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第一线:做最了解客户的通信服务商

责任编辑:曹建菊 作者:曹建菊 |来源:企业网D1Net  2015-06-08 10:25:35 本文摘自:企业网D1Net

主持人:各位企业网D1Net的观众朋友,大家好!欢迎您关注第十七届CENCE企业协作及通信大会。本次大会,您不仅可以了解到最新的企业协作与通信技术、产品、解决方案,还能与众多CIO们进行交流,更深层次理解各企业对协作及通信的探索与实践。现在为您请出的是第一线集团区域业务总裁周剑修先生。欢迎周先生,周总是这样,我们了解到第一线ONE VPN在大中华区非常具有知名度,ONE VPN针对主要客户群及应用场景是什么,请您为大家介绍一下。

周剑修:如果说我们服务主要是把客户跟他的分支机构联合在一起,大中华区分支机构比较多的企业都是我们的客户,比如说零售、物流、制造业都是我们传统客户。但是近几年包括金融以及互联网客户也是我们服务的对象。基于应用来讲,主要是客户的内部系统,比如说UIP,以及内部视频、语音通信,比如说访问国外的资源。比如说他们跟国外亚马逊云有合作,需要通过我们优化连接,都会用到我们的服务。

主持人:周总您接触到这么多的客户,贵公司认为企业客户会遇到哪些困难需要第一线支援呢?

周剑修:其实我经常跟客户聊,很多客户跟我们说,搭建自己的网络不是很困难,但是搭建完后他们需要花很长时间进行网络管理、维护、优化,甚至出了问题要抢险,跟进抢险进度,也要跟他们的用户报道进度,这个困扰他们的很多时间,我们ONE VPN Enterprise等于客户把他的通信业务服务外包给我们,全部由我们实施、管理、优化、运维,这等于客户省了很多时间,把时间放在更重要的业务上,把基础服务外包给我们,我们ONE VPN服务是替客户解决了这个问题。

主持人:中国整个网络产品竞争是非常激烈的,您处在第一线肯定非常了解,我们第一线有哪些优势,可以在竞争激烈当中脱颖而出呢?

周剑修:第一线做ONE VPN已经有15年,在业界是最早的一批,现在在国内也是其中最大的一家,非第三方VPN服务提供商,好多企业也说要培训员工,做内部网络不是一年半年可以做到的,大家可以想想你要培养一个队伍服务上千上万客户时间要很长,我们有很多年的经验,我们有很多经验提供比较完整的服务给客户。你也说了,这几年竞争很激烈,确实是,我们服务做15年,但是近几年有同行本身不是提供这个服务,也说是否建立VPN部门提供服务,这个也有,要提供这个服务不是一年半载可以做到,我们的优势是有经验提供优质的服务。另外第一线ONE VPN去年被世纪互联网收购,除了我们有实力,包括我们集团母公司的资源,我相信第一线可以提供国内最好最优质,以及最完备的基础建设服务给到客户。

主持人:其实您刚才说到一点,我们在大中华区具有十多年的经验,实际上整体经验获得是非常有效的资源。我想问您一下,有没有一些具体经验的案例可以跟广大网友分享一下,哪些经验比较重要。

周剑修:其实提供15年的服务,因为技术发展很快,所以在基础网络通信上面起跑的应用,每两三年就会有技术的替换,对网络,对线路的需求都不一样,打比方今年会场有很多视频提供商,视频技术十年前就有,到现在已经替换很多代,对线路要求会越来越高。经历这么多年不同的变化你就会很清楚,现在最新的客户如果需要做视频,对于搞清技术线路怎么筛选和排查,提供给用户优质的服务,现在客户对线路的要求越来越高,我们的经验能够帮助我们判断问题到底出在哪里,这就是主要的经验和例子。

主持人:感谢周总为我们分享这么多的经验,我们也希望第一线在大中华区业务越来越好,谢谢。

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