印度尼西亚，简称印尼，被称为“世界社交媒体之都”。印尼一直都拥有非常活跃的社交、即时通讯软件（IM）用户，他们热爱社交，很愿意通过即时通讯软件与家人、朋友进行交流。最近一份《2016年印尼人最喜欢使用的即时通讯软件趋势完整报告》显示，BBM（BlackBerry Messenger）是印尼人使用最频繁的即时通讯软件，其次是WhatsApp、Line、Facebook Messenger和Telegram。

如图所示，印尼人使用WhatsApp、BBM和Line的频率相对较高。然而，不同年龄层的用户，使用频率又有所不同。20岁以上的印尼人使用BBM的频率最高，而16～19岁的印尼人更偏向于使用Line。随着年龄的增加，印尼人使用WhatsApp的频率不断增加。除了以上提到的几款即时通讯软件，Kakao Talk和Path Talk也占有一定的市场份额。

数据显示，无论是与同学、同事，还是家人沟通交流，印尼人的首选都是BBM, 其次是WhatsApp、Line和Facebook Messenger。

由于WhatsApp、Line和BBM都拥有群组功能，此次调查还针对用户群组行为进行了调查。调查显示，仅有20％左右的印尼人没有加入任何群组，而加入2～3个群组的印尼人最多，其中WhatsApp上加入2～3个群组的印尼人占比达到35%，在Line上的占比为27%，在BBM上的占比则高达44%。除此之外，印尼的年轻人更喜欢在Line上加入群组，而年纪稍长的人则更喜欢在WhatsApp和BBM上加入群组。

在不同的即时通讯软件上，印尼人加入群组的动机也不大一样。WhatsApp上的群组分类排名依次是朋友群、同事群、家人群、同学群和兴趣群；Line上的群组分类排名依次是同学群、兴趣群、家人群、同事群和出售／购买群；BBM上的群组分类排名一次是朋友群、出售／购买群、同学群、家人群、兴趣群和同事群。换言之，印尼人倾向于通过不同的即时通讯软件维护不同的社会关系。

对于印尼人而言，WhatsApp和Line的社交用途区别并不大。印尼人都喜欢在WhatsApp和Line上发布搞笑的图片和视频，转发最新的新闻资讯，转发警告或危险信息、发布出售／购买信息等等。值得一提的是，印尼人使用WhatsApp打电话的频率已经相当高。在印尼人拨出的电话中，23%都是使用WhatsApp进行的。

BBM对于印尼人似乎是一个独特的存在。调查显示，80.65%的印尼人会更新自己、查看好友的BBM状态，查看好友更新的文件和图片，用BBM打电话，查看自己关注的店铺信息、品牌信息、官方信息等等。