李俊敏：我今天的演讲主要分为三个部分，首先给大家讲一下UC&C的发展趋势，其次介绍中兴在UC&C和移动办公方面的解决方案，最后一个部分跟大家分享以下中兴在移动办公领域的实践。

一、UC&C的发展趋势

UC&C几个发展趋势：即移动化、视频、云协作，已经在业内形成了共识。同时这三个趋势之间彼此不是孤立的，而是相互促进，相互作用的一个整体。

第一个趋势是移动化，根据中国互联网络信息中心今年7月份发布的统计数据，到2014年6月，网民中用手机来上网的比例已经超过传统PC，达到了83.4%。手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。手机终端正在无时无刻改变着我们的生活沟通方式，同时随着移动终端的广泛使用，企业也不断认识到为员工和客户提供移动应用的价值。另外，移动终端带来了很多不一样的应用，对网络接入和业务系统的要求也越来越高，移动化驱动了云计算的发展。

第二个趋势是移动视频的快速增长。下面数据同样来自于中国互联网网络信息中心上半年的报告，这里统计了排名前十的手机APP应用，排名第一位即用户规模最多的还是即时通信，这是因为微信等应用十分广泛，可以说渗透到了人们生活的各个方面。第二位是手机搜索，第三位是手机网络新闻，第四是网络音乐，第五是手机网络视频。手机网络视频应用排在第五，这里可以看出它的增长是非常快的，半年增长接近20%。这从侧面也反映了手机的性能还有移动互连网络带宽都已经达到了非常好的效果。这里说的是个人领域的移动视频应用，各方面的条件都已经相对成熟，我们在企业上的移动视频应用也非常多。我这里给大家简单列举几个。

首先是企业视频会议的应用，视频会议有两个发展方向，第一是高清会议室的应用，第二是移动视频会议。随着移动互联网发展，我们在手机上已经可以随时随地召开视频会议。手机视频会议比以前的会议室会议使用更加方便。第二个案例是视频远程培训，通过远程视频培训，可以拉近大家的距离，提高培训效率，因为不需要专门到一个地方培训，也降低了培训成本，同时远程培训除了视频以外还可以提供多媒体数据共享等功能，达到面对面培训相近的效果。第三个案例是远程定损的应用，一线人员可以到现场直接把现场信息传到后台，快速做定损，而不是象现在拍了照回去再处理，再做定损鉴定，这样办事效率得到了大大的提高。企业视频应用还包括远程医疗等很多应用，相信随着移动互联网快速发展，企业移动视频的应用场景将会越来越多。

第三个趋势是云协作应用加快普及。ABIResearch研究报告显示，在全球统一通信中，基于云的用户占比将从2010年的8%，提升到2016年的36.3%，云协作的平台现在正在快速建设中。后面的移动办公案例中会讲到，我们中兴公司已经把统一通信和云协作相互结合并上线使用了。

那么统一通信和云协作有什么关系呢？通过云协作方式可以把统一通信很多的应用，包括音视频、即时通信，OA的应用都可以通过虚拟化的技术进行云化，应用部署在云端，用户可以随时随地可以接入进去，这可以降低企业部署和维护的成本，特别是中小企业的IT建设成本，因为不用再购买完整的设备也不用投入专人进行维护。同时云协作还通过好友、消息、圈子、共享、公共服务号，轻应用插件等移动社交网络平台的特性，向企业用户提供全新的沟通协作体验。

二、中兴UC&C与企业移动办公解决方案

上面讲了UC&C的几个发展趋势，接下来给大家介绍下中兴UC&C和移动办公相关解决方案。中兴的UC&C解决方案是放在M-ICT 大背景下的，因为现在的沟通，包括融合通信在内已经不单单是人与人的沟通，还包括人与机器，机器与机器之间的沟通。M-ICT中的M包含了上面三者之间的关系，同时也代表了移动化的沟通方式。

这张图是中兴UC&C解决方案架构。

首先是终端层，终端层包含很多设备。既包括传统的模拟话机、传真机等设备、也包括IP话机，PC终端，智能信息终端，比如刚才华为嘉宾提到的智能话机，我们也有类似的型号并且在上面已经可以进行电话会议、视频会议、即时通讯等多种UC应用，终端层还包括移动终端如平板电脑、智能手机等，在这些终端上都可以获得一致的用户体验。

第二是接入控制层，这层主要包括与传统语音等基础应用相关的设备，包括企业级软交换、IPPBX，还有支持模拟设备接入的AG和IAD等设备。

第三是业务平台层，包括即时消息、短信、状态呈现、ACD/CTI、还有电话会议、视频会议、电子传真等。对应于移动办公，还有MMP平台，MMP是可以把IT等办公系统快速移动化的平台。

第四是解决方案，包括统一语音、统一协作、统一联络，移动办公等几大方案。我们认为UC&C未来的发展重点是移动办公，所以接下来重点介绍我们中兴在移动办公方面的解决方案。

这里介绍下中兴通讯在移动办公方面的的几个理念。首先是不同终端的一致体验，移动办公APP也可以运行在PC电脑上、也可以运行在手机及平板，甚至是视频话机上，不同终端上APP的体验是一致的，这样可以降低用户使用的学习成本，同时使用户使用起来更加方便。第二是无处不在的视频通信，视频应用已经非常广泛，我们在所有支持的智能终端上都会加上视频通信的功能。第三是安全、有效的移动协作，移动办公对企业来说有很大的安全挑战性，所以我们在移动化的同时十分重视安全性，要充分保证协作安全。第四是移动与业务流程的融合，移动化的最终目的还是为了提高企业的办公效率，移动化必须与企业的业务流程相结合，才能给企业创造更大的价值。

接下来我们看下企业移动办公发展的几个阶段。过去移动办公我们是怎么做的呢？在过去移动化就是拿笔记本电脑，在有网络的时候，通过有线或无线通过VPN方式接入到公司内部网络进行办公。现在的移动办公，由于移动互联网的发展使人们工作和生活界限有时候变的模糊，有些智能终端也加入到了移动办公中，大家可以通过移动终端来处理办公上的事务。。第三个阶段，根据移动终端的特点，移动终端与移动云将更完美地结合，随着网络带宽越来越高，移动办公的服务质量包括安全性也会有更大的保障，这时候就能真正达到了我们在任何地方都可以办公的目的。

下面是我们移动办公的总体框架，可以看到，移动办公框架跟UC&C的框架其实是一脉相承的，也采用分层架构。

首先是终端层，主要是智能终端，因为移动化主要是体现在APP上，这些终端包括PC、笔记本、平板和智能手机终端。

第二是网络层，将移动终端接入到移动办公系统中去，这里的网络层包括运营商的网络和企业内部的网络，如作为安全防护的防火墙、路由器、交换机等网络设备。

第三是平台层，移动办公系统完全可以用虚拟化的方式部署在虚拟化平台上，另外我们也提供了针对移动办公的中间件平台和移动开发平台，使企业的业务更容易移动化。平台层还包括移动设备管理和、移动应用管理、统一账号管理、统一认证等内容。

第四是应用层，除了传统的通信功能，如即时通信、通讯录、音视频通话、音视频会议等，安全邮件、文档共享、审批、团队协作，财务报帐、商旅、HR行政等IT应用都可以移动化到移动终端上。

我们认为在企业移动化中安全是非常重要的方面，在图的右边可以看到我们的安全策略覆盖到了系统的各个层次，从终端、到网络、到平台、到应用认证，统一管理，都有完整的解决方案，下面再做下详细介绍。

首先，这是我们完整的端到端的安全架构。终端上可以安装统一的安全客户端，这个安全客户端，根据所处的不同网络环境，会采用不同的方式，接入到系统中，比如外网可以通过SSL VPN方式接入到公司网络，内网也可以通过802.1的认证的方式，使得非授权的终端无法接入公司网络，物理上进行隔绝。由于移动办公一般都是需要通过公网可以访问，因此业务系统建议部署在DMZ区域，和公网间通过综合安全接入网关进行隔离，综合安全接入网关可以对网络的攻击进行防护。DMZ中的业务系统和应用系统可以根据策略进行定期的安全检测及补丁升级。终端的接入到系统后通过统一的认证平台和认证中心进行认证，安全平台除了对用户和应用的管理，还有统一的安全策略分发管理，另外还可以根据需要进行进行安全审计，从各个环节保障企业信息安全。

第二是移动终端上的安全加固方案。终端移动安全是安全级别要求高的用户十分关注的，中兴具有完全知识产权的手机平台，从硬件到软件都有很深的技术积累，因此在手机安全上可以做很多事情。从手机硬件设计到操作系统、安装的系统软件、应用系统等方面都可以将手机做成可控、可信的系统。在数据保护方面，对企业办公的数据和个人的私人数据可以进行分离和隔离，对企业数据进行更强保护。

第三是我们完备的移动办公管理方案。移动办公的管理，包括移动设备的管理，如终端认证管理；包括移动应用管理，如哪些应用可以授权访问，哪些应用不能授权访问，都可以通过移动MAM进行管理；包括移动内容的管理，任何管道中的数据都可以进行监控，内容可以做过滤和安全审计；还有就是移动邮件的管理，我们有专门针对移动邮件管理的方案，互联网上传送的邮件要求采用加密传输，并可以进行安全监控。

开放的平台也是移动办公框架中的一个重要部分。移动办公平台包括移动中间件平台，用来快速的生成各种移动业务，还包括移动客户端平台，移动客户端平台可以方便开发更好用户体验的应用程序。这是移动开放平台的示意图，左边是移动开放平台的统一开发环境，在开发环境上提供了丰富的能力组件，减少重复开发，同时提供成熟的API接口，让移动开发更加方便，通过UI组件让界面设计更容易实现。同时我们提供统一认证授权接口，移动终端上各个系统可以通过认证接口进行单点登录，通过授权控制，只有经过授权的用户才可以访问特定的应用。我们的移动客户端平台完全支持HTML5的应用容器，使得一次开发的应用可以在在多种操作系统上的终端都可以运行，大大提高了开发的效率。

移动办公系统有两种部署方式。首先是移动办公系统私有云部署示意，私有云部署就是将企业的业务系统，包括CT系统和IT系统都部署在企业侧，和公网之间通过防火墙等设备进行隔离，移动终端通过Internet接入并访问企业的的应用系统。另一种是移动办公的混合云或者公有云的部署示意，公有云上主要是部署跟企业安全弱相关的基础通信应用或能力，如即时消息、语音、视频会议等方面，而对于安全级别高或涉及企业敏感数据的应用，如企业的通讯录数据、财务系统、审批系统、邮件系统等部署在企业的内部，当然有些企业特别是中小企业对安全要求不高的话，这些系统也可以部署在公有云环境上，无论是哪种部署方式，最终用户的体验都是一样的，这里主要是从企业的安全策略考虑上进行区分。

三、中兴移动办公应用案例

上面给大家介绍了中兴UC&C和移动办公的解决方案，接下来再给大家分享下我们在移动办公方面的两个案例。首先是我们中兴通讯内部使用的情况。中兴通讯一直都非常重视信息化建设，中兴内部的UC系统很早就已上线投入使用，登录UC系统是每个员工上班后必不可少的一件事，内部的沟通已完全离不开UC系统，通过UC可以完成即时消息、电话、电话会议、短信等多种方式的沟通，也可以进行发布信息、处理公文、办公协同。同时这几年，我们已经把很多的应用做了移动化，移动办公系统在中兴内部已经上线使用，消息业务，商旅、邮件、审批、团队协作，电话会议，这些都可以在手机上或者平板上完成，达到随时随地办公的目的。目前手机邮箱已经给超过8万员工开通，解决了出差中没有办法进行业务处理问题，中兴的业务遍及全国各地和海外，通过手机邮箱可以方便员工及时处理业务。手机审批目前每月登录超过6万人次，解决了出差中没有办法进行业务审批的问题。通过团队协作，项目成员可以随时随地掌握团队的运作情况，特别是不同地点办公的虚拟团队之间的沟通更加方便。可以看到移动办公在中兴已经得到了规模应用。

第二个案例是i信云协作平台。刚介绍的中兴内部移动办公系统是私有云部署的案例。这里的i信云协作平台，是采用混合云方式部署的案例。我们从中也可以看到中兴的云协作并不是停留在概念阶段，而是已经真正落地上线使用了。下面我简单介绍一下i信云协作平台的业务特点。包括协同合作、信息汇聚，服务集中等几个方面。

首先是多渠道多样化的沟通协同。除了最基本的，类微信的功能，如通过即时消息可以发送文本、图片、语音消息等，还有手机上的点对点音频、视频通话。除此之外，我们更强调多方沟通协同功能，多方协同提供了多种方式，如群组会话，可以建立一个群，随时随地把相关人拉在群里讨论问题，群组里面可以发送文字消息、音频消息，也可以发送图片和视频。第二种多方协同是音视频会议，我们可以在手机上随时发起电话会议和视频会议。第三个是主题讨论，主题区别于群组，是围绕着一条主线话题进行讨论，这样可以把相关内容很好的汇集在一起，通过主题讨论也可以形成企业内部的知识库。第四个方式是企业工作圈，相当于微博的方式，以人与人之间的关注为核心，通过企业工作圈可以构建企业内部沟通的桥梁和信息发布的平台。

第二大特点是信息汇聚，通过公众账号和公众平台来有效整合企业信息流。我们通过公众平台的方式把企业不同的业务系统和应用系统整合起来，每个应用系统，都可以通过公众帐号的方式进行关联，为企业提供低成本的信息整合手段。这是公众账号的示例，和微信中的公众账号类似，我们的公众账号也可以自定义菜单，自定义菜单的内容根据业务的需求以及用户交互的特点来进行设计。公众帐号中发送的消息可以定义消息模板，消息模板可以是通知消息或者审批消息的模板，另外在消息回复的时候也可以定义规则，根据规则来实现过滤或者自动识别，自动回复功能。这样简化了业务的交互，同时减少了人工交互产生的成本。在终端展现方面我们支持多图文的消息，这样让用户在终端上获得更好体验。右边图示是我们公众帐号的后台，企业可以通过后台可以进行关注关系的维护，因为根据企业的特点，企业中一般不是用户主动添加关注对象，关注关系也可以设置成强关注或者是可选关注，这样可以满足企业在管理上的需求。第二是素材库，可以进行素材管理，我们支持多个格式的素材库，方便企业消息和新闻推送的编辑。第三是消息推送，消息推送除了广播推送也可以定点推送和点对点推送，完全可以根据业务需求来选择。第四是开放接口，通过开放接口企业的应用系统可以把消息或者是其他内容通过公众平台推送到终端，同时也可以调用接口实现特定业务功能。下面再举个公众账号的应用实例。我们知道以前订会议室的时候，大家可能要在会议室门口手工去写，或者到文员那里登记，这样经常会出现会议室冲突，并且效率很低，i信在手机上集成了会议预定的功能，所有相关的会议资源，在手机上都可以查到，哪个时段，哪个会议室是空闲的，非空闲资源是谁占用的都可以在手机终端上看到，如果需要调整，也可以很方便进行沟通，这样对于会议资源，就进行了有效整合，利用率可以大大提高。比如临时需要第二天开会，晚上在家里就可以先订好会议室，第二天直接开会就可以了。这只是一个简单的例子，公众账号的应用根据业务需要还可以延伸出很多。

第三大特点是汇聚企业各类服务，这体现在两个方面：首先，虽然采用多租户云部署的方式，企业门户等很多内容还是可以定制的，包括企业Logo、企业运营内容等都可以按企业进行配置，满足企业个性化运营需求，突显企业品牌形象，增强企业员工的归属感和凝聚力。其次是应用汇，应用汇提供应用的统一入口，可以无缝接入Web应用和原生应用，展现内容可以从在后台进行设置以后，打造企业所有服务的统一入口，同时允许员工自定义，形成自己的应用汇。

结语：

中兴作为通信行业的领军企业，已经在内部实践了多年融合通讯和移动办公，并向多家集团企业客户推荐和共享了中兴的产品应用实践。同时，为了更好地适应市场变化，中兴移动办公将在不断加强创新服务，打造更具竞争力的产品和解决方案的同时，更加注重渠道、产业链的建设和优化，并鼓励所有合作伙伴以多种方式合作，共同在未来移动办公浪潮中开拓更为广阔的市场空间。

我今天的宣讲就到这里，谢谢大家。