当前位置:统一通信/协作企业动态 → 正文

Twitter上为什么“喷子”成灾?

责任编辑:editor007 作者:Kathy编译 |来源:企业网D1Net  2016-09-01 20:36:46 本文摘自:腾讯科技

Twitter上为什么“喷子”成灾?

社交新闻媒体BuzzFeed发表文章,称Twitter从诞生到现在,对其平台上的恶毒和仇恨言论不仅一再容忍,而且还特意为它们进行了优化。但随着Twitter增长停滞,用户对它的愤怒创下新高,这个自称“拥护言论自由”的平台要怎么做呢?BuzzFeed采访了一些知情人士,以下是原文摘要:

2008年5月22日,沃尔德曼(Ariel Waldman)觉得自己已经别无选择了。她是一名社区管理者,也是一名博主,在2007年3月的时候注册了 Twitter,几个月后,她就成为了该平台上粉丝最多的100个用户之一。沃尔德曼说自己对Twitter很“上瘾”。

但不久之后,喷子就找上了她。原因在于沃尔德曼是个女人,写的文章偶尔和性、技术沾点边。2007年6月,一个喷子发了一系列威胁性的推文,把她的私人信息贴在里面。于是沃尔德曼联系了Twitter。该平台的处理方式是禁止这个喷子的公开发推文。但在那之后的8个月里,沃尔德曼遭受了更多的骚扰。喷子在一大堆辱骂她的推文里还曝光了她的私人信息,2008年3月,她终于不堪忍受,再次向 Twitter求助,这次是找的是公司首席执行官杰克·多西(Jack Dorsey)。但她打了很多通电话都没有解决问题,多西和 Twitter对此事沉默以对。所以到了那年5月,沃尔德曼在一篇博文里详细讲述了这件事始末,在媒体圈引起了很大的震动。

Twitter当时才刚刚崭露头角,它的负面新闻非常少见。沃尔德曼在博文中把多西描写成一个冷漠无情的、甚至懦弱怕事的首席执行官。她写道:“杰克解释说,他们不敢封禁某个人,害怕如果此事闹到法庭上,让Twitter吃不了兜着走。”

虽然 Twitter创始人比兹·斯通(Biz Stone)对此事发表正式回应,称“Twitter是通信工具,不是调解员,”但多西始终保持沉默。Twitter联合创始人埃文·威廉姆斯(Ev Williams)则在对沃尔德曼的说法提出质疑之后,态度勉强地道了一个歉。沃尔德曼气坏了。“亏得事发前我还把他们当成是朋友。”

根深蒂固的问题

这件事发生的八年之后, Twitter上现在已经喷子成灾,用户被骚扰、被辱骂的现象十分常见,乃至于其首席执行官都宣布说,“很多年来,我们都不擅长于处理这个平台上的喷子和仇恨言论问题。”有很多知名用户都已经退出了Twitter,说它太不安全。就在不久前,演员莱斯利·琼斯(Leslie Jones)也在遭遇了一连串种族主义仇恨言论攻击和死亡威胁之后离开了Twitter,直到多西亲自做出保证后才回归这个平台。

尽管在流行文化和“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)这类社会正义活动中,Twitter发挥了不可或缺的作用,但它喷子成灾、乌烟瘴气也是有目共睹的事情。除非你是明星名人,或者是美国总统,否则你很难从Twitter那里获得帮助。

对Twitter多名高级别前雇员的采访显示,这家公司自诞生以来就一直没有解决骚扰问题,它倡导言论自由高于一切的理念,而它的产品又有一种滋生喷子的特性。在Twitter上,喷人不是一个bug,而是一个基本功能。

谷歌Blogger讲起

要真正了解 Twitter上的喷子问题,不妨从谷歌讲起。谷歌有一个广受欢迎的博客服务名叫Blogger,而Twitter元老威廉姆斯、斯通和杰森·戈德曼(Jason Goldman)之前在Blogger工作的时候就遇到过类似的喷子问题。

就像 Twitter一样,Blogger当时也迅速发展为一种媒体工具,用户在上面发出自己的声音,但其中有不少声音既非常响亮,又令人厌恶反感。但威廉姆斯并没有对这些讨厌的博客进行审查,反而觉得这是一个机会,他们可以建立一个以言论自由为宗旨的平台。这个决定在谷歌公司内部也是有争议的,戈德曼和谢莉尔·桑德博格(Sheryl Sandberg,当时是Google AdWords主管)在这件事上争锋相对。

结果戈德曼取得了胜利。尽管遭到外界批评,Blogger还是把所有人都有发言权当作其核心原则。戈德曼2005年对《福布斯》说:“当匿名的博主和受害者发生争执时,谷歌站在攻击者这方,拒绝交出任何信息,除非法官下令。”

不到一年后,威廉姆斯和斯通、多西创立了 Twitter,然后他们找来了戈德曼。“我们努力在 Twitter上保持有明确限制的言论自由,”斯通最近在一封电子邮件里说。“我在谷歌Blogger工作的时候,就秉持了这样的原则”。但就像沃尔德曼的案例显示的那样,即便是在Twitter发展的早期,批评者就认为其所谓的“明确限制”既不透明,随意性又很大。

喷子的温床

“曾经被赞许为美德的东西,现已成为了公司的阿喀琉斯之踵——骚扰活动围绕着这条轴产生。”Twitter的一位前高级雇员说。“‘言论自由党派中的言论自由阵线’这不仅是一句口号,而且深深地嵌入在公司的 DNA中。 Twitter的经营者并不笨。他们知道乌烟瘴气的喷子会毒死这个平台,但是你怎么划出界限呢?你的界限划在哪里呢?可能任何人都难以找出一个完美的解决方案。但是在某种程度上,这导致了瘫痪。”

Twitter发展最初几年,管理层基本上都是男性白人。这种情况在美国硅谷最大、最有影响力的高科技公司很常见。但在这种环境中,打击喷子被认为是个次要问题。“同质化的领导层是问题的根本,”一位前高级雇员说,“这肯定加剧了喷子问题——领导层对外界用户的担心视而不见。外界指的是女性和有色人种。”

公众开始注意到骚扰活动的加剧。2013年,卡罗琳 ·卡瑞多-佩雷斯(Caroline Criado-Perez)发起了一个活动,想把小说家简·奥斯丁的头像印在英国货币上。不久,她每小时收到的强奸威胁就超过了50个。此事迫使 Twitter为单独推文提供了举报喷子的功能。这个时候,公司诞生已经六年,沃尔德曼遭到辱骂的事情已经过了五年。“他们本来有机会一早就解决这个问题,并且成为在这个空间的主导者——主动采取行动而不是出了事情再补救。” 沃尔德曼说。

那个时期,几乎每周都会发生几起严重的骚扰事件,尤其是在英国。《唐顿庄园》演员莉莉·詹姆斯(Lily James)收到数以百计的恶毒推文,辱骂她的长相,她愤然离开了Twitter。演员马特·卢卡斯(Matt Lucas)在搭档过世之后,一直遭到喷子的骚扰,于是只好停用Twitter。

在美国,Twitter喷子骚扰的妇女、有色人种,以及宗教上的少数群体,这种现象变得日益频繁。然后,可怕的 ISIS斩首视频也出现在了Twitter上。

无力应对

Twitter在2013年11月上市。如果说它在上市之前就不太平,上市之后,它的麻烦似乎变得更多了。领导层频频更换,员工意见很大。“要找到喷子问题的解决办法就像是要开展一项登月任务,”一位前员工说。“但是,如果美国航空航天局在1959年到1969之间有七个老大,他们也无法把人送上月球。”

“如果你房子前面的垃圾着火了,但你不想打电话叫消防队,因为你不想他们把房子浇湿,这不是合理的想法。”

很多前员工都把Twitter产品开发团队的工作停滞列为骚扰增加的首要原因。简单地说,Twitter的设计不同于大多数社交网络,两个帐号之间没有关注也可以进行互动,一旦你发出一条推文,你就无法限制回复,这和Instagram以及Facebook上的评论不一样。这种独特的设计是对于喷子来非常方便。

“有一些简单反喷方式,产品经理提出过很多次了。比如你打开某个名人的推文,你看到的第一条回复应该来自于他关注的某个人,而不是随便哪个人。”一位前员工说。“我们五年前就提到了这个方式,在IT科技业,五年是非常长的一段时间了。但他们没有采用,让人觉得他们没有考虑反喷的问题。”

双重标准

“俄罗斯和土耳其要求我们帮他们对内容进行审查,我们告诉他们滚蛋。”一名员工说。但Twitter领导层多次帮助名人进行内容审查——有时是秘密进行的。2015年5月,当Twitter邀请到奥巴马总统到该平台上与网友交流时,领导层悄悄让Twitter的媒体合作伙伴团队用算法过滤掉所有含有针对总统的辱骂性推文。

在邀请Caitlyn Jenner来Twitter与网友进行互动式时,他们也使用了审查算法。一位前雇员说,“这是另一个试图吸引名人的例子,你可以看到对话很文明,没有仇恨言论。但这也是双重标准的另一个例子——我们会保护名人,而继续让普通用户经历形形色色可怕的事情。”

沃尔德曼八年前发布的博文,是对Twitter骚扰活动的第一个公开揭露。但沃尔德曼并没有离开这个平台,她选择忍受喷子来享受Twitter的其他好处。

但情况并没有得到改善。她即将前往伊朗旅行时,买了一张头巾,当她在Twitter上贴出自己戴头巾的照片之后,“几秒钟之内,我就遭到了一连串的种族主义辱骂和威胁,非常可怕。”她说。于是她删除了照片,拉黑了数十个用户,然后把照片张贴到 Instagram上,在那里她不会遇到这种事情。

她强调她喜欢 Twitter,当它正常运转的时候,它令人兴奋,甚至可以改变人们的生活。但是,她也有点厌倦了为 Twitter的缺点找借口。“如果要使用这个服务,需要消耗那么大的精力——每天都要拉黑20个可怕的人——这本身就不是个好现象。他们已经清楚地表明,他们不想把解决喷子问题当作一个重点来抓。那么,谁会想使用这样一个这么对待你的服务呢?”

关键字:Twitter谷歌博客服务

本文摘自:腾讯科技

x Twitter上为什么“喷子”成灾? 扫一扫
分享本文到朋友圈
当前位置:统一通信/协作企业动态 → 正文

Twitter上为什么“喷子”成灾?

责任编辑:editor007 作者:Kathy编译 |来源:企业网D1Net  2016-09-01 20:36:46 本文摘自:腾讯科技

Twitter上为什么“喷子”成灾?

社交新闻媒体BuzzFeed发表文章,称Twitter从诞生到现在,对其平台上的恶毒和仇恨言论不仅一再容忍,而且还特意为它们进行了优化。但随着Twitter增长停滞,用户对它的愤怒创下新高,这个自称“拥护言论自由”的平台要怎么做呢?BuzzFeed采访了一些知情人士,以下是原文摘要:

2008年5月22日,沃尔德曼(Ariel Waldman)觉得自己已经别无选择了。她是一名社区管理者,也是一名博主,在2007年3月的时候注册了 Twitter,几个月后,她就成为了该平台上粉丝最多的100个用户之一。沃尔德曼说自己对Twitter很“上瘾”。

但不久之后,喷子就找上了她。原因在于沃尔德曼是个女人,写的文章偶尔和性、技术沾点边。2007年6月,一个喷子发了一系列威胁性的推文,把她的私人信息贴在里面。于是沃尔德曼联系了Twitter。该平台的处理方式是禁止这个喷子的公开发推文。但在那之后的8个月里,沃尔德曼遭受了更多的骚扰。喷子在一大堆辱骂她的推文里还曝光了她的私人信息,2008年3月,她终于不堪忍受,再次向 Twitter求助,这次是找的是公司首席执行官杰克·多西(Jack Dorsey)。但她打了很多通电话都没有解决问题,多西和 Twitter对此事沉默以对。所以到了那年5月,沃尔德曼在一篇博文里详细讲述了这件事始末,在媒体圈引起了很大的震动。

Twitter当时才刚刚崭露头角,它的负面新闻非常少见。沃尔德曼在博文中把多西描写成一个冷漠无情的、甚至懦弱怕事的首席执行官。她写道:“杰克解释说,他们不敢封禁某个人,害怕如果此事闹到法庭上,让Twitter吃不了兜着走。”

虽然 Twitter创始人比兹·斯通(Biz Stone)对此事发表正式回应,称“Twitter是通信工具,不是调解员,”但多西始终保持沉默。Twitter联合创始人埃文·威廉姆斯(Ev Williams)则在对沃尔德曼的说法提出质疑之后,态度勉强地道了一个歉。沃尔德曼气坏了。“亏得事发前我还把他们当成是朋友。”

根深蒂固的问题

这件事发生的八年之后, Twitter上现在已经喷子成灾,用户被骚扰、被辱骂的现象十分常见,乃至于其首席执行官都宣布说,“很多年来,我们都不擅长于处理这个平台上的喷子和仇恨言论问题。”有很多知名用户都已经退出了Twitter,说它太不安全。就在不久前,演员莱斯利·琼斯(Leslie Jones)也在遭遇了一连串种族主义仇恨言论攻击和死亡威胁之后离开了Twitter,直到多西亲自做出保证后才回归这个平台。

尽管在流行文化和“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)这类社会正义活动中,Twitter发挥了不可或缺的作用,但它喷子成灾、乌烟瘴气也是有目共睹的事情。除非你是明星名人,或者是美国总统,否则你很难从Twitter那里获得帮助。

对Twitter多名高级别前雇员的采访显示,这家公司自诞生以来就一直没有解决骚扰问题,它倡导言论自由高于一切的理念,而它的产品又有一种滋生喷子的特性。在Twitter上,喷人不是一个bug,而是一个基本功能。

谷歌Blogger讲起

要真正了解 Twitter上的喷子问题,不妨从谷歌讲起。谷歌有一个广受欢迎的博客服务名叫Blogger,而Twitter元老威廉姆斯、斯通和杰森·戈德曼(Jason Goldman)之前在Blogger工作的时候就遇到过类似的喷子问题。

就像 Twitter一样,Blogger当时也迅速发展为一种媒体工具,用户在上面发出自己的声音,但其中有不少声音既非常响亮,又令人厌恶反感。但威廉姆斯并没有对这些讨厌的博客进行审查,反而觉得这是一个机会,他们可以建立一个以言论自由为宗旨的平台。这个决定在谷歌公司内部也是有争议的,戈德曼和谢莉尔·桑德博格(Sheryl Sandberg,当时是Google AdWords主管)在这件事上争锋相对。

结果戈德曼取得了胜利。尽管遭到外界批评,Blogger还是把所有人都有发言权当作其核心原则。戈德曼2005年对《福布斯》说:“当匿名的博主和受害者发生争执时,谷歌站在攻击者这方,拒绝交出任何信息,除非法官下令。”

不到一年后,威廉姆斯和斯通、多西创立了 Twitter,然后他们找来了戈德曼。“我们努力在 Twitter上保持有明确限制的言论自由,”斯通最近在一封电子邮件里说。“我在谷歌Blogger工作的时候,就秉持了这样的原则”。但就像沃尔德曼的案例显示的那样,即便是在Twitter发展的早期,批评者就认为其所谓的“明确限制”既不透明,随意性又很大。

喷子的温床

“曾经被赞许为美德的东西,现已成为了公司的阿喀琉斯之踵——骚扰活动围绕着这条轴产生。”Twitter的一位前高级雇员说。“‘言论自由党派中的言论自由阵线’这不仅是一句口号,而且深深地嵌入在公司的 DNA中。 Twitter的经营者并不笨。他们知道乌烟瘴气的喷子会毒死这个平台,但是你怎么划出界限呢?你的界限划在哪里呢?可能任何人都难以找出一个完美的解决方案。但是在某种程度上,这导致了瘫痪。”

Twitter发展最初几年,管理层基本上都是男性白人。这种情况在美国硅谷最大、最有影响力的高科技公司很常见。但在这种环境中,打击喷子被认为是个次要问题。“同质化的领导层是问题的根本,”一位前高级雇员说,“这肯定加剧了喷子问题——领导层对外界用户的担心视而不见。外界指的是女性和有色人种。”

公众开始注意到骚扰活动的加剧。2013年,卡罗琳 ·卡瑞多-佩雷斯(Caroline Criado-Perez)发起了一个活动,想把小说家简·奥斯丁的头像印在英国货币上。不久,她每小时收到的强奸威胁就超过了50个。此事迫使 Twitter为单独推文提供了举报喷子的功能。这个时候,公司诞生已经六年,沃尔德曼遭到辱骂的事情已经过了五年。“他们本来有机会一早就解决这个问题,并且成为在这个空间的主导者——主动采取行动而不是出了事情再补救。” 沃尔德曼说。

那个时期,几乎每周都会发生几起严重的骚扰事件,尤其是在英国。《唐顿庄园》演员莉莉·詹姆斯(Lily James)收到数以百计的恶毒推文,辱骂她的长相,她愤然离开了Twitter。演员马特·卢卡斯(Matt Lucas)在搭档过世之后,一直遭到喷子的骚扰,于是只好停用Twitter。

在美国,Twitter喷子骚扰的妇女、有色人种,以及宗教上的少数群体,这种现象变得日益频繁。然后,可怕的 ISIS斩首视频也出现在了Twitter上。

无力应对

Twitter在2013年11月上市。如果说它在上市之前就不太平,上市之后,它的麻烦似乎变得更多了。领导层频频更换,员工意见很大。“要找到喷子问题的解决办法就像是要开展一项登月任务,”一位前员工说。“但是,如果美国航空航天局在1959年到1969之间有七个老大,他们也无法把人送上月球。”

“如果你房子前面的垃圾着火了,但你不想打电话叫消防队,因为你不想他们把房子浇湿,这不是合理的想法。”

很多前员工都把Twitter产品开发团队的工作停滞列为骚扰增加的首要原因。简单地说,Twitter的设计不同于大多数社交网络,两个帐号之间没有关注也可以进行互动,一旦你发出一条推文,你就无法限制回复,这和Instagram以及Facebook上的评论不一样。这种独特的设计是对于喷子来非常方便。

“有一些简单反喷方式,产品经理提出过很多次了。比如你打开某个名人的推文,你看到的第一条回复应该来自于他关注的某个人,而不是随便哪个人。”一位前员工说。“我们五年前就提到了这个方式,在IT科技业,五年是非常长的一段时间了。但他们没有采用,让人觉得他们没有考虑反喷的问题。”

双重标准

“俄罗斯和土耳其要求我们帮他们对内容进行审查,我们告诉他们滚蛋。”一名员工说。但Twitter领导层多次帮助名人进行内容审查——有时是秘密进行的。2015年5月,当Twitter邀请到奥巴马总统到该平台上与网友交流时,领导层悄悄让Twitter的媒体合作伙伴团队用算法过滤掉所有含有针对总统的辱骂性推文。

在邀请Caitlyn Jenner来Twitter与网友进行互动式时,他们也使用了审查算法。一位前雇员说,“这是另一个试图吸引名人的例子,你可以看到对话很文明,没有仇恨言论。但这也是双重标准的另一个例子——我们会保护名人,而继续让普通用户经历形形色色可怕的事情。”

沃尔德曼八年前发布的博文,是对Twitter骚扰活动的第一个公开揭露。但沃尔德曼并没有离开这个平台,她选择忍受喷子来享受Twitter的其他好处。

但情况并没有得到改善。她即将前往伊朗旅行时,买了一张头巾,当她在Twitter上贴出自己戴头巾的照片之后,“几秒钟之内,我就遭到了一连串的种族主义辱骂和威胁,非常可怕。”她说。于是她删除了照片,拉黑了数十个用户,然后把照片张贴到 Instagram上,在那里她不会遇到这种事情。

她强调她喜欢 Twitter,当它正常运转的时候,它令人兴奋,甚至可以改变人们的生活。但是,她也有点厌倦了为 Twitter的缺点找借口。“如果要使用这个服务,需要消耗那么大的精力——每天都要拉黑20个可怕的人——这本身就不是个好现象。他们已经清楚地表明,他们不想把解决喷子问题当作一个重点来抓。那么,谁会想使用这样一个这么对待你的服务呢?”

关键字:Twitter谷歌博客服务

本文摘自:腾讯科技

电子周刊
回到顶部

关于我们联系我们版权声明隐私条款广告服务友情链接投稿中心招贤纳士

企业网版权所有 ©2010-2024 京ICP备09108050号-6 京公网安备 11010502049343号

^