提到腾讯，潜意识里会想到微信、QQ等通讯软件。但是提到企业IM软件，你会想到什么？钉钉、RTX、连豆豆、企业微信、IMO班聊等，相信答案一定是五花八门。既然，腾讯针对office推出了一款轻聊版的qq——TIM，那么我们就从这里开始谈一谈企业IM市场的蓝海。

五花八门的企业IM

先从企业版QQ聊起，相信很多朋友在团队协作过程中，使用最多的还属企业版QQ。内部沟通、内外部沟通，企业版QQ都建立了很好的架构，再集合了腾讯企业邮箱，基本的内外部协作基本上能够实现。但是随着企业业务做大、协作要求增高，单纯的聊天、走邮件已经无法满足企业的要求，而且企业版QQ容易屏蔽个人QQ，在一定程度上暴露弊端。

除了企业版QQ，很多企业都使用RTX这款即时通讯软件，与企业版QQ类似，RTX拥有完善的组织架构，对于我而言，使用RTX最便捷的地方在于，可以迅速查询联系方式，方便内部沟通。这一点，在之后的钉钉也丝毫没有改变。每天上班登陆RTX，保持一整天的在线，建群聊天、单聊等基本上可以满足内部的沟通，然而RTX还是存在一定的问题，那就是团队协同不能仅靠聊天来解决!

为了抢占企业IM市场，腾讯在阿里推出钉钉之后，推出了企业微信。本人现在还在使用企业微信，对于我而言，企业微信最大的便捷之处在于随时随地可以收取邮件，规避了之前需要手机绑邮箱收取邮件繁琐的弊端。企业微信的功能有聊天、公告、日报、企业邮箱等，然而并没有严格的组织架构，和微信一样，需要查找才能找到需要联系的同事。之后，企业微信的名声也就落寞了。

提到轻聊版QQ，很多人都会想到QQ繁琐的功能，各种推送广告、各种游戏入口、QQ空间，这些功能不仅占用了大量的手机内存耗费用户的流量，更重要的一点在于产品要化繁为简，掌握核心定位才是最重要的。基于此，QQ早前尝试着将QQ分出一个简化版本，这一举措让用户之间变成纯聊天，这点是值得肯定的，但是它不是企业版的QQ。

TIM

腾讯TIM，很多人习惯将其称之为“轻聊版QQ”，然而根据域名office.qq.com来看，这是一个针对办公的软件，可以成为企业IM软件。TIM的界面相对QQ做到了简化，只显示消息、联系人、在线文档界面，“瘦了身”的TIM着实让人眼前一亮。再看团队协作生态，TIM目前建立合作的是WPS，也就是用户可以在线使用WPS办公以及协作。虽然对企业而言，TIM的完善性值得吐槽，但是腾讯貌似在团队协作上要做出改变。

综上，在社交领域首屈一指的腾讯，在企业IM市场却是摇摆不定，推出各式样的企业IM软件，也是挺费心的。不过，在企业IM领域，还真得轮不上腾讯。当我们把“企业IM软件”键入百度搜索框的时候，你也会有这样的感慨。

提到企业IM软件，最想提的还是阿里的钉钉。最初的钉钉可以说席卷了企业IM市场，无论从背景、发展程度、使用体验，还是从口碑上看，都是企业IM首屈一指的厂商。阿里做企业IM软件，钉钉并不是第一个产品，但是付出的心血可以说很多。今年2月份，无招透露了钉钉的企业用户数量，那时钉钉已经突破了300万。

为什么要提钉钉，因为这款产品真正做到了企业协同，从OA到邮件再到即时聊天，涵盖了员工日常所用到的汇报工作的核心功能。这也就衍生了当下企业到底需要什么样的企业IM软件。

先来看企业员工工作会接触到哪些软件。以我为例，在工作过程中，需要与同事之间展开高效的沟通，除此之外OA流程、邮件。所以，聊天、OA、邮件三个方面缺一不可，或者说这三个功能是核心功能，最后的就是靠企业协作生态链与用户体验了。

所以，虽然名为企业IM软件，但是做企业IM软件不能单纯将其定性为聊天，更重要的是协作，至于如何协作，那就要看邮件、OA等建设得是否完善了。笔者认为，以核心功能为中心，向外围逐步辐射，为用户提供可选的企业协同工具，是很有必要的。

在协作生态链建设方面，也就是商旅、报销、办公软件方面，也需要引入一定的合作，做到保证核心功能的同时，为用户提供更多可能的选项。目前来看，腾讯推出TIM软件与企业微信十分类似，把聊天功能放在比较重要的位置，却没有引入OA等功能。至于未来腾讯将如何做，那让我们拭目以待吧!

写在最后：

企业需要什么样的IM软件，相信思考这个问题的并不是只有腾讯，阿里、北信源、网易等都在思考这个问题。不过，在企业IM领域可以说是百家争鸣，没有常胜将军。相信以后会有不同的、吸引用户眼球的，更加完善的企业IM软件。