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微软公司因Teams停止运行而影响声誉

责任编辑:cres 作者:Matthew Finnegan |来源:企业网D1Net  2020-02-11 14:53:28 原创文章 企业网D1Net

据媒体报道,采用微软Teams协作应用程序的用户在2月3 日由于身份验证证书过期而无法登录。无法访问协作应用程序的时间超过了两个小时。
 
Teams协作应用程序的服务中断对微软公司来说是一件尴尬的事情,而微软公司希望在协作应用市场与其主要竞争对手Slack公司进行竞争。并且微软公司曾经表示,截至2019年11月,Teams的每日活跃用户超过2000万。
 
Nemertes Research公司副总裁兼服务总监Irwin Lazar说:“这对微软公司来说无疑是一个耻辱,尤其是在过去几年中Slack发生了一些备受关注的服务中断之后。而微软公司也在一直宣称Teams具有更高可靠性。令人惊讶的是,微软公司并没有更新其证书,这表明随着Teams市场的快速成长,必须确保解决运营问题,以防止进一步的停机事件。”
 
事实上,对Teams停止运行的迅速反应表明,随着越来越多的工作人员依赖于Teams消息传递工具,Teams也变得越来越重要。
 
SSL证书可实现Web浏览器或应用程序与服务器之间的安全连接,而启用HTTPS的网站则需要使用SSL证书。通过允许对数据进行加密,它有助于保护用户免受中间人攻击等安全风险。在证书过期之后,将无法识别服务器,也无法发送信息。Teams服务中断就是这种情况。
 
Cannell说:“我们希望微软公司从这次事件中汲取教训,并将对他们的流程进行适当的修改,以防止这种情况再次发生。”
 
根据Downdetector网站的报道,有关Teams中断问题的报道始于美国东部时间2月3日上午8:50左右,一直持续到上午9时19分。微软公司为此在推特上发布了其Microsoft 365状态帐户的确认信息,确认其正在调查中断事件。在这段时间内,一些用户无法访问应用程序。大约一个小时之后,微软公司宣布问题是由于认证证书未更新。
 
该公司随后在推特上发布消息称,修复程序于当天上午11:19启动,下午4:00确认已“成功部署”解决方案。不过,大多数用户似乎能够在中午之前采用Teams。
 
微软公司目前为止并没有向使用Teams的用户道歉。
 
而中断导致Teams其他用户在Twitter上发泄了更多的不满。
 
一位用户名为@nunu10000推特用户在得知证书过期是导致服务中断的原因之后,回应了一个尖刻的评论:“给一年之后的任务设置一个提醒:更新重要的认证证书。”
 
一名账户名为@ clashley1976的推特用户回应说:“IT部门:‘我们将在本周末将所有人从Skype For Business迁移到Microsoft Teams’。微软:‘这太酷了。我们将在周一早上中断全球Teams的服务。’”
 
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关键字:Teams 微软

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