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容联云通讯:融合通信是未来业务重点

责任编辑:曹建菊 作者:曹建菊 |来源:企业网D1Net  2015-06-08 14:47:52 本文摘自:企业网D1Net

主持人:各位企业网D1Net的观众朋友,大家好!欢迎您关注第十七届CENCE企业协作及通信大会。本次大会,您不仅可以了解到最新的企业协作与通信技术、产品、解决方案,还能与众多CIO们进行交流,更深层次理解各企业对协作及通信的探索与实践。现在为您请出的是容联云通讯业务发展总监师天磊师总,欢迎师总。

师天磊:大家好。

主持人:因为我们都知道容联云通讯最近3、4年时间给人一种突飞猛进的感觉,您可不可以介绍一下容联云通讯的情况。

师天磊:我首先给大家简单介绍一下容联云通讯情况,我们从正式上线到现在刚刚好两年的时间,在集团内部启动项目大概是2012年4月份,现在是2015年4月份,我们做一年时间研发然后推出这样一个平台,这个平台能够把以前复杂的通讯功能,包括像IM、VOIP、视频、呼叫中心、会议这样的通讯功能在底层做打包和组合,通过API和SDK开放出来给各个行业,各种类型的合作伙伴用。总结一下,我们是通过互联网方式提供通讯能力API的PaaS平台,我们整合互联网、通讯、云计算多个技术创新来做这样的服务。

主持人:您刚才介绍容联云通讯平台是一个PaaS平台,我想了解一下为什么选择做PaaS平台,因为大家知道整个云架构有IaaS、PaaS、SaaS,大家在各个层面不太一样,容联为什么选择PaaS平台,另外这个平台是如何建设的。

师天磊:做PaaS和团队基因有关系,本身团队是高阳科技的技术团队,我们以前给运营商提供很多平台类技术的研发支撑,包括运维和交付。后来在互联网浪潮到来时,我们想说把我们给运营商提供的这些服务能够开放出来给所有行业,所有类型的合作伙伴能够让他们使用起来,为什么做PaaS没有做IaaS和SaaS,我们认为本身通信就是类似很基础的,每一个应用每一个APP都会涉及到的服务,PaaS可以服务各行业用户,不会设定在某一个特定场景中,当然我们又不是底层通讯网络的建设所以我们不是IaaS我们通过平台可以给SaaS平台做支撑,这是我们的情况。

主持人:为什么刚才问您为什么做PaaS平台这个问题,您也正好说到这是您的基因,我之所以这么问,实际上是因为整个云通讯平台是跨通讯和云计算两个领域,要在这两个之间非常融合,有很强的技术积累才可以,我想了解一下,咱们容联在这方面的技术积累情况。

师天磊:其实云通讯在互联网创业团队里非常有特点,我们有大量70后、80后的员工,为什么?我们后来总结了一下,为什么我们有这么多,大家经常看到90后或者是95后做互联网创业,我们员工年龄要偏大,就是因为通讯技术需要很长时间的积累。我们以前团队给中国移动做过全国12580语音自助交互平台,做过中国移动IOS,以及多媒体通讯,我们做过呼叫中心服务。相应的服务当中就磨炼了,或者积累了我们在各个通讯方式上底层技术的一个积累和我们整体项目的交付能力,包括服务提升能力这样的积累,这是我们整个团队的背景,我们做通讯十多年,所以才能够很快速做成稳定的云服务,来为所有企业提供通讯方面的服务情况。截止到现在我们已经服务超过8000个企业客户。

主持人:我最近跟容联接触过程中发现容联除了打造云通讯平台外,在融合通讯上也有很多的认识,请您谈一下容联对融合通讯的理解,和我们在融合通讯方面所做的准备。

师天磊:这是非常好的问题,大家一直在说融合通讯的概念,有一些相应产品可以在市场上能够看到。我们对融合通讯的理解,这个融合是分多个层面的融合,首先是各种不同的沟通方式,我们看到有成熟的产品做视频会议协作,做企业即时消息,企业通讯,以及语音、视频方面的沟通,这是沟通方式的融合。刚才所说的这些沟通方式我们已经完全覆盖了,同时我们也有很多合作伙伴基于我们平台做了相应的融合通讯的产品。

第二个层面业务和通讯的融合。大家想一下会意识到你做业务时有OA、CRM、ERP,你要沟通时可能还要用企业微信、企业QQ,比如说微软的LYNC以及华为的eSpace软件,云通讯是提供一个能力平台,在能力平台上做业务的,或者是做企业IT系统维护和开发的,通过二次开发可以把业务系统和通讯系统融合成同一个系统,这样可以节省很多效率。举一个例子,我们要电话会议,我们有一个项目组或者是部门,要发起会议时在项目组里讨论,点一键开会,所有人上到系统中来,或者是有一个审批和流程,我们可能在碎片化的时间里就把相应工作做完,通讯和业务两者融合是我们的创新。

第三,我们通过互联网方式开放融合通讯的这种能力。我们在互联网上提供免费API接入服务,这也是我们对客户服务方面的创新。

主持人:实际上您刚才一直谈到两个很重要的概念,一个是云通讯平台概念,它打造的是平台。同时您提到融合通讯总体的规划和发展趋势。比如说您云通讯平台和融合通讯,它们面向客户群不同,还是说已经融合在一起,对产品和解决方案来说。

师天磊:我觉得这个问题,首先,云通讯平台就是云端提供融合通讯服务的云平台,我们讲这两个东西更多是基于云平台的。虽然我们提供融合通讯能力,但是有一些客户需求个性化,他需要融合通讯中的一个或者是两个不需要太复杂的,当然和应用场景结合后有一些特殊化的使用方式,我们也提供单个客户能力的输出。提供一种或者某几种通讯能力是我们平台的业务情况。

主持人:刚才您一直提到我们的整个通讯平台实际上是开放各种各样的API接口给到各个合作伙伴。容联准备构建什么样的通讯生态圈呢?

师天磊:对于我们这种技术服务平台来说,构建生态圈可能是相对更遥远,或者是更大的概念。其实,我们定位在能够通过自己专业化技术服务,服务好我们的合作伙伴,在合作伙伴在我们平台上能够找到自己所需要沟通通讯的功能,就是我们本质的工作。但是在这上面有一些通讯产品不需要和业务结合,就是单独的SaaS服务或者是单独产品服务,我们在这也会做相应的投入和布局。我们的愿景是能够让所有企业在我们平台上找到不管是对内的沟通,还是企业外和客户的沟通和供应商的沟通,找到自己相应的,所需要的服务或者是产品,然后我们提供一站式整体的服务,这可能是我们现阶段的定位。

主持人:师总刚才为大家介绍容联云通讯整体的发展战略,和他们在未来技术延展性的战略。所以我相信大家对容联云通讯的业务结合充满期待,我们也祝愿容联云通讯在未来发展道路上越走越宽广,谢谢。

关键字:容联云通讯 融合通信

本文摘自:企业网D1Net

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