据外电报道，全球用户数量最多的即时通讯应用WhatsApp周四表示，该公司将首次面向商业用户推出官方公众号服务。此举意味着免费向用户提供服务的WhatsApp开始考虑创收问题。

在正式向商业用户推出官方公众号服务之前，部分商业用户已在使用WhatsApp来回答客户的问题。WhatsApp向商业用户推出官方公众号服务，意味着商业用户可以设置自动问候语，查看有关他们信息的统计数据，并可以建立自己的页面。

WhatsApp首席运营官马特-艾德玛（Matt Idema）对此表示，官方公众号服务主要是针对能够收到大量信息的商业用户。艾德玛表示，WhatsApp打算未来向商业用户收取官方公众号服务费，但目前探讨这一问题的时间。艾德玛此前曾担任WhatsApp母公司Facebook的高管，去年刚加入WhatsApp。

Facebook在2014年斥资190亿美元收购了WhatsApp。之所以收购WhatsApp，Facebook看中的就是前者庞大的用户群体。WhatsApp最初曾向用户每年收取1美元的年费，但从2016年开始放弃收取年费。这也意味着WhatsApp没有任何的收入来源。

WhatsApp未来的营收来源非常窄，原因是WhatsApp首席执行官简-库姆(Jan Koum)和Facebook首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）均不赞同在WhatsApp上推出广告服务。也正是没有广告，让WhatsApp获得了用户的喜欢。

WhatsApp周四表示，商业用户已能够通过英国、印度尼西亚、意大利、墨西哥和美国的谷歌应用商店Google Play下载商业版的WhatsApp Business应用。该公司表示，未来几周还将在其他国家和地区陆续推出官方公众号服务。此外，WhatsApp还将会向苹果iPhone推出WhatsApp Business应用。