微软已经在企业协作软件、生产力软件和通信软件方面拥有数十年的实力。然而，随着这些服务转向云端，这为组织机构部署员工队伍的应用程序开辟了更大的竞争性和灵活性。通过G Suite应用程序，谷歌已经对其资源进行了扩展，并为企业改进了其一系列的应用程序。然而，市场格局还远未成形，分析师认为仍有空间可以容纳新的竞争者来挑战谷歌和微软。
亚马逊可能成为企业协作领域的黑马吗?亚马逊公司在基于云的基础设施方面处于主导地位，但在应用程序市场中的动作仍有所保留，至今尚未产生同等的影响力。但如果亚马逊决定进军企业协作市场，会怎样呢?
衡量亚马逊公司的潜在影响力
Gartner研究副总裁杰弗里·曼恩(Jeffrey Mann)说：“如果亚马逊认真对待这一市场，他们可能会产生一定的影响，但是我目前还没有看到这种情况发生。”“亚马逊公司的WorkMail和WorkDocs应用程序问世已经有几年了，但并没有什么真正令人叹服和吸引眼球的东西。亚马逊的Chime应用程序是一个新增的服务，但亚马逊还远没有一套完整的产品，或者说，还有很多工作要做才能使他们的产品有别于竞争对手。”
信息技术研究与咨询公司451 Research的高级分析师劳尔·卡斯塔农·马丁内斯(Raul Castanon-Martinez)表示，亚马逊无论决定进入哪个领域都将打破该领域的格局，但亚马逊不太可能会与微软的Office 365或谷歌的G Suite应用程序齐头并进。他表示：“商业通信和企业协作和生产效率之间的界限正在变得模糊，他们之间的融合正在形成一个新的细分领域，一些供应商称之为“协作通信”或“工作流通信”。“亚马逊、谷歌和微软都从不同的角度来进入这一市场。谷歌和微软在工作效率工具方面是强有力的竞争者，而亚马逊则专注于商业通信和团队会议。在涉及到企业协作方面，这三家企业的业务各有特色。”
Jackdaw公司首席分析师扬·道森(Jan Dawson)表示，亚马逊非常明智地关注于市场上过剩或不足的领域。例如，Chime应用程序“比某些同类产品功能更少，但是与竞争对手相比，其主要功能即网络会议功能比其他产品要好得多，特别是WebEx功能。”他说道。网络会议应用软件比更广泛使用的生产力套装软件(如Office 365或G Suite应用程序)更容易置换，他补充说。“我认为，如果亚马逊试图进入微软和谷歌的核心生产力软件领域，那么亚马逊就要付出极大努力，而在这两家公司薄弱的领域，亚马逊应持续保持蚕食状态。”
亚马逊公司会面临来自微软和谷歌的挑战
如果亚马逊决定发行服务软件套装来与微软和谷歌展开竞争，那么它将面临重大挑战，并应将其重点放在他应用程序套装中的每一个欠缺的部分。“这一挑战是他们将能够提供多少差异化的东西，以及他们就人们在商业通信和企业协作套装软件中所期望的东西能够提供多少，至少要达到最低标准”，Forrester公司高级分析师凯特(TJ Keitt)说。
“企业云端办公一直是一个非常难于打开的市场，”曼恩说。“像Novell、甲骨文、思科和IBM这样的大公司都失败了。苹果公司已经远离了这一市场。我可以理解为什么他们退缩。”
根据曼恩的说法，亚马逊在企业协作领域也不引人注目，且是较晚进入这一市场的企业。他说，如果没有一个生态系统来扩展或支持他们的系统，而且亚马逊甚至缺乏对这一市场的了解，那么亚马逊公司也必须要进行竞争。“这是一个以数量驱动的市场，没有数百万的用户席位，将是很难具有竞争力。”
根据道森的说法，已有的内在实力，特别是来自微软这样实力雄厚的供应商，将是亚马逊公司最大的挑战。他说：“正如谷歌多年来所认识到的那样，很多公司依赖于Office套件以及相关的后端服务如Exchange，使他们有极大的障碍来更换为其他软件。“随着时间的推移，谷歌已经慢慢地消除了一些阻力，在使用传统基础设施较少的小公司中表现尤为出色，但这仍然是一场艰巨的竞争。所以对于像亚马逊这样的公司来说，在终端用户很少使用其生产力软件的情况下，这将是一个漫长的道路。”
亚马逊网络服务(AWS)可能是亚马逊的万能招牌
亚马逊公司至少有一个强大的工具，即亚马逊网络服务(AWS)，可以支持基于云应用程序进行工作的公司，但是分析师认为，底层基础架构本身不足以使其在那些他仍然缺乏核心竞争力的领域胜出。凯特表示，如果亚马逊的战略是将亚马逊网络服务(AWS)定位为一系列服务的通道，那么亚马逊必须直接满足现有亚马逊网络服务用户的需求，而且，看起来许多组织机构的需求已经以其他方式得到满足。
“许多公司确实已经和亚马逊建立了业务关系来使用网络服务(AWS)，这可能有助于建立合作关系和信任，但提供终端用户软件与向信息技术(IT)部门提供云服务非常不同，这对于亚马逊来说将是一个艰难的转型。”道森说。“是的，亚马逊网络服务(AWS)支持这些新增的服务，这可能使一些集成工作变得更加容易，但它并未涉及到像迁移这样最重要的方面或问题。”
卡斯塔农·马丁内斯(Castanon-Martinez)表示，亚马逊公司正在缓慢向上发展，但其核心优势仍然在亚马逊网络服务(AWS)上，当企业应用程序在云端运行时就产生了协同效应。他表示：“在亚马逊网络服务(AWS)上运行重要的企业协作工具是有意义的，这会使其具有全球影响力和广泛的通信基础设施。”亚马逊网络服务(AWS)还具有“高可靠性和可扩展性的良好口碑”，这将为亚马逊启动其他服务带来重大帮助。
亚马逊公司可以竞争的领域
亚马逊还没有将最终用户的应用程序打包成一个全面的软件套装，但其已经在市场上推出了一系列应用程序，包括WorkDocs、WorkMail、WorkSpaces、Chime、QuickSight和AppStream。“尽管亚马逊的重点显然是团队合作应用，而不是在个人生产力应用上，在一定程度上，他已经开始了在这一市场的竞争。”卡斯塔农·马丁内斯说。
他表示：“亚马逊通常会在价格和规模上进行竞争，所以通常情况下这也是在预料之中的，但市场正在摆脱比价功能。”亚马逊还可以利用不像Office 365和G Suite那样复杂的应用程序，为用户提供功能不重叠的产品套装，不会让用户产生使用混乱。卡斯塔农·马丁内斯说：“在亚马逊开始进入这一领域时，谷歌和微软都需要简化其企业协作软件、生产力软件和通信工具软件。”
曼恩表示，他会建议亚马逊将其应用程序定位为机会主义产品，不要有过高的期望。他说：“这是一个有成熟产品且很苛刻的市场，所以很难与对手进行正面交锋。”“如果亚马逊愿意投入大量资金，并愿意通过数年亏损来赢得客户席位，那么他可能会进行价格竞争。”
虽然微软和谷歌在其套件中都存在不足，但尚不清楚亚马逊会开发出哪些功能，可将其与许多企业中成为标准并广泛使用的服务区分开来。“这是极为重要的问题，到目前为止，他们还没有公布任何内容，我可以说，他们并没有取得太多的成果，来决定他们要进入哪个领域，”凯特说道。
他说：“除非你提供的某些产品，或者你解决了一部分市场的需求，这些产品是市场上所欠缺的，是现有商家无法提供的，或与他们提供产品有差异，否则您的业务将难以产生巨大的影响。”“试图与其他对手在其核心竞争力上进行较量，你永远不会赢得市场。”
京公网安备 11010502049343号