Google已经宣布了一个为企业构建语音和文本会话应用程序的新解决方案，Dialogflow企业版是一个端到端的开发套件，旨在提供用户和企业之间自然丰富的交互。

Dialogflow以前被称为Google的API.AI，企业版的beta版本提供了Dialogflow的所有优势，能够针对大型企业进行扩展。此外，该公司宣布的语音集成现在将包含在Dialogflow中，因此开发人员可以构建基于语音的应用程序。

Dialogflow使用机器学习为对话交互提供支持，使开发人员可以构建一次，并在任何地方部署，并提供高级实现选项，如处理订单或回答问题。

从chatbots到物联网设备，会话应用程序为用户提供了更丰富自然的体验。Dialogflow(以前的API.AI)就是为了这个目的而创建的 - 帮助开发人员构建提供引人入胜的个人交互界面，Google云产品经理Dan Aharon在一篇文章中写道。

企业版将提供Google云端平台服务条款，Google数据隐私和安全条款，根据用户需求扩展或缩减应用程序的能力，以及即用即启的语音支持。

其他功能还包括用于构建无服务器应用程序的集成代码编辑器，跨平台和多语言支持以及用于实时流式传输和同步模式的Google Cloud Speech。

公司已经开始利用Dialogflow企业版，印度的保险市场PolicyBazaar最近使用该解决方案来创建和部署一个会话辅助聊天机器人。

日本的零售商优衣库使用该解决方案将chatbot集成到其移动应用程序中。chatbot能够回应客户问题，并帮助线下以及在线客户。

“我们的购物聊天机器人是使用Dialogflow开发的，通过消息传递界面提供了一种新的购物体验，并且它已经通过机器学习不断地提高反应速度。展望未来，我们希望继续扩大功能，包括语音识别和多种语言。”优衣库全球数字商务总监Shinya Matsuyama表示。