当今对劳动力灵活性和技术娴熟性越来越多地需求使企业面临着压力，要求企业能够提供随时随地的数据、语音或视频通信。统一通信(UC)技术，它汇聚了各种实时应用程序，如视频会议，网真，IP语音电话(VoIP)，即时通信和交互式白板，因此UC早已被视为企业为此而采取的技术。但如果在网络质量和可靠性不确定的情况下，UC不能降低成本，提高生产效率。

幸运的是，出现了新兴的技术，它们可以直接提高统一通信应用程序网络性能，而无需企业购买额外的、昂贵的带宽。他们可以通过时基误差，延迟，以及丢弃数据包，并把语音通话变成乱码废话等其它普通的IP网络问题而屏蔽VoIP服务。

广域网虚拟化和宽带的结合，例如，结合带宽和智能管理图层，使IP管道变得更简单，具有更高的性能。这些技术将互联网线路融合成了一个单一的连接，提高了连接速度，改善了宽带管理水平，此外还缓解了IP通道的延迟效应。而旨在监测广域网线路的先进的算法可以对每个数据包的流量作出明智的判断，这样在通信过程中就不会延迟会丢失什么。

最近的市场调查显示出了对UC日益增长的兴趣，这在很大程度上是由移动性以及能够进行视频通信的移动设备的扩展所驱动的。

根据IDC公司的报道，视频会议的收益，并不那么惊人。该公司估计，企业视频会议市场收入较去年同期下降了13.1%，在2013年达到了2.26万亿美元，但IDC指出，市场仍然保持着对视频和协作技术应用程序的兴趣​​，此外对即将上市的成本较低的产品和基于云服务的产品也持有一定的兴趣。

至于网络电话，企业被它吸引不仅是因其显而易见的利益，比如说它降低了电信成本、简化了部署，还由于网络电话可以提供先进的功能，如商业灾难恢复和移动性功能。商务咨询公司Frost&Sullivan估计，全球VoIP市场将大幅增长，从2013年的2.83万亿美元到2019年的9.35万亿美元。

UC计划，包括视频会议，VoIP和其它的通信方式，当使用公共互联网连接分支机构、远程办公以及终端用户时，这些通常是最具成本效益的。但互联网可靠性较低，一旦拥堵的话质量会降低，此外它的故障转移功能较弱，甚至不具备这种功能。这些问题，尤其不利于视频会议和VoIP。虽然数据可以容忍一些延迟和数据包丢失，实时应用程序则不能。但是，拥塞和不可预测性有助于弥补网络设备之间传输丢失的数据。

在互联网上，当网络利用率或在线应用程序负载较高时，延迟增加。此外，互联网连接的平均延迟时间取决于它的类型

确保UC质量和可靠性，而无需昂贵的MPLS

一段时间以来，能够负担得起高端多协议标签交换(MPLS)的企业已经能够规避与公共互联网相关的质量和可靠性问题。但是，随着企业扩大其使用统一通信应用程序的用户数量，如视频会议和VoIP，很多企业已经负担不起MPLS的相关成本了。但是，随着新技术和新兴技术的出现，企业可以充分利用现成的，低成本的宽带，来获得高速和充足的连接。

广域网的虚拟化以及与带宽的聚合，能够提供多路复用功能，允许使用多个WAN连接，包括现有的私人WAN和各种互联网广域网，比如DSL，电缆，光纤和无线网络。这使企业能够充分的利用资源，增加网络连接数量。

广域网虚拟化与宽带捆绑的技术进一步优化了网络连接。将互联网线结合成一个单一的连接可确保更快的连接速度，因为单一的连接可以利用所有的线路速度。这一技术还可以在主链路故障时自动切换至副线。

一些广域网虚拟化技术，可以依靠先进的算法，保护UC应用程序不受IP的负面影响。这些决策算法可以执行应用程序的特定目标，如提高产量或减少延迟等。

企业正在重新考虑他们的UC战略，更多的是希望利用统一通信应用程序的好处。但他们在这样做时必须考虑到成本效益。否则，统一通信的好处将功亏一篑。新技术，如广域网虚拟化，宽带绑定，以及先进的监测和可以优化廉价的，基于IP的宽带，提升连接速度性能的智能性，此外还能使UC应用程序免受时基误差、延迟以及其它降低性能的因素的影响。