导语：在移动互联网、云计算等新兴技术的推动下，企业协作及通信市场快速发展，传统企业、各大互联网巨头和初创企业纷纷入场，共同分食企业协作及通信这块“大蛋糕”。与此同时，企业协作及通信市场也面临着技术、实践等方面各种各样的挑战。在此背景下，企业IT 第1门户——企业网D1net隆重举办国内企业协作及通信市场最大的盛会——第十八届CENCE 企业协作及通信大会。本次大会以“移动社交时代的企业协作”为主题，众多行业精英和技术专家汇聚一堂，共同探讨移动化、社交化背景下的企业协作、云视频会议、多方通信、云CRM等重要议题。

以下为：南凌科技市场产品总部总监殷格的采访纪要。

殷格：大家好，我是殷格。

主持人：南凌科技在整个通信行业已经有一定的年头，但还是请您先介绍一下南凌科技的情况。

殷格：今年是南凌科技成立20周年，我们很有幸参加D1net

举办的企业协作及通信大会，南凌科技以专网通信产品为主营业务，目前新产品集中在云视频、云安全、云语音、云计算等方向，公司投入大量资源，迎接并迈进云计算的新时代。谢谢。

主持人：从最早专网通信到现在迈进云通信，包括云视频、云语音等等，在整个过程中相当于建成一整套云产品线，在这个过程中我们发现南凌的自我定位有一些变化，为什么会有这样的变化和定位?

殷格：南凌科技有两次大的转型。第一次大概是2000年初的时候，南凌科技在系统集成行业是做得非常不错的，当然我们要与时俱进。2008年，南凌科技获得第一批专网通信牌照，这是第一次大的转型，从总集成商角色慢慢转到运营商的角色。这种转型以客户、用户为中心，为客户提供24小时持续不间断的服务，这是用户期望的一种状态。

第二次转型就是现在的云计算时代，我们也在不停的思索和探讨，如何让我们的运营模式能够跟现在的大计算时代、大数据时代契合，所以现在公司高层整体战略调整，把整个产品方向往云计算方向导入，同时以企业为中心、为聚焦。公司会把大量的资源和精力投入到新产品研发上面，让南凌科技和用户一起让我们服务更加贴近市场真正的需求。所以这两次转型都是以用户为中心，把用户体验做到更加极致。

主持人：您刚才说到南凌的两次转型，是抓住了客户需求的变化进而做出的快速转型。目前来看，我觉得抓住了用户的核心需求。那么，在转型过程中产品和市场有哪些变化?

殷格：在和很多企业用户交流时，他们希望IT不要成为企业关注的焦点，不要成为企业的干扰。企业其实不需要关注IT更多的资产投入，像买设备，比如话机、视频主机，还有很多的服务器。对于IT来说，这种资产变成了它的负担。企业关注的是IT如何变成运营的支撑点，如何让更加专业的公司、更加专业的角色帮助企业把IT释放出来，解放出来，最后变成服务。因此，我们从这个角度投入研发，让企业IT资产的运营变成优质的服务，让企业真正解放出来，关注它的核心业务。

主持人：殷总您刚才提到一个非常重要的词是“IT释放”，或者是把IT作为一种服务提供给客户。但是在我跟很多客户，尤其是大型CIO客户交流的时候发现，很多CIO在运维层面，相对来说这方面的需求量会比较大，或者是能够看到这种变化。但是在他自己建设的过程中，他要把这种服务完全开放出来或者释放出来，对他们来说还有一点疑虑，这方面南凌科技如何打消他们的顾虑?

殷格：问题非常好。我们在投入研发过程中充分考虑到中国的市场。现在很多客户已经投入大量的资金或资本，每年做大量的预算，已经投了很多钱进去。在这个过程中，我们一定会考虑到用户原有资产的保护，这就是“兼容性”的问题，兼容性是现在中国很多企业必须要经历的一个过程。南凌科技在产品开发时充分考虑到兼容性的问题，尽可能保护客户原有资产，通俗点说就是利旧，如果找到了用户的痛点，相信用户在决策使用新的业务模式、新的产品模式时会更加容易接受，这是一个循序渐进的过程。

主持人：您刚才提到了兼容性，兼容性跟开放性很多时候是混在一起被理解。南凌目前有多少种，或者是多少条产品线可以应对客户的问题，或者我们到底可以给客户提供哪些方面的服务?

殷格：两大阵营。一是专网通信，南凌科技从第一次拿到牌照到现在已经快10年的时间，这个转型当年也经历了很多阵痛。对于企业来说原来的专网，包括自己拉专线、自己做帧中继等方式，企业自己要运营，要投入固定的团队，要投入很多精力做这个事情。后来慢慢转移到有第三方服务，我们在这个过程中做市场渗透和市场培养，也花了非常多的精力。这个过程不是一两年能够完成，需要一个漫长的过程。

就新产品线而言，比如说协作，就是我们讲的云视频、云话音、云计算、云安全，我们同样做好了这样的思想准备，也是需要不短的时间去做市场培育，去带领中国的企业逐步接受服务，让它云化，让企业IT逐步释放出来，这绝对不是一蹴而就的过程。

主持人：刚才聊了很长时间的IT，也知道我们最新推出的云协作、云视频以及频相关的产品线，那么目前是什么样的状态?

殷格：云话音业务作为第一批产品线已经推出来了，这个产品线整体上是以比较通用的方式出售我们的服务。云计算时代，用户不会购买固定资产，我们把话机以及APP租给用户使用，用户不用购买任何硬件就可以享受我们的服务。当然，用户也不用买传统概念上的服务器，这样，用户在任何时候都可以很方便的扩容或者减小他的服务容量，非常有弹性，控制非常方便。而不需要像以前那样关注购买的资产如何处理，如何折旧的问题。所以对用户来说是非常便捷的一种体验，这是我们的云话音业务，这是第一块。

云视频方面，现在已经整合了多方资源，正在做更多的研发，让用户有更好的体验。我们希望云视频在今年上线之后能为用户带来更好的企业场景的使用体验。用户到时候真的可以完全甩掉摇控器，完全不用担心会议控制方面的问题，对于用户来说完全透明化。

主持人：从协作和通信角度来讲，近期推出的是云话音产品和云协作两条新的产品?

殷格：语音视频。

主持人：通过您的讲述我知道云话音相当于云会议终端的形式，那么在这么多云视频终端产品里南凌科技有哪些优势?

殷格：现在很多厂家和品牌商在做类似的产品。南凌科技更多的是聚焦企业用户和企业场景。对于企业而言，在这个场景里面，不可避免地要在会议室环境进行各种各样的商业活动，各种各样的协作与沟通。现在企业非常大的痛点是，每次召开视频会议时需要做大量的前期准备工作。我们也有一些传统视频的大型客户，他们甚至建设了专门的团队做会前预备工作和管理组织工作，这对用户来说是非常大的负担。

南凌科技希望把企业会议终端产品当成空气一样，能够时时刻刻调取底层资源，能够供企业非常方便的使用，拿起来就能使用。这是我们对企业市场最核心的定位。

主持人：谢谢殷总今天给我们带来关于南凌科技的最新消息，我们也看到南凌科技在企业级市场，尤其是在企业级通信市场最近几年做出的努力，通过最新打造出来的两款产品，相信能够给企业通信市场带来新的生机。谢谢。

殷格：谢谢。