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应用案例之用户部署统一通信的心得

责任编辑:一三 |来源:企业网D1Net  2013-10-28 09:05:25 本文摘自:it168

导语:当前,协作与沟通已经成为企业能够顺畅运营的必要一环,许多企业已经部署或正在考虑部署统一通信解决方案,因为没有经验,对统一通信还不甚了解,它对企业能有多大的帮助呢?在部署统一通信的时候又应当注意些什么呢?

当IT经理谈论统一通信带来的好处时,他们总是会把协作作为统一通信最关键的特征。

BancTec公司就是这种情况,这家公司主要负责为银行和保险公司提供数字化支票、抵押贷款申请和索赔。

BarcTec公司基础设施和IT项目管理主管Peter White表示,该公司的2500名员工都在用微软Lync进行电话和视频会议,通过桌面共享这个功能来共享一些文件和演示文稿,另外还用到了Lync的在线状态显示和即时通信功能。

“从效率的角度来看,桌面共享带来了巨大的影响”,White说道:“我听说Lync的速度很快,所以人们也逐渐对这些工具产生了依耐性。”

在不到两年的时间里,BancTec就在Lync的投资中获得了利润。White认为这主要是因为,该公司不再需要为旧的专用分支机构交换系统支付维护费用,通过使用IP电话还节省了国际长途电话费。

White说,BancTec的发展方向还没有转向软电话(softphone),员工也没有广泛使用Lync进行视频会议。虽然有一些员工在使用软电话耳机,但是大多数员工仍然使用的是Polycom CX600 IP电话。“我们将CX600电话绑定到了Lync”,他表示,“大多数人还是更愿意使用手机。”

IDC公司统一通信高级研究分析师Rich Costello表示,虽然很多公司都有视频会议,但并不是针对公司所有的人。“在一个公司,协作是一个很重要的环节”,Costello说,“把网络会议(音频会议和数字会议)和视频结合起来会更有效率。”

视频会议

某些类型的企业更适合开展视频会议,例如Kohn Pedersen Fox(KPF)建筑设计公司。该公司战略和信息技术管理主管James Brogan表示,一个建筑公司经常需要建筑师、工程师、顾问和建设者彼此沟通。

“协作是我们工作的基础”,Brogan说,“例如,在纽约的工作时间里,我们有一个团队在处理文件,等到了美国的下班时间,亚洲团队就来接手这个工作。”

Brogan表示,视频会议在团队如何沟通方面的重要性越来越突出。该公司通过视频会议,一方面与外部开展团队会议和特殊的演说,另一方面在公司内部进行项目和管理会议。

KPF有着思科提供的比较强大的基础设施,包括思科网真和思科Jabber(用于小型会议室和移动设备)。KPF还使用了微软的Lync来支持员工之间的一对一通信。

Brogan表示,虽然KPF比较青睐Lync提供的在线状态显示和即时通信功能,还能很好地与标准微软应用程序(例如Office和Outlook)整合,但他并不准备部署微软Lync的语音组件。

“在企业总裁讲话或者企业董事开会这样的特殊会议中,我们或许真的需要能够提供高品质高清晰效果的思科网真和Jabber”,Brogan补充说当KPF的思科呼叫管理器集群变旧以后,他还想看看KPF是否会继续使用思科的设备。

“目前,思科的语音和视频设备都还不错,在将来的某个时间,我们也许会考虑部署这两个解决方案。”

UC部署技巧

IDC公司统一通信高级研究分析师Rich Costello为部署UC的IT经理提供了五个技巧:

1. 发掘用户的需求。在企业终端用户的帮助下,确定最适合企业的UC技术、功能和应用程序。如果需要的话,对终端用户进行培训。

2. 确定是否选择外包。对内部功能进行检查,确定由哪些制造商和合作伙伴来提供UC安装、支持和专业服务。

3. 设定具体的用例。要求制造商或合作伙伴提供相同行业的用例,来帮助项目的部署。明确的用例能够展示潜在的投资回报率。

4. 建立UC小组。制定一个小组,汇集不同业务领域(例如IT、业务应用和客户服务)的人员来制定UC计划、开发以及持续使用的方向和指导方针。该小组应该在UC部署的早期建立,可以从最初的项目中获得更多经验和反馈。

5. 在内建式UC和云UC中做出选择。这两种都有各自的优势。现在有越来越多可利用的云UC,并且,过渡到云计算可以帮助校园降低运营成本、提高应用程序性能以及更好地分配IT资源。而内建式UC能够提供所有权,并能更好地控制安全性、服务质量和应用程序开发。

关键字:统一通信协作视频会议

本文摘自:it168

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应用案例之用户部署统一通信的心得

责任编辑:一三 |来源:企业网D1Net  2013-10-28 09:05:25 本文摘自:it168

导语:当前,协作与沟通已经成为企业能够顺畅运营的必要一环,许多企业已经部署或正在考虑部署统一通信解决方案,因为没有经验,对统一通信还不甚了解,它对企业能有多大的帮助呢?在部署统一通信的时候又应当注意些什么呢?

当IT经理谈论统一通信带来的好处时,他们总是会把协作作为统一通信最关键的特征。

BancTec公司就是这种情况,这家公司主要负责为银行和保险公司提供数字化支票、抵押贷款申请和索赔。

BarcTec公司基础设施和IT项目管理主管Peter White表示,该公司的2500名员工都在用微软Lync进行电话和视频会议,通过桌面共享这个功能来共享一些文件和演示文稿,另外还用到了Lync的在线状态显示和即时通信功能。

“从效率的角度来看,桌面共享带来了巨大的影响”,White说道:“我听说Lync的速度很快,所以人们也逐渐对这些工具产生了依耐性。”

在不到两年的时间里,BancTec就在Lync的投资中获得了利润。White认为这主要是因为,该公司不再需要为旧的专用分支机构交换系统支付维护费用,通过使用IP电话还节省了国际长途电话费。

White说,BancTec的发展方向还没有转向软电话(softphone),员工也没有广泛使用Lync进行视频会议。虽然有一些员工在使用软电话耳机,但是大多数员工仍然使用的是Polycom CX600 IP电话。“我们将CX600电话绑定到了Lync”,他表示,“大多数人还是更愿意使用手机。”

IDC公司统一通信高级研究分析师Rich Costello表示,虽然很多公司都有视频会议,但并不是针对公司所有的人。“在一个公司,协作是一个很重要的环节”,Costello说,“把网络会议(音频会议和数字会议)和视频结合起来会更有效率。”

视频会议

某些类型的企业更适合开展视频会议,例如Kohn Pedersen Fox(KPF)建筑设计公司。该公司战略和信息技术管理主管James Brogan表示,一个建筑公司经常需要建筑师、工程师、顾问和建设者彼此沟通。

“协作是我们工作的基础”,Brogan说,“例如,在纽约的工作时间里,我们有一个团队在处理文件,等到了美国的下班时间,亚洲团队就来接手这个工作。”

Brogan表示,视频会议在团队如何沟通方面的重要性越来越突出。该公司通过视频会议,一方面与外部开展团队会议和特殊的演说,另一方面在公司内部进行项目和管理会议。

KPF有着思科提供的比较强大的基础设施,包括思科网真和思科Jabber(用于小型会议室和移动设备)。KPF还使用了微软的Lync来支持员工之间的一对一通信。

Brogan表示,虽然KPF比较青睐Lync提供的在线状态显示和即时通信功能,还能很好地与标准微软应用程序(例如Office和Outlook)整合,但他并不准备部署微软Lync的语音组件。

“在企业总裁讲话或者企业董事开会这样的特殊会议中,我们或许真的需要能够提供高品质高清晰效果的思科网真和Jabber”,Brogan补充说当KPF的思科呼叫管理器集群变旧以后,他还想看看KPF是否会继续使用思科的设备。

“目前,思科的语音和视频设备都还不错,在将来的某个时间,我们也许会考虑部署这两个解决方案。”

UC部署技巧

IDC公司统一通信高级研究分析师Rich Costello为部署UC的IT经理提供了五个技巧:

1. 发掘用户的需求。在企业终端用户的帮助下,确定最适合企业的UC技术、功能和应用程序。如果需要的话,对终端用户进行培训。

2. 确定是否选择外包。对内部功能进行检查,确定由哪些制造商和合作伙伴来提供UC安装、支持和专业服务。

3. 设定具体的用例。要求制造商或合作伙伴提供相同行业的用例,来帮助项目的部署。明确的用例能够展示潜在的投资回报率。

4. 建立UC小组。制定一个小组,汇集不同业务领域(例如IT、业务应用和客户服务)的人员来制定UC计划、开发以及持续使用的方向和指导方针。该小组应该在UC部署的早期建立,可以从最初的项目中获得更多经验和反馈。

5. 在内建式UC和云UC中做出选择。这两种都有各自的优势。现在有越来越多可利用的云UC,并且,过渡到云计算可以帮助校园降低运营成本、提高应用程序性能以及更好地分配IT资源。而内建式UC能够提供所有权,并能更好地控制安全性、服务质量和应用程序开发。

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