北京，2012年12月07日 – Avaya公司宣布，面向虚拟化统一通信应用推出新的通信架构——Avaya Aura虚拟化环境（Avaya Aura® Virtualized Environment，简称Avaya Aura VE），以帮助企业加速移动协作应用的部署。凭借Avaya Aura VE，企业既可以保持Avaya Aura的功能、以及其高度可靠和简便的特性，同时又获得更多选择和灵活性，在虚拟架构中部署Avaya统一通信和客户服务应用。Avaya Aura是Avaya的下一代协作平台。

Avaya Aura VE应用达到了VMware Ready™的要求，也就是VMware对虚拟化技术的最高认可标准。越来越多的公司选择通过虚拟化来降低IT运营的复杂性，减少所需设备和费用。虚拟化的下一个关键阶段是统一通信虚拟化，根据Nemertes Research公司的研究，有70%的公司计划实现统一通信应用虚拟化。

Avaya Aura VE与Avaya在开放的移动协作方面的专长相结合，确保在虚拟化环境中，企业依然能够享受与Avaya硬件环境中同级别的可靠性、品质和可用性。Avaya Aura VE的主要性能包括：

• 冗余性和弹性：Avaya Aura平台中所有基于服务器的关键系统功能，包括：软件复制，SIP访问冗余会话控制，以及具有自存活特性的核心服务器，在Avaya Aura VE中都得以保留，提升虚拟化环境中业务的连续性，并降低风险。此外，该解决方案已与VMware vCenter工具集成，以提供诊断、配置和流量管理，进一步确保及简化统一通信的连续性。

• 简化、开放的部署方式：企业在使用Avaya Aura VE时，可继续受益于Avaya Aura支持的开放标准。此外，虚拟化使企业无需添加新设备，就能简便地扩充统一通信的功能，或添加用户，部署时间可从原来的几小时缩短到几分钟。企业数据中心如果拥有VMware云架构， 则可以在现有服务器环境中方便地集成Avaya Aura应用。

• 敏捷的客户服务：Avaya Aura已将虚拟化扩展到了呼叫中心应用，Call Center Elite。企业现在可以用更少的设备，按照季节及购销趋势，更加迅捷、经济地增加联络中心坐席。企业能利用虚拟化，提升整体的管理能力和客户服务质量。

伴随今天的发布，企业客户在部署移动和协作应用时可以有灵活选择。它们可以选择Avaya Aura VE，实现全虚拟化，也可以选择硬件部署的方式，或者选择虚拟化和硬件部署兼有的方式。Avaya还将发布面向虚拟环境的 Avaya Collaboration Pods ，以预装的方式，提供一揽子统一通信方案，包括虚拟化存储、计算和网络。

Avaya Aura VE的关键组件

Avaya Aura®平台所包含的下列组件已经可用于虚拟化环境：

- Avaya Aura通信管理器（Avaya Aura Communication Manager）：为Avaya统一通信方案提供开放及高度可靠的下一代通信基础。

- Avaya会话管理器（Avaya Session Manager）：为按需访问协作服务及应用提供了基于SIP的核心通信架构。

- Avaya应用支持服务（Avaya Application Enablement Services）：开发者界面，实现通用的以及定制的通信和商务应用的集成。

- Avaya Aura在线状态服务（Avaya Aura Presence Services）：提供可扩展、高性能的在线状态整合服务。

- Avaya敏捷通信环境（Avaya Agile Communications Environment）：实现应用与企业通信流程的集成。

- Avaya Aura呼叫中心精英版： Avaya联络中心套件的组件，也是面向联络中心的领先呼叫路由软件。

引语

• “Avaya Aura VE以更快、更高效的方式，帮助我们提供了协作及客户服务功能。我们对核心的统一通信基础设施进行了虚拟化。同时，作为一家拥有1,400名员工的公司，我们还保持了业务运营所需的连续性和弹性。”

“Avaya Aura VE使联络中心的部署速度更快，提高达20%，确保一流的客户服务。这一特性对于应对季节性高峰非常有帮助，我们可以根据需要立即增加联络中心资源。无需增加任何设备，就建立了一个拥有70名客服代表的临时联络中心，显著简化了运营。对于我们，以及其他的Avaya客户而言，Avaya Aura VE将速度、易用性和可靠性集成到了虚拟环境之中。”

— Real Page公司IT统一通信语音服务总监Joe McCorkle。 Real Page公司是房屋租赁行业“软件即服务”产品及服务的领先供应商

• “随着对虚拟化解决方案兴趣的提升，以及企业意识到软件定义的数据中心的优势，我们看到实时协作应用也迈出了重要一步，开始采用VMware解决方案。Avaya Aura 统一通信协作应用经过共同的测试和认证，达到了VMware Ready的标准，对于客户来讲，这是一次强势的整合。Avaya与VMware将继续合作，推动实时协作应用的虚拟化，并满足客户对性能和可靠性的要求。”

— VMware公司全球战略联盟总监Parag Patel

• “我们意识到，任何协作方式都需要高可靠性、高灵活性及功能强大的平台。这就是我们将这些特性从Avaya Aura无缝扩展到虚拟化环境中的原因。Avaya的统一通信应用已经达到了VMware Ready的标准，客户也因此可以更快、更高效地实现下一代协作。”

— Avaya公司高级副总裁兼协作平台部总经理Gary E. Barnett

更多信息：

• 根据IDC的调查，75%的企业表示，虚拟化应该成为新的服务器硬件的默认配置。

• 根据虚拟化行业季度调查V-Index，妨碍企业扩大虚拟化范围的首要问题是可靠性。