在你选择UC产品或平台时，你应该仔细评估现有的设备、系统部署统一通信(UC)需要一些前期准备工作。首先，你必须检查你的基础设施是否能够很好地支持UC以及你的业务操作是否可能会受到干扰。作为IT领导者，我们必须考虑所有已知因素，并预计当项目进行时，可能出现的未知因素。

作为你的UC项目评估阶段的一部分，你应该评估和记录以下因素，这些因素可以帮助你避免一场灾难。

用户的使用习惯和对变化的抵制

你是否正在考虑从传统平台升级到最新最强大的平台?或者你正考虑完全转移到新的平台?

我们的目标是确保您了解员工是如何使用目前系统的，这样就可以最大限度地减少变化带来的影响。对员工行为需要改变的程度是项目成功的关键。但即使是UC带来的最小变化，其他的问题可能使问题复杂化(要求员工从XP迁移到其他版本)。软件可能会有不同的外观和感觉，语音邮件选项也会发生变化，可能需要新的耳机。你应该对这些变化做好准备。

电脑终端和移动设备

当大多数人在谈论UC系统中使用的设备时，从大的按钮丰富的终端转移到软件或客户端控制的设备是用户看到的最显著变化之一。很多办公室用户、接待员、运营商和呼叫中心员工可以转移到软电话以及USB耳机，帮助其减轻工作量。而直接进行面对面互动交流工作的其他员工则可以从适当大小的IP终端中受益。

诀窍在于平衡需求和成本。高端IP电话的成本范围在250美元到800美元之间，如果包含大屏幕、sidecar和耳机。USB耳机和软电话可以让成本降低到每位用户100美元。

关键在于，了解你的设备部署是否能适应用户需求，无论是对公司提供的硬件还是他们自己的设备。考虑每个用户的设备需求，并提前部署策略。

网络布线和硬件

你的手机的连接如何?具有CAT3布线的传统数字TDM将不支持当前以太网IP终端。早期的系统运行10/100以太网，所以请确保你的网络可以支持千兆以太网速度。物理设备和交换基础设施直接影响着为语音或融合语音/数据网络运行独立网络的选择。

两者都有优点和缺点，以及不同的相关成本。有很多的TDM电缆的公司将需要重新布线。如果是这样的话，从成本和精力的角度来看，安装千兆以太网融合网络会更有意义。

融合网络业减少了所需交换机的数量，从而减少了机架空间、电池、电源、冷却和管理开销。

如果你已经部署了以太网供电(PoE)，检查它们是否受到支持，并且，速度是否可以接受。从基本IP电话转移到更高端的模式可能需要现有交换机提供的更多的电源。最终，UC升级给你提供了一个很好的机会来升级你的交换基础设施。如果你进行了升级，你应该未雨绸缪，确保至少20%的额外可用交换机端口。

传统电话系统

你现有的电话系统可能是挂在墙上的一个非常大的盒子，或者机架中的几台设备。专用交换分机(PBX)是你的内部电话通过运营商网络连接到世界各地的渠道。传统PBX提供广泛的功能，这些功能通常被链接到业务桌面电话的按钮。

我们的行业正在转移到完全虚拟化基于软件的平台。安装在路由器或独立设备的外部网关或FXO/FXS卡可以实现传统的电话连接。运营商路由器/网关将转换物理连接到会话发起协议(SIP/VoIP)并连接到你的网络。

根据供应商的需求的不同，你现有的VMware Hyper-V环境可能可以容纳你的新的UC系统。或者，供应商可能会建议安装特定服务器来容纳新的UC系统。

语音信箱可以整合到UC解决方案中，或者你也可以利用Exchange和类似平台中内置的统一消息功能。这取决于制造，以及你的企业是否正在升级或迁移到新的系统。

模拟设备和办公设备

除了电话，企业仍然依赖于大量传统TDM和模拟设备。首当其冲的就是传真机。根据不同行业，你可能还会有邮资机、信用卡刷卡机、门铃器和对讲机、传统测试设备、远程拨号访问以及消防和防盗报警器。

如果你打算迁移到新的VoIP解决方案，你需要确认这些设备目前的连接情况(可能是通过现有的PBX或者直接连接到模拟线路)。检查这些设备是否支持VoIP。例如，模拟邮资机不喜欢VoIP。如果你现有设备不支持VoIP，你将需要升级到新的设备，或者确保你的建筑物有足够的模拟线路来支持这些传统设备。

如果你非常依赖于传真，你可能需要考虑转移到电子传真服务。这能够节约纸张、碳粉和传真设备。

运营商服务

你现有企业电话系统可能通过物理基群速率接口(PRI)连接到你的运营商。这种铜连接支持每线路23个并发呼叫。随着VoIP的出现，很多企业从TDM转移到使用SIP中继的IP连接。笔者非常推荐使用SIP中继，因为如果正确部署，它能够提供巨大的优势。

在评估新UC系统的必要因素时，你应该评估底层运营商需求。高级协作功能将利用你的数据连接来通过互联网提供服务。PRI将为你提供到世界其他地区的语音通话。