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新时代会畅通讯多方通信解决方案助力企业腾飞

责任编辑:jackye |来源:企业网D1Net  2016-06-14 15:04:21 本文摘自:企业网D1Net

2016 第十八届 CENCE企业协作及通信大会(cence.d1net.com)于6月14日在北京国际会议中心盛大举行。6月15日还有2016 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com),这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CENCE企业协作及通信大会上,移动社交下的协作将成为主要议题。

以下是现场速递。(声明:本稿件来源为现场速记,可能有笔误和别字,仅供参考)

主持人:感谢彭总的精彩分享,企业多方通讯如今进入解决沟通痛点的精细化、定制化的3.0时代,下面有请会畅产品战略总监王子敬先生,他为我们分享的题目是“新时代会畅通讯多方通讯解决方案助力企业腾飞”。

会畅产品战略总监王子敬

王子敬:各位领导,各位来宾大家下午好,我是来自会畅通讯的王子敬。首先给大家就会畅通讯做一个简单介绍。其次,把这个企业多方通讯目前的现状做一个分析。其次,分享一下我们会畅多方通讯的解决方案,怎么样助力企业,怎么样帮助企业价值最大化。最后,有一个案例分享,也是我们一些典型和成功的案例。

会畅通讯成立于2006年,一直以来致力于为企业打造统一通信这样的一个平台,我们拥有工信部颁发的多方通讯运营执照,全球的合作伙伴也是有像中国电信、联通、塔塔等。Wainhouse分析报告也分析了,会畅通讯一直以来是中国最大的多方通讯的提供商。

这里边给大家分享一下目前国内最大的全媒体多方通讯运营商,75%以上的财富500强公司,在华企业都是我们会畅通讯的客户,71全球500强在华企业都是我们的客户,跟大家分享一下会畅和WWF做的首家公益的项目,我们也是首家联合WWF的中国企业,我们有一个绿色办公的项目。会畅通讯一直以来提供的多方通讯解决方案一直致力于为企业减少一些成本,减少一些参与的这样一些费用。我们做了一个不完全统计,包含语音会议、网络会议、视频会议,以及直播,每年运营分钟数达到7亿分钟,相当于减少了80万吨这样的二氧化碳的排放。相当于种植了800万棵这样的树木,没面我们也会和WWF一起做一些公益项目,包括地球一小时,我们连续三年为地球一小时做前程的远程直播。其中今年的地球一小时我们也为WWF一起来做视频互动,以及全球这样一个直播。大家可以看到,今年的形象大使是李易峰。

接下来跟大家一起剖析一下目前我们企业一些客户在互联网时代多方通讯所面临的一些问题和挑战,以及我们未来的一些趋势。其实在座的可能也有一些同行,大家也都了解,在之前我们一些企业,所谓的一些私有云、硬件的一些部署,面对这样一个互联网时代,延伸出来我们一个公有云,以及所有的云部署,能够解决一些什么。能够提高一些用户体验,能够在个人领域提供一些视频,包括我们之前是一些面对面的一些部分,现在演变成线上、线下所结合的一些实时的一些互动,可以在之前的一些设备之间,信息孤岛上面把它全部融合,作为一个统一通讯管理,为客户提供新的方案,目前是这样一个转变。伴随着思科、Polycom这些传统的硬件视频会议厂家,包括一些统一通讯的一些解决方案都逐步的向公有云,向SaaS,向整个的“互联网+”往前迈。

同一时间,管理的复杂度也会给我们带来一些成本的增加,不一一举例,也是拿了一些IDC的报告。这是去年IDC的一个报告里面讲到,企业员工的一个移动性带来的工作管理的困难,是我们目前所需要解决的一个问题。因为现在企业不断的在扩大,这些问题也会延伸出来,现在大数据、“互联网+”时代企业通讯有什么变化,伴随着企业的一些资源,之前企业都是一些内部资源,如今我们也都是资源无处不在,通过各种互联网、百度等等,我们可以查到各种各样的一些信息资源,所有的资源都是公开的。

那么,之前企业的一些应用环境都是一些封闭的企业环境,现在面临的一些企业需要企业和企业之间的沟通,企业和合作伙伴的一些沟通,我们也是边界的企业生态系统逐步衍生出来的。之前单一的企业成本中心也逐渐演变成一个企业服务中心,所有的这些业务系统,应用系统都会放在云端,这是我们整个大数据时代,“互联网+”,然后云部署这样的一个情况下企业通讯的一个改变。随着经济全球化,中国企业逐步向外走,包括像华为等等这些大型的中国企业越来越多的在欧美,在亚太、中东,以及南美等等这些地方有一些业务,整个业务都遍布世界各个角落。

那么,伴随着我们企业用户的一些移动办公,灵活的一些工作安排,包括我们的一些办事处,分支机构,之间要进行一些互动。所以,随着企业商业的趋势来说,需要构筑远程办公这样的一个环境。这是我们企业通讯的沟通模式也要改变,之前从私有云的部署,企业内部的自建等等这些模式之间的转换到云服务。包括我们随着移动的应用,视频的应用,未来也是在视频和移动上面我们要做一些融合。我们主要剖析一些比较大的客户,特别是在中国有一些大型的企业,它有一些新的需求和痛点,我们帮它一起剖析一下。

也是伴随“一带一路”的政策,全球化的趋势也是越来越明显,伴随着这样一个趋势,企业之间远程沟通,包括全球化的这样一个沟通,也是越来越多的一个需求。所以,这个也是目前我们企业面临的一些痛点,在多方通讯方面。这是内部沟通,以及外部沟通,以及客户合作伙伴,不能像之前一样,在企业内部孤立的一些系统,我们要逐步和外部的一些企业,和上下游,以及合作伙伴,甚至终端最终用户做一些直接的沟通。通过什么样的工具呢?通过多方通讯这样一个解决平台可以实现。

还有一些企业逐步的向全球分布,也希望找到能够全球覆盖的一个语音、视频等等统一通讯的解决方案,他也是需要有全球的支持,全球的服务能力。包括在亚太、欧美、北美,甚至非洲一些国家都需要有这些服务能力。还有就是企业的可移动性的需求,越来越多的中国企业希望现有的一些会议资源,能够和企业的一些移动设备,而且非常安全的接入企业的沟通中来,这个也是企业越来越多的一些沟通的需求。还有就是整个视频、音频、文档,以及文本,以及我们所有的全终端,全设备的一些沟通,包括手机、Pad、PC,还有一些像思科、Polycom、华为等等这些终端设备要进行互动互联。那么,怎么样能够把这些设备都利用起来,能做到全终端、全融合,这个也是很多企业的一些需求。还有目前企业的员工数越来越多,按照传统我们的统一通讯,可能只是某一些企业的员工拥有自己的一些会议账号,未来肯定有很多这样的需求,我们需要给每个员工,像我们在很多客户这边,客户有很多需求,第一个就是他不想局限于让某一些人,只有某些人有这样的一些会议账号,他希望是每一个人只要进到公司来,公司给他分配的电脑,包含的就有这些账号,可以直接进行一些会议沟通,这个也是很多企业这样的一些需求,他需要每个人都有自己的一个会议室。

企业希望从一些小组的讨论会,甚至一些销售的沟通会议,大到它的一些员工会议,等等这些会议都是非常容易通过一个平台来实现的,这个也是很多企业目前的一些需求。

包括很多企业遍布于全球,越来越多的分支机构和移动办公语言,他们希望有BYOD这样的一些需求,怎么样把这些自己的终端能够通过互联网加入到整个平台当中来,这个也是很多企业的一些需求。跨组织的一些交流,从上下游的关系,部门与部门之间,客户与合作伙伴,以及整个的一个生态链来说,希望有一些纵向和横向的沟通。还有我们的服务能力,这也是很多企业的需求。很多企业非常关注,这个服务只能在北京上海,只能在国内,还是可以覆盖到亚太,可以覆盖到欧美去,这个也是很多企业的一些需求。他希望能够提供的是一个全球的服务,全天候高质量的服务也是很多企业目前在多方通讯领域来说的一些诉求。

会畅通讯怎么样解决多方通讯面临的诉求和企业的需求。首先多方通讯1.0时代,2.0时代,到3.0时代,也是经历会畅通讯2006年成立,至今有十年的时间,整个解决方案从1.0延伸到3.0。那么,从之前的只是提供设备,再到提供服务,以至于现在我们给客户提供全融合的解决方案,这是我们目前会畅3.0时代给客户提供的是我们全媒体、全融合的一个解决方案,能够从咨询到部署,到实施,以及到最终的服务,能够给客户提供的一个一站式的统一的解决方案,帮助企业实现整个企业的价值最大化。

我们倡导绿色办公,绿色办公我们也积极的跟企业谈一些,帮企业减少一些差旅,减少一些面对面的沟通,可能多一些我们在线的一些互动沟通。这里边可以帮企业合理规划一些内部资源,能够帮助企业在内部沟通当中非常顺畅。同时提高企业的一些决策能力。这个里面我们能够整合企业的一些内部的比如说OA的一些系统,然后其他的一些审批流程等等这些都可以在整个这样一个多方通讯统一平台上去实现。

多方通讯3.0从四个层面给客户提供前方位的解决方案。从前期的业务沟通,业务诊断,再到我们统一通讯的一个部署,以及统一通讯的一个解决方案,以及我们给客户提供的一些最佳的实践的案例分享,能够帮助企业达到企业的一些沟通,价值的最大化。这里面有这样一个模型,待会儿我会有一个案例帮大家分享一下我们根据这样的一个咨询和沟通能够为企业带来什么样的一个价值。

那么,随着我们目前全设备、全融合的概念出来,我们现在要做的是什么?会畅通讯拥有的是什么?目前我们拥有这样一个平台,这个平台可以承载什么?包括电话会议、网络会议、视频会议,以及网络直播,包括未来我们的VR会议,这个也是未来我们要做到全融合的一个方案,这个里面基本上要覆盖所有用户的使用场景、办公场景,这里面包含有硬件的一些全终端,包括像Polycom、思科、华为、索尼等等这些终端的一些直接融合,包括和MCO的一些互通互联,然后可以和其他的一些终端,包括软件端可以进行一些互通。那么,还可以兼容全设备,包含有手机、Pad、Mac电脑、PC等等,通过这样的一个统一平台来实现。

那么,这里面不得不提的就是我们的平台,它具有全球覆盖与全球接入的能力。那么,其实有很多案例,包括华为是我们的合作伙伴,当然也是我们的客户,我们给华为也提供了全球的解决方案,华为在全球所有的发布会,包括在非洲、俄罗斯、迪拜,包括在北美、南美所有的产品发布会都是由会畅通讯来提供这样的一个视频直播的解决方案。我们的性能非常优越,这个体现在什么地方?可能随着互联网,包括我们这个宽带越来越普及,视频技术也是越来越先进,我们在压缩技术方面,包括我们在抗丢包这些方面能够实现在30%的丢包情况下,我们的视频还能非常流畅的进行一些互动,这个也能确保我们整个希望用户的一些体验达到一个非常好的顺畅的体验。

不得不提的就是会畅的服务,其实会畅通讯一直致力于为企业提供多方通讯解决方案,这个方案当然是以服务为基础,我们给客户提供的服务正代表着会畅的形象,未来我们提供给客户的是高端的、优质的高质量的一些服务,这里面怎么样来体现呢?首先我们有一个行业最佳的SOA,我们能够保证我们的所有运转的平台和设备都能够非常稳定的在互联网上运行。那么,还有一些技术专家,未来我们整个服务团队会达到100人在中国。包括全球我们会有其他的一些地方会有一些服务专家,随时随地为客户提供在线的支持,包括现场的一些支持服务。

运营级的管控服务,这个也是我们未来三到五年需要做的。这里面其实目前我们已经开始在做,但是可能因为这个,既要兼容所有的一些平台和我们所有的一些产品,这个也是想和大家分享一下,未来我们能够提供的是,我们能够全球实时监控我们所有的这些运营的一些平台和网络,我们可以动态优化我们所有的网络,快速调取资源,未来我们会采用一些分布式部署,甚至于我们会借助一些像阿里云、或者像乐视云等等这些云服务的,包括一些CDN加速等等这些,我们会整合这些资源,打造出来一张我们能够运营的这样一个网络,分布在全球。

这里面我们可以管控的有哪些,其实有终端的一些管理,这里边包含有客户的一些终端设备,比如像思科的视频会议设备,有Polycom的设备,有华为的设备等等。那么,我们可以进行统一的通讯管理。还有一些虚拟的会议,这里面大家可以看到,其实会畅通讯一直以来给客户提供的是一个虚拟的这样一个会议平台,这个里边包含了有我们的电话会议,网络会议,视频会议,以及流媒体直播,都是会在我们整个平台上面做运行。还有我们这些带宽的一些控制,包括一些周边设备的实时监控,包括我们的快速调度资源,包括我们的组织管理,所有的这些会议资源都能够一目了然,通过一个平台进行监控,那么,未来用户的体验是非常的好。

这个就是我们会畅通讯全球部署,以及我们国际化服务,怎么样支持中国企业在海外的一些业务。刚才我也讲到,我们有很多全球的合作伙伴,其实在欧美,在欧洲,在美国,在亚太,包括像新加坡、马来西亚、印度等等,我们都有一些比较好的一些合作伙伴,我们为我们的中国企业打造的是一个全球的一张网,能够为我们的中国企业去拓展海外的一些业务,提供比较有利的一个保障。刚才讲到华为,作为中国企业的一个典型,那么我们为华为提供的全球的一些服务,包含在北美、南美、非洲、中东地区,都为华为提供了这样的一些会议服务。还有我们为宏图三包企业等等,他们拓展海外的业务提供了一些很有礼的会议工具,便捷的召开一些会议,还有一些分享,包括一些沟通大会,等等这些都是为中国企业拓展海外的业务提供了一些便利。

接下来给大家分享一些我们会畅通讯这些年积累下来的一些成功经验。首先在制造行业的移动过程,其实很多制造行业在作业当中,可能在沟通过程当中环境比较恶劣,通过移动视频这样的一个解决方案,能够为企业带来一些很好的便利的沟通工具。我们也希望任何的终端,任何的设备在任何地方可以通过我们的平台加入到统一的会议当中来。

这个是一个高端的豪华汽车品牌,是在上海,我们为客户提供了一个在线学习的系统,我们通过视频互动,以及网络直播技术,为这家企业提供整个华东地区17所职业学校的一个远程视频的培训讲解,包括怎么样修车,怎么样做保养,怎么样做一些车的介绍,还有我们会通过一些视频的互动,还会有一些实时的考试,包括一些监考等等这些应用。

前面讲到我们连续三年为地球一小时做整个全球的网络直播,这里面我们也非常自豪,作为会畅人我们也非常自豪,我们已经连续三年为地球一小时做全球的网络直播。那么,之前这个是2015年的地球一小时,我们通过在线和微信直播的形式,整个国内有3000人在线来观看这个网络直播,也非常好的起到宣传的作用。这个是2016年的地球一小时,这里边我们在之前直播的这个基础之上,我们增加了视频互动。我们在北京,2016年在北京主会场,还增加了在河北、上海的一些分会场,在关灯等仪式之前也有一些互动,整个观看过程有3000人观看,作为会畅人我们非常自豪,我们跟WWF一起为绿色环保事业奉献我们的力量。

多分享几个案例,这是我们为全球领先的酿酒制造商做的亚太区的一个年会,是百威英国,我们已经连续三年为他们提供亚太区峰会。我们在广州主会场,广州大饭店,两边有视频墙,通过我们的云平台,把百威整个在亚太有30几个办公室的Polycom终端连接到广州的主会场。然后还有一些像新加坡、越南、印度,这些地方是没有终端的,通过我们的云平台,一起能够连接到我们整个主会场,主会场这边一共是可以看到60几个视频,那么,我们是用两边的视频墙做的一个拼接。现场非常壮观,整个直播的同时,整个视频互动的同时我们还增加了直播的这样一个平台,也有将近3000位员工在线观看了我们整个百威的亚太区峰会。

那么,这里边刚才我讲到我们有一个多方通讯3.0这样一个模型,我们也是做了一个收益分析。因为当时像百威这个客户,他当时在现场是有将近300名他们的职业经理人,就是职业经理人之上才在广州大饭店来做。我们也做了一个收益风险,如果在线观看3000人都通过参与的形式来到上海来参加这个会议,总共要花费的钱,通过视频互动,以及网络直播,整个会议可以为它节省800万这样的费用。通过他减少差旅,减少一些移动等等这些,我们也可以有一个碳足迹的收益,相当于有696吨碳足迹,也是为我们绿色环保事业做出了一些贡献。

最后一个案例,给大家分享一下我们给跨国制药企业做的一个创新的医学平台。这里边这个项目主要覆盖在中国的100个四五线城市县级的医院,大概有1000家这样的医院。这些地方其实是通过网络进行覆盖,我们给他们做了创新式的医学平台,所有的这些百县千院的这些医生,可以通过我们这样的一个平台,可以和医药公司,包括邀请的一些专家进行一些沟通和互动。那么,这个里边大家可以看一下,在使用前,一些医药公司他们产品组主要要做一些药物的推广。大家也知道,很多医药代表需要在某一个医院,一个科室一个科室的来跑。那么,这样对他们来说其实工作量很大,而且这种传统方式其实对他们来说费用也非常高,包括他们需要邀请专家在一个酒店里面,然后销售还要邀请医院的一些医生,还有一些医学人士来到会场。他们遇到这个问题的时候可能邀请参加的人数并不是很多,受邀率可能会大大折扣,这些人可能有各种各样的事情不方便来到会场。那么,怎么办来解决这个事情呢?其实我们就给这个医药公司打造了这样一个医药沟通的平台。这里面其实有很多会议,可能我这里边不着重讲了。简单分享一下,可能有一些专家的分享会,还有一些像县级医院的一些医生,他很难去看到一些有名的大医院的一些专家,通过这种在线沟通的形式,他能够直接看到我们比较有名的一些,包括中华医学会等等这些比较有名的一些专家,包括我们和钟南山这些院士,我们也经常请他们来做医学交流。那么,这些县级医院的医生也可以通过我们平台直接和这些大咖们进行交流,这个也是打破了地域的限制,能够做到一些学术分享。而且我们整个这样的平台可以全程录下来,做成课件形式,未来给其他的医学工作者、医生做一些回顾和学习。

这样我们做了一个收益的分析。那么,作为邀请来说,可能发的邀请是一样的,但是现场参加和线上参加的比例,可能有一些医院的医生不方便飞到某一个地方去,但是通过在线的形式可以参加。比如在工作之余,或者手术之余,他有一些时间可以通过电脑,或者Pad这些移动终端都可以加入进来,非常大的提高了参会里。这个里面有一个费用的分析,如果医生和学者,如果到现场参加这样的费用,人均费用至少2000。但是,通过在线这样的形式,可能只有几十块钱这样的一个人均成本。对于整个医药公司来说,它其实是可以把它这个成本节省到至少90%,其中1/10的钱就可以达到之前的效果,而且还可以更好的扩展,让更多人学习,更多人了解到他自己医学的一些研究成果。所以这个来说目前是非常受到医药公司认可的。

最后,沟通创造价值,协作改变未来,也是会畅通讯一直以来致力于为企业提供多方通讯解决方案。我们希望这句话现场来宾能够记住,这个就是我们的口号,“沟通创造价值,协作改变未来”,谢谢大家!

关键字:企业 解决方案 通信 时代

本文摘自:企业网D1Net

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