导语：在移动互联网、云计算等新兴技术的推动下，企业协作及通信市场快速发展，传统企业、各大互联网巨头和初创企业纷纷入场，共同分食企业协作及通信这块“大蛋糕”。与此同时，企业协作及通信市场也面临着技术、实践等方面各种各样的挑战。在此背景下，企业IT 第1门户——企业网D1net隆重举办国内企业协作及通信市场最大的盛会——第十八届CENCE 企业协作及通信大会。本次大会以“移动社交时代的企业协作”为主题，众多行业精英和技术专家汇聚一堂，共同探讨移动化、社交化背景下的企业协作、云视频会议、多方通信、云CRM等重要议题。

现在请到的嘉宾是赞云集团大中国区总经理李崇伟先生。

主持人：这几年赞云集团自身业务发展很大的变化，前些年赞云以客服中心和呼叫中心为主，现在发生了哪些变化?

李崇伟：赞云在业务上做了多元化的发展。赞云团队1999年成立，做一些大型的市场，也取得一些比较好的成绩，但我们看到中国在2006、2007年开始出现井喷式发展，尤其在中小企业，希望透过一些营销，透过服务增加本身的竞争优势，所以从那开始，赞云自己研发适合中小企业的产品，因此，将相关重心从大型企业走向中小型企业，包括提供财务管理软件、客户关系管理软件、移动办公软件都是现在研发的重心。

赞云为何看重统一通信和企业协作市场呢?因为3G、4G技术更加成熟，赞云是从Call Center起家，做路由部分，所以我们对企业中间协作模式非常清楚，对通信协议也有一定的了解，因为这些原因，我们有能力把统一通信市场融合到中小企业来，让它能够在内部沟通中采用更顺畅的方式。3G、4G可以帮助大家在移动化沟通模式进行优化， UC市场谈论非常久，但是真正应用是在IP电话或者是视频会议上，但是移动化方面并没有很大的增长，原因在于以前的2G通信不顺畅，而3G、4G产品革命性的改变，让企业通信市场将会大有可为。

主持人：那么，赞云整体上的产品战略或者是研发战略和哪些方向相关?

李崇伟：赞云的核心重点当然是在统一通信和协作上面发展，主要在沟通的模式和安全保护上面下工夫。现在很多人用微信，用公有云模式免费或者租用的模式来实现相关的沟通，但这样的沟通模式对公司信息安全的保障在哪里?赞云主要是以企业内部沟通协作为主。协作包括两部分，一个是通信部分，一个是咨询部分。通信问题包括办公环境上怎么跟移动连接?每个办公环境交换设备都不一样，应如何解决应付这个问题?赞云在产品设计上更偏私有云的模式进行。

主持人：您刚才说到我们聚焦在两个层面，一是沟通模式，二是在沟通模式基础上讲究安全策略。在整个通信发展过程中，我们发现随着沟通的渠道越来越多，安全越来越重要，这方面我们怎么保证多样化的安全沟通模式?

李崇伟：沟通的安全性非常重要，第一，员工在进入所谓协作和沟通体系时，必须经过公司行政管理人员的控管才能进入到这个体系，这个体系包含所有沟通记录，如果公司需要查证相关信息可以有一些依据遵循，在这样的监控体系下，通过安全控管走标准EPN等协议，这是安全方面的保障。

主持人：整个统一通信市场各大家云集，无论是大型企业还是中小企业纷纷入驻，您如何看待目前的企业通信和协作市场。

李崇伟：我们很乐意见到这里这么多人竞争，统一通信市场和协作市场肯定是未来非常大的大饼，有点像1999年发展时的Call Center市场一样，大家更关注有关服务怎么去做?会做细节讨论，怎么实现一些策略，服务一些制定用户等等。统一通信和协作市场要感谢3G、4G移动互联网的实现，让统一通信变得比较顺畅。

主持人：整个统一通信市场您刚才是蓬勃发展的状态，但是我们看到这个状态就像呼叫中心发展到一定程度之后会往一些纵深、纵精，精细化或者是业务方面发展，在蓬勃发展过程中面对竞争也是非常激烈的，各个企业在面向这个市场的时候需要思考自身的优势，赞云进入这个市场的优势在哪里?

李崇伟：赞云的优势就在于整个团队深知企业内部的运作模式，包含统一通信、协作、OA等，我们可以提供给用户一体化方案，包括跟现有企业用户内部系统做整合集成，不过这个市场刚起来，但是这部分市场将会带动所有相关行业发展，我乐见其成。

主持人：从您的角度和观察来看，您有没有可以给大家的建议，如何把市场共同做好?

李崇伟：我们IT很多年，我希望的是企业客户不是盲目选择不适合他的产品，我希望我见到的市场是比较良性的发展，不是恶意的竞争。这样的情况下，大家都有利润，对中国市场发展也有一定的帮助。

主持人：今天非常感谢崇伟与我们分享了很多他对目前中国企业协作市场的看法。对于赞云来说提供高品质的服务，希望促进整个行业的良性发展是他的希望，同时也是我们所有人的希望。谢谢大家!