企业网D1Net（全球IP通信联盟旗下媒体） 10月9日北京

在商务环境日趋复杂的今天，网络在企业运作与发展中的作用已得到人们的普遍认可。为帮助企业促进业务流程、提升生产力和加速创新，思科推出了由统一 通信、网真和Web2.0应用平台组成的协作战略平台——思科腾讯通。此外，智捷版呼叫中心更为企业内、外部的交流通畅提供了有力保障。而在当今“云满科 技”的时代，思科虚拟化与云的结合，可使企业资源优化与整合的愿望得以现实。与VMware共同推出了基于思科虚拟化体验基础设施(VXI)系统和 VMware View 5的桌面虚拟化解决方案。

CENCE中国企业网络通信大会（含云计算高峰论坛，企业通信高峰论坛）是中国企业网络通信领域规模最大，定位最高端的行业盛会，每年分春秋两季分 别在北京和上海举行。思科本次的展品中除了在前几次CENCE中，与大家见过面的数款协作产品外，更有多款创新产品展翼云端，其中包括思科腾讯通、智捷版 呼叫中心、桌面虚拟化等众多解决方案。

展会早知道，精彩抢先报：

思科腾讯通——统一通信全新协作

创新协作解决方案—思科腾讯通（Cisco UC for RTX），该解决方案将语音、视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，能够帮助企业实现在任何时间、从任何地方展开无边界的协作。

在不改变原有RTX使用操作流程的前提下，将IP通信、一键通话、语音/视频通话、可视化语音信箱、SMS（短信息服务）发送、网络内容分享等丰富 应用植入到腾讯的企业级平台上。通过该平台，企业能够利用组织机构联络信息提高搜索联系人的效率，并且企业内部员工可以据此选择与联系人通电话、发送电子 邮件或SMS群发；另外，用户能通过一键通话和一键视频通话（Click-to-Call & Click-to-Video）连接音频或可视电话，并能够十分便捷地在软电话（安装在电脑中基于软件方式使用的电话）和桌面电话之间切换，以保证接通的 电话不中断；用户能够使用互动性网络内容分享和高品质视频会议服务，并可以和思科网真（Cisco TelePresence）集成，从而获得更加丰富的实时协作体验；通过可视化语音信箱（Visual Voicemail），用户可以录制语音信息并将其整理成列表，然后在他们的桌面电脑进行即时分类和回拨。

智捷版呼叫中心——倾听客户的声音

IP语音通信技术的日趋成熟，基于IP的客户联络中心技术在平台的灵活性、扩展性和分布部署等方面有着明显的优势。为了协助企业提升自身服务形象、 加强信息化建设，思科为中小企业量身定做了一系列中小企业呼叫中心解决方案，为用户量身打造出个性化的多媒体IP联络中心系统。

思科呼叫中心解决方案智捷版是完全基于网络架构的面向中小企业纯IP呼叫中心平台，符合语音和呼叫中心发展的趋势。思科呼叫中心解决方案智捷版除了 满足呼叫中心路由、排队、报表等基本功能外，还包含客服应用及录音系统，完善的服务体系以及产品化的一体化解决方案，从根本上降低了企业总拥有成本，保证 企业快 速部署，并充分发挥呼叫中心的潜力。同时，该解决方案还可以根据企业自身需求进行二次开发。呼叫中心解决方案智捷版的重要特性包含：快速上线。通过简单快 速的安装调试即可使用，短时间即可看到效果，从而避免了大量和长期的人员投入；简单易用，包含典型客户服务业务、销售业务、回访业务，操作简单，能够让完 全不熟悉呼叫中心的人员在短期内即可上手；功能齐全，提供完全基于思科平台的路由、排队、CTI、IVR、报表、录音等呼叫中心基本功能，提供和腾讯 CRM的无缝整合，为企业拓展在线客服渠道；安全可靠，设备统一、系统稳定、少量IT人员即可维护；拓展灵活，满足10~300坐席的容量需求，可以按需 规划灵活部署。

协作无界限 全程新体验

思科桌面虚拟化解决方案

当前桌面虚拟化技术已被任务型工作者广泛采用，但要把桌面虚拟化推向知识型工作者，面临的不仅仅是让用户访问数据中心内应用程序这么简单的问题，同时还需要提供协作应用程序，统一通信以及富媒体等相关功能。思科在这方面向我们展示了其先进技术。

思科为多款桌面虚拟化和云基础设施解决方案推出增强功能，以提高可扩展性、安全性和性能。去年11月，思科和VMware宣布推出基于思科虚拟化体 验基础设施(VXI)系统和VMware View 4.5的桌面虚拟化解决方案。而如今，思科和VMware进一步扩展了VXI解决方案，以支持VMware View 5，并集成思科协作解决方案套件。协作工作空间方面，包含思科统一通信的VMware View提供了一个协作工作空间，通过VMware vSphere 5、VMware View 5、思科统一通信(UC)和思科统一计算系统(UCS)提供呼叫控制功能和增强的可扩展性。虚拟桌面客户端上，VMware View 5将在Cisco Cius、以及思科虚拟化体验客户端(VXC)2100和2200终端上提供，致力于支持员工随时随地安全、实时地访问业务应用和内容，并确保实现丰富的 协作用户体验。WebEx Connect 7的VMware View为在VMware View虚拟桌面中运行WebEx Connect的用户提供了点击呼叫通信功能，使用户能够更高效地进行通信。

所有终端皆视频

在视频技术方面，思科也推出了一系列产品和服务，并通过统一架构下的管理和云服务使其更具可用性，从而帮助客户能够经济高效的在整个企业范围内向视 频应用快速转型。目前企业纷纷在机构内部采用网真和视频通话技术，介于此，思科针对其网真、WebEx等进行了一系列创新与产品扩展，从而更好地推进视频 通信技术的普及与应用，并大幅提升网络会议体验。

统一通信提升协作水平

采用先进技术的全新思科统一通信(UC)产品能够支持通过任意IP网络进行安全的企业间通信，从而能够帮助电信运营商推出与众不同的服务项目。思科 凭借Cisco UC 扩展了对于终端的支持范围，包括支持视频和WiFi的全新Cisco Unified IP电话，同时还可以通过Cisco Unified Mobile Communicator支持更多智能电话。此外，Cisco UC 还能为客户提供客户端部署、按需部署或混合部署等多种部署模式选择。通过将全新统一通信解决方案与思科网真和WebEx解决方案相结合，能够帮助企业实现 内部传输视频、语音和在网状态等信息，从而大大提升协作水平。

Videoscape综合平台打造电视用户全新体验

思科还针对运营商推出了思科Videoscape视频平台，它是一个融合了数字电视、线上内容、社交媒体和通信应用的全方位电视平台，旨在打造真正 无处不在的家庭和移动视频娱乐新体验。作为思科整体视频战略的一部分，Videoscape能够为消费者提供便捷易用的下一代电视平台，同时将为运营商创 造更多市场商机。

思科将携以上产品向您展示先进的科技在企业中的实际应用，为企业提高效率、降低成本助一臂之力！