据 WABetaInfo 网站的一份代码分析显示，WhatsApp 近期准备新开发一款独立 APP，以利于商家和用户间的直接交流。在 WhatsApp 为一名商业技术专家所发布的公开招聘信息中，也提到了该款新应用程序。据悉，该服务首先会在安卓机上试运行。

首先 WhatsApp 官方会验证平台上的商业账户，当确认用户的注册电话属于某家企业时，会在用户旁显示一个绿色复选目录。注册成为新 APP 用户后，企业既能在应用内部和用户沟通、给用户发送最新折扣消息、还能开展售后服务、用户维护等一系列举措。

自2014年被 Facebook 以190亿美元价格收购后，这款坐拥超过10亿用户的公司还从没给 Facebook 带来任何盈收。于今年年初任命 Matt Idema 为其首席运营官以来，这家社交网络巨头似乎越来越希望通过聊天应用赚钱。开发企业版 WhatsApp，给商家附能更好的客户服务机制，可能是 Facebook 赚钱的一种方式。

在我之前一篇文章中提到过，这种嵌在聊天工具内部的智能客服，用户可以拿它来追踪跟商家的聊天记录，商家能够无障碍向用户传递品牌概念。通过与人力客服的结合，来探索客户服务领域的更多可能。此外，WhatsApp 正考虑在印度市场推出 P2P 转账服务，试验更多可能盈利的项目。