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宇高通讯:围绕多渠道接入进行技术创新

责任编辑:曹建菊 作者:曹建菊 |来源:企业网D1Net  2015-06-08 14:09:29 本文摘自:企业网D1Net

主持人:各位企业网D1Net的观众朋友,大家好!欢迎您关注第十七届CENCE企业协作及通信大会。本次大会,您不仅可以了解到最新的企业协作与通信技术、产品、解决方案,还能与众多CIO们进行交流,更深层次理解各企业对协作及通信的探索与实践。现在为您请出的是宇高通讯华南和华北销售总监贠军强先生,请您介绍一下自己。

贠军强:今天非常高兴又一次与企业网相聚,带来我们一些新的产品和解决方案,我本人是负责我们公司华北以及华南两个区域的销售,我叫贠军强,今天很高兴能跟大家再一次坐在这里分享我们新的思路。

主持人:贠总我们知道宇高通讯在通讯领域耕耘非常多年,在2015年有没有新的计划。比如说在这次CENCE展会上有没有推出一些最新产品和解决方案呢?

贠军强:宇高这么多年一直有核心的理念在,我们以市场为导向,以产品为核心,作为国内在语音行业国产厂家,我们从产品上来说也是很丰富,说一下我们现在产品的体系。现在我们产品从以前多个产品进行整合,到录音、视频录制,在综合运营平台里做整合。同时这个平台增加了新的产品模块,像现场管理、绩效模块。对于第三方产品,我们也是预留了丰富的接口,这样供我们和我们的合作伙伴以及第三方做整合。

大家知道在传统语音部分,由于互联网技术的冲击给我们带来了很多的挑战,同时我们和用户交互方式上也发生了彻底的变化。从之前单一语音单渠道的沟通方式已经切换到多元化的沟通方式,像现在大家用得多的微信,还有即时聊天的工具。这些东西不只是个人,在企业里,在大金融用户里都是在实现多渠道的接入和用户接入。对于我们的挑战,我们要和这个方向相结合,主要新的结合点在哪里?就是给用户提供的方向在哪里,我这里简单说一下。对于了解我们产品的用户来说,我们之前有一个录频记录的产品,我们现在正在做第二代屏幕行为分析的产品,在这个产品上做了升级。主要是针对多渠道接入方式,对用户素材记录方面提供了很好的实现方式。在我们的理念下划分,我们和用户交互方式除了语音这部分很成熟的记录技术录音之外,而且把多渠道方式做了统一,把所有交互方式用屏幕行为做捕捉和记录。用户在后侧做增值应用时我们提供了很坚实的产品基础,对于你如何应用可以提供无限的想象空间,这是我们在2015年重磅推出的一个产品。

主持人:贠总您刚才谈到比如说整个通信领域多元化的沟通方式,咱们宇高这边也相当于多元化的沟通平台,在这个平台上是由自己打造,还是和众多合作伙伴一起打造平台,是构造了什么样的生态链。

贠军强:作为统一运营平台上来说,有我们自己的产品也有合作伙伴的产品,现在的市场需求来说,我们往往是寻找最专业的合作伙伴做这个事情。比如说在语音分析长期上,我们寻找也是国际品牌的产品合作。像屏幕行为分析,也有一些我们合作伙伴是专门做这一款产品支撑我们。

宇高作为国内的厂家,涉足领域是CTI这个行业,但是从产品丰富程度来说,用户对我们提出了需求,当然我们也有自己的产品,但是如果我们要给用户提供切合他实际应用需求产品来说,我们不可能完成这样的工作量,我们要找很专业的合作伙伴和产品丰富UAP平台上做,来提升用户的体验。

主持人:非常感谢贠总给我们分享宇高通讯产品在今年市场发展的方向,也让我们看到在多元化的沟通方式下客户有了更多的选择,谢谢贠总。

关键字:宇高通讯 企业通信 协作

本文摘自:企业网D1Net

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