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团队协作应用的探索与实践

责任编辑:jackye |来源:企业网D1Net  2016-06-14 10:26:47 本文摘自:企业网D1Net

2016 第十八届 CENCE企业协作及通信大会(cence.d1net.com)于6月14日在北京国际会议中心盛大举行。6月15日还有2016 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com),这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CENCE企业协作及通信大会上,移动社交下的协作将成为主要议题。

以下是现场速递。(声明:本稿件来源为现场速记,可能有笔误和别字,仅供参考)

主持人:中国有5000万中小企业,下面有请中国移动杭州研发中心融合通信系统部副总经理程宝平给我们带来“一起简单工作:团队协作应用的探索与实践”,掌声有请!

中国移动杭州研发中心融合通信系统部副总经理程宝平

程宝平:大家上午好!感谢主办方的一个邀请,今天想跟大家分享的是中国移动在团队协作应用方面的一些研发的探索和实践。事实上我们今天也是放弃看NBA总决赛的机会交流这一块内容。大家知道中国移动在企业的业务领域耕耘了很长时间,事实上真正自己去规划、设计、研发,并且去运营、销售我们的企业协作的这个产品,这个时间不是很长。我所在的这个杭州研发中心事实上成立大概两年的时间,也是中国移动内部唯一的移动互联网产品的研发的机构。所以,今天实际上我主要带着一个学习的这样一个心态,来跟大家一起学习和沟通交流一下相关的一些内容。所以,下面我们主要讲的是在这两年里面所做的一些探索。

我们知道整个移动办公这一块其实兴起的不是特别长,最开始我们还是用笔、公文包、电话进行企业办公的这样一个工具。现在其实我们大多是用电脑、手机和Pad去作为办公工具。我们以前大部分的办公时间就是朝九晚五,但是现在的办公时间是24小时,比如我为了完成范总的作业,昨天大概一点多提交了这个PPT,但是早上可能6点多就要处理很多一些事情。所以,事实上我想很多的同仁也有这种感觉,事实上工作时间其实是拉长了。

这是我个人一天里面大概的跟工作相关的一些数据。主要包括打接电话,我收发的一些短信、邮件,以及即时消息。我所有的工作,我收到的工作和派出去的工作其实基本上跟这些渠道有关系。现在的工作状态是什么?大概三个趋势:第一,办公移动化。第二,时间碎片化。第三,信息大爆炸,信息特别多。所以,我们在想,是不是可以能有一根线把所有的工作串起来,使得我们整个工作更加简单、舒适,这就是我们最开始做一些企业协作产品的一个初衷和理念。然后,我们是在想,比如我们来自于消息,或者邮件的这些工作的需求或者内容,它最终其实就是类似于一个待办事项,这些待办事项,最后通过各种各样的移动应用或者各种各样的工具实现它。所以通过聚合信息的来源然后再进行处理这样一个流程。

所以,我们在大概一年多前做了一款也是企业协作的办理,叫一起,所以叫一起简单工作。主要的定位就是做一团队协作的SaaS服务。刚才说到很多待办的一些事项,我们可以通过把这些消息、邮件进行轻松的转换,转换成待办事项,然后再分配给相关人员去处理,或者通过相关工具去处理,这是最初的设计理念。所以,我们把待办事项简单叫事儿,事实上我们一天做的事情就是处理各种各样的事情,当然有工作,有事情。这个事儿的信息来源来自于刚才说的消息,或者其他,他这个转成待办事项,交给相关人处理,有很好的跟踪机制,当然也可以跟相应的移动办公应用关联起来,所以能快速的去实现高效的处理。

然后,在这个里边我们还有一些小的功能,跟大家做一个分享。大家知道刚才那个范总说到钉钉,我个人比较厌恶的就是他那个点,钉一下。然后,我们也做了一个小功能,叫鸡毛信,鸡毛信的功能大概是这样一个逻辑。我们知道在即时消息里面,一个群里面有红包群,总是有人会实时的看到,有些人是需要滞后。那之后也不一定说是3分钟,还是5分钟。所以,我们一个逻辑是说你在群里面发一个比较重要的消息,通过鸡毛信发,是可以看到这个消息已阅的状态,谁读了,谁没有读,这是OK的。如果这个消息在3分钟以后,有部分人,有20%的人还没有读,我们就把这段消息转换成一条短信,下发给这个人去提醒。所以,鸡毛信本质上是介于即时消息和短信之间这样一种消息的形态。

第二,因为其实朋友圈、工作圈特别特别常见,我们这边做了一点小的尝试,其实叫企业朋友圈。事实上我们知道企业内部发的朋友圈,因为有些信息是保密的,或者是隐私,不希望更多的企业去看到,去知道这个内容。所以,我们提供了一个选择,就是如果发企业朋友圈的内容的可视范围只限于企业内部,如果把它选为公开,事实上只要用这款产品的所有企业都可以看到这个内容,所以有一点企业社交的因素在里面。所以,这样也可以达到在企业之间的一个很好的沟通,特别是比如企业上下游达成一些合作,当然也方便跳槽。大概是这样一个的功能。

基于刚才说的一起的产品,我们也是做了一个比较特殊的定制化的版本,叫“小移人家”。其实这个版本是只针对中国移动员工内部沟通的一个协作平台,因为中国移动员工大概57万左右,我们知道事实上57万大概在全球应该排在前十名的这样一个数量,最多的应该是沃尔玛,大概220万左右。57万的员工其实它是很需要这样一个内部的沟通交流平台,最后相关的数据也说明这一点。

我们做的功能其实很简单,也很常规,上面有各种的版本页,比如我们的咪咕内容竞选,第二,有一些内部的资讯,内部的资讯主要是提供一些紧供内部了解的,就是不适合对外直接发布的一些企业内部的一些资讯,因为公司比较大,所以信息会比较多。事实上这样的一个途径是对于员工了解整个公司的很多一些进展是很有帮助的。第三,通过即时消息,通过群,包括工作圈之类进行员工的一个交流,当然还有论坛。第四,提供办公的一些工具去座谈。

这个产品里面其实有几个比较好玩的东西跟大家分享一下。第一,比较特别的就是我们的企业通讯录。企业通讯录我不知道这个是不是最大的一个企业通讯录,至少在市面上,不知道是不是一个最大的企业通讯录。我想说的是,我们这个企业通讯录可以支持百万级的企业通讯录,一个单企业的通讯录,这个里面包括中国移动所有企业员工的一些信息,这是一款,数量很大。

第二,它可能也有一些比较特点的地方。比如举个例子,我们对部分的高层领导会做一些信息的一些保护,这个事实上是一些特别的需求。我们其实对所有的人员都是有一些分级的,主要是跟职级相关。所以,我们很多消息推送都是分级推送,比如这个消息可能只有某一个级别以上的人才能收到,其实这个在企业类的解决方案里面是很常见的需求,因为总是有一个收的范围。因为我知道,好像钉钉现在维护的一个企业通讯录大概是一万人左右,我了解的。而且我们之前测过,像一万人的通讯录的导入钉钉大概需要300秒,我们大概50秒左右,这是一个点。

第二个点,我们做了一个叫工作圈,这个很正常。我们做了一个工作圈红包,就意味着几万人可以抢红包,这种盛况不常见,至少我现在看不多。第二,有比较特殊的,比如我们的领导只能发红包,不能抢红包。第三,我们发完红包以后,是自动留评论的,当然也可以自己写评论。比如举个例子,比如一萧以剑平生意,挣了0.01金,感情深不深,看我抢几分,duang-0.01元,这是其中的一个点。

现在整个活跃用户大概是19.8万,大概是占整个数的百分之三四十,我觉得这应该是非常高的使用率,在企业内部的工具里面应该是活跃率很高。它的月活大概65%,一般行业的数据,一般是40%左右的一个平均的活跃度。然后,周活人数大概7.8万左右。这是我们做的实践。

第三个想分享的就是小溪云会议。其实做会议的产品特别多,外面的展出也挺多的。但是,我们这个产品它基本的定位,第一是服务于小微企业。第二,他用起来特别特别的简单。它功能简单,用起来越简单。它主要的特色有那么几个:第一,开会使用起来特别简单,基本上只要一步就可以开始开会。然后,再一步就可以进入会议。发起会议基本上一步,如果加入会议要两步,大概就OK了。然后,中途如果断线,会自动的重连,或者自动把你邀请进去。第二,我们要支持混合会议,什么意思?通过类似APP,或者IP的方式,或者通过我们所谓的CS,或者落地电话的方式加入到这个会议。第三,我们也可以支持很多的硬件,比如电话的,就是硬件的接入,兼容性非常高。

说几个小型的点,第一,我们开会不需要申请会议号,比如发起一个会议,会议号就是你的手机号,它也没有密码和账号,它的会议号就是你的手机号。所以,你一邀请几个人加入以后,就开始了这个会议。对于要加入这个会议的人,他如果想加入这个会议,不知道这个会议号,只要知道是谁发起的,只要输入他的手机号就可以了,非常便捷。第二,我们担心如果没有密码,或者没有很长一串的会议号,会不会有人会误入这个会议呢?我们加了一个特别小的功能,就是加了一个锁,几个人如果都到会了,只要点一下锁,只有这几个人可以在会议里面,其他人是加入不了的。加了一个小锁,所以我们叫闭门会议。当然,如果想让更多人加入,很简单,开一下锁就可以了。第三,通知必达,无论你有没有装这个APP,你总能收到这个会议的通知,总能很快的交流这个会议。如果装了这个APP,登录这个APP就会看到有一个会议,只要点加入就可以加入这个会议了。如果没有装这个APP,你会受到类似的电话,你接电话就行了,如果错过这个电话,可以有短信,短信里点一个链接就可以加入。所以,比如我们部门的例会,昨天晚上开了两个小时,大概就是用这个开的,大概十几个人。第四个比较简单,不管是你装不装这个APP,不管能不能上网,只要电话可达就可以加入这个会议,会非常的方便。

所以,上面就是我跟大家分享的我们做的三个小应用的实践,也是刚刚尝试,刚刚起步。刚刚提到我们第一款企业协作类的产品叫一起,大概我们之前在互联网里面没有怎么推广,因为我们都是通过中国移动的客户经理推广。因为我觉得中国移动在企业领域最大的优势:第一,品牌,第二,已有的客户群。第三,客户经理。我们一个同事开玩笑说,再烂的产品我们客户经理都能推的出去,都是会有人买。所以,那款产品,现在一年的时间大概5万家企业,500万的用户左右,可能后续我们还会推出一个专门面向小微企业,类似钉钉那种模式的一个产品,很快应该会推出这样一个产品。

所以,我们总结一下,刚才听主持人说,我们中国的企业数量大概5000万,这边写的比较保守,2200万。但是,我听李克强总理说,好像是8000万。不管怎么样的数据,反正就是一个很巨大的数据。然后,还有一个数据,就是说企业SaaS服务的渗透率美国现在是78%,中国是5%。这个数据就说明了这个市场潜力巨大。

还有一个数据,关于这个行业的一个市场的情况。大家可以看到,按照市场的情况,它的增长非常迅猛,而且容量也比较大。所以,我们得出的一个结论,企业协作这个领域,我们认为是广阔天地,大有可为。所以,我们也希望跟在座各位,跟各个企业的朋友一起开疆拓土。我交流的内容大概是这样,这边有几个我们的网址,如果感兴趣大家可以试试,看看中国移动自己开发的产品大概是什么样的,谢谢!

关键字:应用 协作

本文摘自:企业网D1Net

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