2016 第十八届 CENCE企业协作及通信大会(cence.d1net.com)于6月14日在北京国际会议中心盛大举行。6月15日还有2016 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com)，这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CENCE企业协作及通信大会上，移动社交下的协作将成为主要议题。

以下是现场速递。(声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考)

主持人：感谢王总的精彩分享。下面有请盈世Coremail客户总监张英娜，她带来的题目是“引领邮件技术，沟通创造价值”。

盈世Coremail客户总监张英娜

张英娜：今天我想跟大家分享一下关于企业协作中的某些方面，其实就是邮件方面的问题。分享之前，我们准备了一个活动，就是抢红包活动，马上我们会有很多红包要发布，现在大家可以打开自己的微信，微信第一个页面的右上角有一个“+”，点击发起群聊，点击建群输入6666。在这个群大家以后也可以继续关注一下，因为我们以后会持续性的在里面发一些技术信息，然后也会继续的不定时的在里面发红包。现在大家一边抢，我就开始讲了。

企业协作其实也就是企业信息化的一部分，企业信息化，其实现在很多单位和企业已经实现了，其实就是把日常的这些生产过程、管理工作、财务工作，包括客户管理通过信息系统实现，通过各类信息软件，提供一些在网络平台上供大家使用的信息。今天我主要讲大家常用的这些软件里面其中的一种，比如CRM、ERP、OA、E-Mail。今天我要讲的就是使用历史最久，也是目前为止大家仍然使用最频繁的一种沟通工具，就是电子邮件。电子邮件这个东西说起来也算是老古董了，因为有人说过，在互联网行业有一个生存法则，就是年轻，你老了，你就out了。在最近十几年之内，咱们曾经出现过很多很火热的交流工具，比如说微博，现在大家也在用。比如说人人网、开心网、SNS社区、校园网的BBS，包括一些MSN、Skype这些，曾经应该占领了咱们大多数人的使用习惯。但是，随着时间的推移，这些交流工具已经慢慢的淡出了，然后唯有一个特例，就是电子邮件，我相信到目前为止在咱们日常办公中使用最频繁的还是电子邮件，大家基本上每天到公司第一件事情就是打开电脑收邮件，先把邮件收下来。

为什么说电子邮件能够有这么顽强的生命力，它从1969年最早开始出现，到目前为止大概已经50年了。然后一个互联网工具或者信息化产品能够50年之后还在被人们大量的使用，肯定有它的原因。现在这数据还是去年的数据，每年发出的邮件量达到700亿封。邮件之所以能做到这一点，其实原因有很多。第一，电子邮件是电子世界的通行证，原因就是注册邮箱，其实门槛很低，只要你有互联网，不用提供任何个人信息就能够获得邮件地址，有这个邮箱之后，可以马上跟全球任何一个地方的人进行信件的往来，这一点是任何其他的交流工具现在还做不到的，比如微信，国外的Facebook，它只能在某一个区域，某一个群体里面能够很顺畅的使用，你只要注册一个邮件地址，就可以登录各个网络平台，所有这些简单便捷的特性也是它生命力顽强的原因，还有也是我们目前最主要的，大家目前在办公中，应该已经越来越多的使用即时通了，尤其企业内部的一些交流，可能用一些有些微信企业号，或者一些IM的交流工具。但是，对于一些正式的这些文件，比如说合同，协议，一些批文，一些通知，这些还是需要用电子邮件来去传递的。而且人们在写电子邮件的时候跟聊天的状态是不一样的。那写电子邮件的时候，用当下流行的一个话来说，人们会更有仪式感。因为写邮件的时候这种内容、格式应该是更正式的。为什么?就是因为邮件具有一个存档备份功能。因为随着咱们存储的成本越来越低，人们已经不需要不定时的把一些没用的，或者看似用不着的历史邮件删掉了，咱们完全可以像档案室一样把文件归到一个文件夹里面。

还有一个邮件也是它特有的，就是它具备一定的法律效力。这个东西就是说，在国外，一些邮件是可以作为法律上的一些证据来使用的。后面我会稍微详细的讲一下这一点。然后，还有咱们现在，反正我们公司是这样的，内部的一些交流还是使用即时通的工具，交流完了有一个结果，需要发给用户，这个时候可能还需要弄到邮件上发给用户，一会儿再返回即时通。所以，企业内部和客户的交流还是邮件为主的，这是现在邮件大概的一些现状。

所以说，邮件有它自己能够生存下来的一些特点，但是人们对邮件的要求现在也是越来越高的。我们已经做邮件做了很多年了，我们感觉客户现在最最重视，最最看中的就是邮件系统的安全性。这两年，不说最早的斯诺登的事件，比如前国务卿希拉里，就是用私人的邮箱发了一些事务，被认为是违规，最后希拉里不得不出来道歉。大概在前几天，上周Facebook的创始人扎克伯格的邮箱被人黑了，里面所有他曾经发过的邮件，甚至机密信息都被黑客知道了。为什么被黑?对于发现扎克伯格犯了一个低级的错误，就是密码太简单了，这也是想不到一个新闻，我们做邮件的看到扎克伯格这种信息大牛怎么会犯这种错误。

但是，目前我们的客户里面，我们感觉他们对邮箱密码的策略的先进性是越来越看中了。我们客户一般都会设置一些密码的要求，比如要求你的密码必须要有一定的复杂度，要求你有大写字母，小写字母，数字这些组合，而且要求3个月，2个月必须换一次密码，密码不能跟旧密码一样等等，这些密码上的策略，邮箱是目前所有系统里面做的最复杂的，要求最高的。

除了密码这块，邮件系统这种办理本身，在这种安全性方面还有很多。我大概列举了常见的几种。第一，先进的密码策略，第二，CA证书加密，验证用户身份，最常见的SSL协议的加密，可以保证咱们的用户名和密码不被截获。第四、CSMTP私有传输协议，这是我们公司自己的一个传输协议。现在正常用的邮件，还在没有任何加密的情况下传输，我们只做邮件系统企业级的用户，这个完全是一个私有协议，它的加密级别比我们常见的SMTP协议这种秘籍要高很多。还有一个SM9协议加密，这个协议也是很牛了，在邮箱的存储、传输，密钥的存储、传输所有的过程全是加密的，而且加密的级别是经过国务院批文认可的。当然，如果加上这个协议，大家使用起来可能比正常的收发邮件复杂一些，可能加密发送，解密收看，这样子。简化性的也有，如果大家有兴趣，我们外面有展位，可以跟我们技术人员交流一下。

邮件的安全性，光这几点还不全面，比如加一些U盾这些东西。安全没有尽头，因为随着你本身技术的升级，黑客的本事也在升级，每天的病毒都是日新月异的，所以我们做邮件是每天要进行更新的，包括病毒库、垃圾库这些东西。

邮件系统可能大家最先想起来邮件系统就是收邮件，发邮件用的。其实邮件系统现在能实现的功能，收和发可能只有占10%，其实到目前为止发展到现在。这个收和发，光收发邮件也有很多丰富的附加功能，比如咱们在发邮件的时候，可以做邮件召回，发出一封邮件发错了，赶紧召回，只要对方没有打开，随时可以召回来。比如设置邮件阅后即焚，就是他看了，看三遍马上就看不到了，等等这种收发上有很多功能。我们的系统在员工使用的时候，一分钟的时间之内可以预定会议室，可以通知参会人员，可以发布参会提醒，这些功能一分钟之内搞定。而且现在一些大的企业会议室很多，我们可以在邮件系统察看会议室的使用障碍，哪个会议室闲着，谁在用，这都是可以的。这也是邮件系统，其实也挺成熟的一个功能了。

企业个人网盘，大家用的比较多了，就是咱们有一个公共区域，可以把企业的一些信息搁上去，大家都可以看，也可以设置一定的权限，什么部门看什，这些都是很灵活的。

日常管理功能，也是目前使用越来越多的，我们在邮件里面也可以设置各种日程，跟手机或者电话的日程同步。同时，咱们也可以让领导的日程共享给他的秘书，让秘书知道领导的日程，让他负责安排，这些都是OK的。与即时通讯相互切换，这是目前非常前沿的一个功能。严谨的说目前还没有一家公司能做得到，但是我们马上能做到了，这个我最后一页会讲一下，就是邮件跟即时通结合，并超越了很多功能，这种技术。我这个叫功能拓展，这些功能只是说在邮件系统收发之外的一些比较典型的功能，如果大家需要详细了解，可能我还能再列出来5条，10条类似的功能，这只是列了一些主要的。

我介绍一下我本人认为很值得骄傲的一个公司，就是盈世科技Coremail邮件系统，我们做了17年就多了邮件系统，而且我们公司目前的口号就是，我们认为把一件事情做到极致就是成功。我认为这个口号我们目前基本实现了，因为这17年里边我们已经做到了国内的NO.1。

说说我们的成就，目前我们有一个雄厚的技术团队，全国大部分的邮件专家都在我们公司，目前我们公司的研发人员有200多人，也就是说，目前我们销售的Coremail邮件系统是我们200多人专业的研发团队一笔一画写出来的。我们本身的邮件系统，邮件系统的特点就是安全、稳定，功能的多样性。安全非常重要，比如密码的安全，就系统本身的安全，其实有很多事情要做。比如邮件的存储，邮件的传输，这些我们都没有根据以前的思路去做，而是以我们自己专业的角度拿到了很多专注的技术。

举个例子，比如邮件存储，如果你们用了我们的邮件系统，在你们的邮件服务器上安装了，假如有一天黑客攻破了咱们的服务器，进去了，进去咱们邮件后台了，我可以说，它一封邮件都看不到，因为我们有一项专利技术，叫二进制压缩的线程技术，我们的邮件你收下来以后，在里面是以信筒方式存的，我们转换为二进制代码，一封信存在不同的信筒下面，即使他攻破了服务器，他看到的只是一堆乱码，这是我们的专利技术。还有我们有特有的传输协议，在安全性方面，在存储和传输都获得两项专利，都有我们自己的技术在里面。稳定，后台管理人员应该对稳定性要求比较高，如果有一天公司邮件5分钟发不出去，我相信IT部的电话会被打爆的。

稳定性怎么说呢?举个例子，前几天去了我们一个客户，中华会计网，全国很权威的一个网站，他是我们的用户。当时进入他们一个后台，我发现一个数字，1037，这个数字什么意思?就是他们的系统已经1037天没有出现过任何问题，也没有重启过，稳定性就不介绍了，很多案例可以很说明问题的。

当然，我们邮件系统这块，我们不光做邮件，因为这17年里，我们还做了一些邮件周围的产品，就是跟邮件系统相关的。比如说，邮件归档，我们公司有自有专有的协议和通道，能够保证发往国外的邮件很通畅，这是关于邮件的产品。

我们创造的众多第一，目前市场占有率是第一的，大概占60%，我们是第一家做出海外通邮的等等等等。还有我们为网易提供全套的解决方案，网易邮箱大家经常用，163邮箱大家都不陌生，我可以告诉大家，163的邮箱就是用我们Coremail邮件系统作为平台的，我们是他们邮件系统的提供商，所有的网易163邮箱都是用我们的Coremail。如果现在大家用163邮箱发邮件，还能在里面看到我们Coremail的LoGo。还有大量的标杆客户，因为Coremail是不做个人邮箱，我们只做企业的。从我们公司创立之初到目前为止，我们的企业用户17年了，量已经非常大了，而且我们基本上都是从一些行业的标杆客户开始做起，客户种类很多，有政府的、金融的、企业的、教育的。每个行业里面前十名的高端客户，大概保守一点50%左右都是我们的。

下面我也列举了一些我们很小一部分的标杆客户，这是政府行业，从国务院新闻办，到国家大部分的部委，比如科技部、财政部、环保部，比如北京市政府，当然还有其他的中科院、农科院这些也都是，这是政府这块，还有新华社、气象局什么都是。

这是金融行业的，我们的标杆客户，比如证监会、银监会、人民银行，包括北京这边的民生、交通这些都是我们的客户。这些不是全的，因为只是我们列了一部分。说实话，有些金融行业它的客户做起来这个流程会比较长。比如人民银行为例，当时买了我们邮件系统以后，不像有的用户那样，买了就行了，就用了，他到目前为止估计已经经历了三轮或者五轮扫描，扫描我们的代码，因为它不只是金融机构的一个涉密。比较多的单位，还是属于国家部委级，它的邮箱要做到绝对安全。这是教育行业，211、985大学里面，70%到80%都是我们的客户，这是企业，企业也是非常多，我们的客户，我们不是不做小客户，就是标杆客户，我们这么多年积累已经时间很庞大了，然后我们60%的市场占有率不是虚的，我们的邮件系统，包括我们的售后服务这些水平都是经过这么多客户的检验的，到目前为止，不光这些客户，其他的客户目前还在很顺畅的用我们的Coremail邮件系统。

最后，我们会跟即时通有一个很超越的结合，一个发布，这个产品我们还没有发布，还是最新的。我相信在目前为止全国只有我们这么做了，叫Lunker，如果不熟悉的会管它叫即时通，这个不单单是即时通，是在邮件基础上建立的协同办公的一个新型的产品。

功能呢，举一点，比如发邮件，群发很多人，有些可能比较轻松、简短的话题没有必要来来回回很多邮件，咱们可以随时把这些群发所有的人建一个讨论群，马上讨论邮件沟通的事情，也可以随时随地建一个讨论群，讨论完之后，把讨论结果可以有选择性的、总结性的马上回到邮件的本身，发给所有在讨论群里的客户。就是在即时通和邮件之间我们可以很顺畅的沟通，而且是一个闭环的沟通，而且我刚才说的讨论群，有点不是很标准，我们这个讨论不叫群，跟普通的即时通的群还是不一样的。大家可以关注一下我们的网站，7月份至少在线上有一个很大的发布活动，整个再把我们的Lunker介绍一下，Lunker是我们的平台产品，这个产品是免费的。到时候大家可以在我们云平台上注册账户，在云平台上用，今天我要讲的话题就这么多，知道围绕邮件这块来做，如果大家感兴趣，可以到我们展位上。刚才那个群大家也继续关注一下。谢谢大家!