证我们在现有客户的基础上有更多新的客户愿意考虑Avaya的设备。

关键字:统一通信 Avaya

本文摘自:电脑商情报

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