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企业通信全面云化与行业化趋势分享

责任编辑:cres |来源:企业网D1Net  2017-04-25 11:02:56 原创文章 企业网D1Net

2017 第十九届 CENCE企业协作及通信大会(cence.d1net.com)于4月25日在北京新世纪日航饭店盛大举行。4月26日还有2017 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com),这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CENCE企业协作及通信大会上,BAT包围下的协作通信将成为主要议题。
 
以下是现场速递。(声明:本稿件来源为现场速记,可能有笔误和别字,仅供参考)


华为 企业通信战略规划总监 薛武
 
主持人:感谢高总带来的精彩分享,在协作通信的战场上,华为也是一匹悍将。运营商级软交换出身的华为,做起企业级市场,技术上游刃有余,市场份额也在快速增加。同时在产品云化方面,近两年华为也越来越大胆和立场鲜明。下面,我们将请出 华为企业通信战略规划总监 薛武 和我们分享: 企业通信全面云化与行业化趋势分享 掌声有请!
 
薛武:大家好!我是华为公司的薛武。我在华为公司主要负责企业通信产品的战略规划。刚才高总的分享非常精彩,我们在底下也交流了挺多的,其实我们的观点是蛮像的,都是在推动这个行业发展,而且在BAT的包围下的企业通信实际上我们作为专业的厂商是有很多优势。
 
很多优势主要是在于,我们有端到端的产品。另外,有很多硬件产品,其实硬件是很重要的。我们征地的趋势是走向普及化跟云化、软件化。但是有一点你的大的行政的会议室,多数形象,代表仪式感的会议室一直是存在的,怎么把这种硬的会议室跟软的体验拉在一起,这是非常重要的,当你越来越多的会议室承载在上面的时候,安全跟质量保证是非常重要的。
 
在这个里面,像华为从语音到交换,到网络,到运营商的核心网,我们都有,包括存储、安全全系列的产品,怎么样整合做出更好的体验,做出更安全,更可靠的企业通信的产品,这也是我们的责任。
 
我今天讲的题目就是在全面云化跟行业化之下的企业通信。首先,在过去20年,其实一开始变化很慢,从模拟云到IT云,包括从低清、标清到高清,到现在整个融合跟云化,这个周期走下来,我们发现最近五年变化特别快,但是其实前十年变化比较小。我在这个行业也是做了第15个年头,所以也算是蛮长的。
 
最近有那些变化?首先,技术的变化。在整个ICT的基础设施全面云化的基础之上,以及运营商也在推进,整个技术推动我们的企业通信从过去的专有走向更加普及,然后在这个趋势之下,整个数字化浪潮也推动着我们企业更快的来应对所有的挑战。这种数字化带来的这种AI对人的冲击,包括我们的工作岗位,到时候会不会消失,会不会有一个超级人工智能直接通知我们人类,在业界有很多争论。华为公司有一个实验室会跟踪或者研究这种新的下一代的技术,然后我们在产品线,就会把这些技术怎么样用在我们的产品里面,然后来推向客户每一天的使用。所以及今天有很多变化,我们整个企业的架构也会从原来关注我们企业内部,到更多的去关注我们的外部,现在更多是让客户怎么样参与其中,怎么样把企业的边界打破。我现在不再是原来企业内部是内部,外部是外部,而是变成一个无边界的协同的企业,这种在越来越普遍,越来越普及。在这种普及度之下,企业通信的系统怎么样来支撑,就变得非常关键。
 
从整个趋势下来,我们看一下从我们整体趋势到我们企业通信自己的行业这里面的技术趋势会有哪些?我们看下来主要有以下四点。
 
第一,普及。从原来的高端会议室,到现在手机学习的开会。从原来只能是固定的,到我现在是移动的。然后,从我们之前的内部的协作,到我现在需要跟我的供应商,需要跟我的上下游,需要跟我的客户一起来协作。
 
第二,更加的逼真,或者更加的自然。刚才实际上高总也讲到,4K、5K技术,这种技术可能1080是够的。华为我们也是从2015年的时候就推出第一款的4K产品,现在我们也在持续的投资,另外AR、VR的普及,会给我们企业通信带来更加逼真的体验。虽然现在我们还没有用上它,但是很快就来到了。
 
第三,云化带来的按需获取的需求,在我需要的时候才购买。我根据我的使用量,根据我的企业的发展,它更有弹性的来用这些能力。
 
第四,智能。实际上智能化在过去发展也经历了几次的波峰波谷,但是从2013年以后会加速的比较明显,一个是神经网络算法的突破,另外一点就是深度学习有一些突破。所以,在最近几年,在语音识别、人脸识别,包括自然语言处理,在过去的两年有特别大的飞跃,实际上在全球这些顶级的几个科学家基本上都被国外的BAT,Facebook、Google他们笼络下来了。华为实际上也在俄罗斯研究所也有一些研究,所以这一块会比较快的进入到我们企业中心的实际里面来。
 
但是,在这种趋势下,现实还是蛮惨淡的,很多企业在建企业通信系统的时候还是面临很多问题,至少有以下几点。首先,刚才范总提到,一开始说免费这个是不应该的,实际上付钱是应该的,互联网公司一定要你付钱,就是在什么时候,以什么方式付钱,没有烧钱的公司,烧钱最后一定要把钱收回来,像滴滴烧钱一样,现在做滴滴每一单要赚很多钱,以某种方式收回来。这个在企业通信,如果全部都是固定的,它的投资是庞大的,而且维护成本也比较高,建设周期会比较长。然后,各种能力,包括你的语音、消息、视频都是烟囱式发展的时候,这种体验势必会拉起来。第四,到今天我们发现,企业通信如果只是在办公室里面用,价值就显现不出来,所以更大的价值实际上是嵌入到流程里面,嵌入到行业的应用里面去,我们就会发现我现在正在用的这个系统嵌入起来其实是蛮难的。
 
在这种挑战之下,我们需要什么样的解决方案呢?一站式的企业云通信系统,这个系统有什么特点?首先,基础层面是全面云化的。它在能力的层面是融合的,全业务的融合,同时是开放的,很容易的被集成到各种系统里面来。这个云化会带来你可以弹性获取,你可以在初始投资比较少,然后在你业务增长的时候可以按需来叠加。第二,全面的融合,它有几个方面的特点:一是能力的全业务的融合,就是所有的话音的、消息的,包括视频的都可以融合在一起。二是你会跟你的系统,审批流程进行融合。三是组织层面的融合,你会实现企业内部跟你的上下游的合作伙伴之间业务层面的一些融合。第三,开放性就是为了支撑我们所有的这种行业的应用,就是引导企业通信走向行业化。
 
在这种场景之下,华为公司也是从去年我们就发布了EC6.0,我们要实现什么事情呢?就是让企业通信从分立的,孤立的系统走向融合的系统,再进一步走向融合的系统。同时让我们从关注内部的办公通信变向更多的关注行业通信,其实为了达成这样一个目标,华为公司从去年其实也做了挺大的一个动作。刚才主持人介绍,华为公司从运营商的话音系统开始做起,实际上我们原来内部有很多组织都做不同的方向,首先我们对运营商系统,运营商整个的核心网,全球运营商核心网,华为是占有率1/3以上。这是大家手机用的4G的LTE的系统,包括原来2G、3G的,包括原来电信的那种话音,这些系统华为在全球的占有1/3以上。
 
这是这一块,我们原来做核心网。原来其实我们做企业市场,我们原来做企业语音的,做IBCC的,做视频会议系统的,在企业市场原来是一个部门,这两个系统去年整合在一起,也就是华为所有做协同相关的都整合在一个部门了,今年年初又做了进一步的整合,包括IPTV,现在国内大家用的IPTV很多都是华为提供的系统和机顶盒,这个我们也想整合在一起,也就是现在所有的跟音视频相关,跟通信、协作相关的现在都在一个商业组织里面,这个是很重要的。因为大家做企业知道,屁股是决定脑袋的,企业的组织是决定你产品架构的,所以我把整个商业组织整合起来之后,整个云化的架构,这套架构可以同时支撑运营商的云,也可以支撑我们公有云,然后支撑我私有云跟行业云,就是同样的一个平台。
 
基于这样一个平台,我们会找出三类的解决方案。第一类,企业的协同办公,最通用的协同办公。然后,在这个之上,我们会强调为我们办公协同做的融合通信的解决方案。我们会强调硬终端,硬终端跟会议系统是企业通信厂商,包括像华为、思科,包括宝利通,是我们比较大的区别。就是你有一系列的硬终端,在硬终端的体验上面怎么样做的跟我们软终端一样好,这是很重要的。这是我们把从手机到PC,然后到会议室,专业会议室,这里面体验基于同样一个平台来拉起,这个对于企业提高自己的沟通协作效率是非常非常重要的。因为当你用手机上面的这种协作的时候,你就会发现在很多特定的场景,而且是比较高端的场景,你需要硬件的专业会议你又回来了。然后你再回来,比如你用免费的再回来找专业厂商的这种,你就发现这两个东西是比较难拉起的。为什么?互联网的玩法其实是封闭的开放,就像苹果的AppStore一样,苹果是非常封闭的,但是在它这个封闭系统里面是非常开放的,所以,它是跟你没法进行互通的。比如华为要跟思科互通是比较容易的。所以,到那个点,你就发现你还是需要这样一个超高清的硬件的解决方案,但是这种其实是我们作为专业厂商应该要负的责任,就是我们把会议室超好的体验带到PC跟手机上,因为互联网已经给我们培养了手机的习惯我们要做的事情就是把这个体验做的更好,让大家用上更好体验的东西,因为确实企业需要这种应用。
 
然后,我们在践行全面云化的时候,其实对华为公司来说做公有云,过去几年我们一直做了很多积累,但是其实对市场上没有那么高调。为什么呢?主要是考虑到跟运营商的关系,因为运营商也在做云服务,但是我们去年就发布了I层的公有云,就是做计算存储的公有云服务,去年6月份发布。今年3月份我们在生态伙伴大会上面,发布了企业通信的云服务,是今年3个月,上个月我们在长沙发布的。我们同时发布了CloudUC,CloudVC、CloudIPCC,现在大家可以申请试用我们的CloudVC,其他产品在6月份也都上线了。思科有一个云联盟,我们也有一个云联盟,去年云联盟发布,今年云服务发布,到6月份大家可以去申请做商用的测试。
 
大家可以看一下,我们的云服务到底是什么样的情况,我们华为做了一些事情,我们的伙伴做了一些事情。我们自己会聚焦我们的云平台,然后通过基于华为在全球的数据中心。第一步我们会先在中国区域发力,第一步的口号就是我们要做中国区域最好的这种云服务。然后,在海外我们有不同的策略,如果大家关注华为的云服务就会发现,我们在欧洲选择的是跟当地的运营商合作,像德电、法电OBS跟他们合作,为什么?云服务都会有区域性的法律法规,中国云服务有法律法规,有很多数据,欧洲也有,所以我们欧洲是跟当地的运营商来合作,品牌是当地运营商的品牌,产品是华为的产品跟解决方案,然后我们做一些业务分层,商业上面的设计,但是品牌完全是当地运营商的品牌,我们在海外其他区域也会用那个区域针对性的一个策略。所以,我们第一步在中国区域发布云服务之后,我们的目标就是要做中国区域最好的云服务,因为中国市场也会对这种云服务有很多法律法规的要求,包括中国区域也有很多产品解决方案的一些特性跟个性化的需求。华为深耕这么多年,对这块的理解是很深厚的。
 
这里面我们会提供一个SaaS的服务,我们在线上试用,通过合作伙伴来转售。同时,我们去年也发布了云联盟,云联盟的伙伴会做自己的自运营,另外通过API服务和会支撑ISV做行业上面的创新跟应用。
 
这里面是我举的,我刚才讲的一个是云化,一个是行业化,我举了几个行业化的例子。从右边往左边讲。首先,远程教育,我们跟清华大学,还有很多学校都有项目的合作,然后主要用到的产品,一个是Web会议的能力,以及高清的视频会议的能力,这两个是用的比较多。但是,背后的平台都是一个,是我们的企业云通信的融合平台。
 
中间这个是选渠道银行,华为公司是全球第一个推出VTM这种解决方案的,在目前其实中国区域VTM集聚,在国际上算是比较领先的,我们去年年底,今年年初刚刚跟汇丰银行刚做了一个Case,就是做全渠道银行,会加上一些人脸识别的技术,这是去年年底和今年年初做的项目。
 
融合指挥,这也是我们比较有特色的一个解决方案。在国内现在所有的这种应急调度里面,在报警里面,接警跟出警通常是两个分离的平台,包括情报的收集,这些都是比较分裂的。然后,华为公司就推出ICP解决方案,就是集成通信平台,就把这种接警、出警,包括现场调度,包括LTE接入我们这些都有,都整合成一个方案,包括情报、预警方案,当然上面的那些应用这一块,我们是跟合作方来做的,我们主要是从LTE到接警,到整个出警的指挥调度,这块的通信那块是华为提供的。
 
在我们的云平台跟行业化之上,很重要的一点,就是我们的开放能力。开放能力出来就是为了让合作伙伴能够来基于我们的这种开放平台做行业性的适配。因为每个行业它的差异性是很大的,每个行业都有自己的个性化需求。比如,开国家大会会有主席的要求,但是企业里面需要用到语音跟踪这些圆桌讨论这种需求,不是很一样,对于系统测的整合要求也不一样,包括像我们给京东提供的解决方案,京东自己有自己的开发能力,所以它把我们的会议能力、语音消息能力集成到整个京东的流程里面去。我们跟海关也做了一个项目,全国海关都用我们的系统,也是我们把开放能力给他,我们不是给他一个标准产品,只卖给他一个标准平台,包括开放性,前端也是只卖给他eSDK,然后ISV也跟他们合作,所以这里我们需要很多ISV跟我们一起做。
 
所以,我们讲四个统一,统一的ISV,开发社区,统一的API,包括MAR,通过这个统一推进我们跟合作伙伴之间的合作,然后适配这种行业个性化的需求。
 
下面看四个案例。第一,公有云。我们在欧洲提供的时候,我跟德电合作,德电是华为IaaS服务的全球第一个合作伙伴,在华为没有决定自己推IaaS服务的时候也是先选跟德电,我们怎么样把技术积累这些整合起来,给客户提供更好的体验。
 
第二,云视讯,是中国移动的一个案例,现在中国移动的双跨的项目,跨省,跨国是由华为承建的,大家如果对中国的运营商有点了解,中国运营商实际上是按省割裂的,每个省都是一套。但是这个项目里面,通过上面建一个顶级的平台,把整个全国打通了,并且也可以支撑它给海外的那些侨胞,或者出口来提供服务。
 
第三,平安城市。我刚才提到的融合指挥那个ICP平台,行业集成推进平台,这个案例是在肯尼亚的一个案例,奥巴马也去那边参观过,觉得卡尼亚这个国家竟然指挥调度做的这么好,其实是华为提供的解决方案。
 
我们在沙特那边的NOI,沙特每年朝拜的时候,朝圣的时候每年都绘出很多事,要么就是网络瘫了,接入人太多,网络瘫了,后来华为给他们保障了,所以它最近没瘫。另外,它每次都会发生暴力事件,就是每年必发生,而且发生的还比较多,但是去年我们给他建完这个平台之后,它的暴力的频率下降了。因为我们在发生事情之前会有一些预警,我们会把监控系统都接到这个平台里面,现场的LTE的指挥塔也接到这个会议里面,所以在事先会有一些预警。出现事故的时候就可以把整个资源拿起来,所以很快可以处理整个的事务。所以,这个项目在沙特建完之后,中东几个土豪过程也想建,包括沙特原来从朝拜的那个点往全国去推。这个其实在国内这种应急指挥调度也会有很多应用,估计现场也有很多是ISV企业,可以跟我们联系。
 
第四个案例,汇丰银行,大家知道汇丰银行在整个银行间的地位,他们也是请我们帮忙给他们做了一套系统,用了我们以前固有的基于UTM的解决方案,加上人脸识别的技术,也防范了金融风险。
 
我今天的分享就到这里,非常感谢各位!大家有什么问题也可以下来跟我继续探讨。华为公司也是越来越开放,很开放的对待所有合作伙伴和客户,也希望为所有客户提供最佳的协作的解决方案跟服务,谢谢大家!

关键字:协作

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