主持人：企业网D1Net的各位观众朋友，大家好!欢迎您参加2017年CENCE企业协作与通信大会。云和移动的时代，企业通信面临着全新的变革。互联网巨头和新兴初创公司纷纷涌入抢占蛋糕，BAT强力搅局，协作通信的未来将走向何方?2017年CENCE企业协作与通信大会将从移动社交、协作和视频、全媒体云客服等多个方面，解读“互联网+”时代的企业协作通信之道。

我们今天请到第一位嘉宾是华为企业通信战略规划总监薛武。欢迎薛武总。

上图左为：华为企业通信战略规划总监薛武

薛武：大家好，我是薛武。

主持人：薛总你在华为负责整个企业通信的战略规划，从行业的角度和站在整个通信市场战略高度上，您认为目前企业通信领域有哪些发展趋势?

薛武：在过去20多年来，企业通信市场发生了很大的变化，尤其是最近的五年，为什么有这样的变化?主要两方面原因造成，一个是技术原因，随着云化技术普及，整个市场基础设施都已经全面云化，这种形势下推动着企业通信走向变革。另外经济的全面数字化也推动企业要更快、更高效的来满足客户需求。在这种情况下对企业通信也提出了较高要求。

在未来，企业市场的无边界、蜂窝状、去中心会成为一种常态，这种情况下企业通信需要满足企业对于协作的需求，会带来三个很明显的趋势。

第一，企业通信将全面云化。整个企业通信能力获取没有边界，企业随时可以获取它想要的能力，这样整个企业通信将变得更加弹性，更加高效，更加智能。

第二方面是融合。一是将视频、语音、消息、数据等全业务融合。二是将企业通信能力与企业生产业务系统融合，让企业跨出原有的沟通边界，走向更广泛的市场。

第三个趋势是行业化， 开放的API和eSDK接口，会让企业通信能力嵌入到行业流程越来越普及，根据Gartner研究报告指出，如果企业中有10%的业务是靠通信系统驱动的，那业务流转效率将提升50%，所以当行业应用与企业通信系统相结合后，它就会插上腾飞的翅膀，让企业效率倍增，这是我们看到三个很明显的趋势。

主持人：您提到企业通信领域的三个趋势，融合、全面云化、行业化，在这三个趋势之上，华为肯定围绕用户需求来做，那从用户需求的角度您是怎样理解的?

薛武：所有的用户需求归根到底，就是怎么样增强企业效益，用户会考虑是否提升了客户满意度，是否降低了企业运营成本。但现在企业在搭建通信系统时还面临着很多问题，一是自建成本高，要建一套企业通信系统，需要配完整的服务器、终端、会议室等硬件。二是维护成本高;三是视频、语音、信息、数据等通信能力相互孤立，所以业务体验较差，沟通效率较低。最后是如何与行业应用结合，将企业通信能力嵌入到业务流程里面，这种难度也比较大。所以企业会从这四个方面考虑，以提高自身的效益跟产出。

主持人：您刚才讲到企业对通信系统的需求在于如何提升企业效益，华为在整个企业通信产品布局上是怎么考虑的?或是推出了哪些系列的产品去聚焦这个需求?

薛武：华为聚焦全面融合、全面云化、以及行业化，包括端云协同来应对未来趋势，同时满足客户的需求。具体落地到我们整个解决方案和产品来说，华为提供“一站式企业云通信解决方案”，实现从融合走向云服务，从办公通信迈向行业通信，有效驱动企业ICT架构变革。

主持人：通过刚才跟薛总的畅聊，我们了解到云化、融合、行业化的企业通信发展趋势，以及华为一站式企业云通信解决方案，如何从企业增强效益的需求出发，构建企业轻资产化、按需订阅、全业务融合的通信系统，助力企业ICT架构变革的。非常感谢薛武总的分享!