当前位置:统一通信/协作行业动态 → 正文

引领邮件技术,沟通创造价值

责任编辑:jackye |来源:企业网D1Net  2016-06-14 15:09:59 本文摘自:企业网D1Net

2016 第十八届 CENCE企业协作及通信大会(cence.d1net.com)于6月14日在北京国际会议中心盛大举行。6月15日还有2016 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com),这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CENCE企业协作及通信大会上,移动社交下的协作将成为主要议题。

以下是现场速递。(声明:本稿件来源为现场速记,可能有笔误和别字,仅供参考)

主持人:感谢王总的精彩分享。下面有请盈世Coremail客户总监张英娜,她带来的题目是“引领邮件技术,沟通创造价值”。

盈世Coremail客户总监张英娜

张英娜:今天我想跟大家分享一下关于企业协作中的某些方面,其实就是邮件方面的问题。分享之前,我们准备了一个活动,就是抢红包活动,马上我们会有很多红包要发布,现在大家可以打开自己的微信,微信第一个页面的右上角有一个“+”,点击发起群聊,点击建群输入6666。在这个群大家以后也可以继续关注一下,因为我们以后会持续性的在里面发一些技术信息,然后也会继续的不定时的在里面发红包。现在大家一边抢,我就开始讲了。

企业协作其实也就是企业信息化的一部分,企业信息化,其实现在很多单位和企业已经实现了,其实就是把日常的这些生产过程、管理工作、财务工作,包括客户管理通过信息系统实现,通过各类信息软件,提供一些在网络平台上供大家使用的信息。今天我主要讲大家常用的这些软件里面其中的一种,比如CRM、ERP、OA、E-Mail。今天我要讲的就是使用历史最久,也是目前为止大家仍然使用最频繁的一种沟通工具,就是电子邮件。电子邮件这个东西说起来也算是老古董了,因为有人说过,在互联网行业有一个生存法则,就是年轻,你老了,你就out了。在最近十几年之内,咱们曾经出现过很多很火热的交流工具,比如说微博,现在大家也在用。比如说人人网、开心网、SNS社区、校园网的BBS,包括一些MSN、Skype这些,曾经应该占领了咱们大多数人的使用习惯。但是,随着时间的推移,这些交流工具已经慢慢的淡出了,然后唯有一个特例,就是电子邮件,我相信到目前为止在咱们日常办公中使用最频繁的还是电子邮件,大家基本上每天到公司第一件事情就是打开电脑收邮件,先把邮件收下来。

为什么说电子邮件能够有这么顽强的生命力,它从1969年最早开始出现,到目前为止大概已经50年了。然后一个互联网工具或者信息化产品能够50年之后还在被人们大量的使用,肯定有它的原因。现在这数据还是去年的数据,每年发出的邮件量达到700亿封。邮件之所以能做到这一点,其实原因有很多。第一,电子邮件是电子世界的通行证,原因就是注册邮箱,其实门槛很低,只要你有互联网,不用提供任何个人信息就能够获得邮件地址,有这个邮箱之后,可以马上跟全球任何一个地方的人进行信件的往来,这一点是任何其他的交流工具现在还做不到的,比如微信,国外的Facebook,它只能在某一个区域,某一个群体里面能够很顺畅的使用,你只要注册一个邮件地址,就可以登录各个网络平台,所有这些简单便捷的特性也是它生命力顽强的原因,还有也是我们目前最主要的,大家目前在办公中,应该已经越来越多的使用即时通了,尤其企业内部的一些交流,可能用一些有些微信企业号,或者一些IM的交流工具。但是,对于一些正式的这些文件,比如说合同,协议,一些批文,一些通知,这些还是需要用电子邮件来去传递的。而且人们在写电子邮件的时候跟聊天的状态是不一样的。那写电子邮件的时候,用当下流行的一个话来说,人们会更有仪式感。因为写邮件的时候这种内容、格式应该是更正式的。为什么?就是因为邮件具有一个存档备份功能。因为随着咱们存储的成本越来越低,人们已经不需要不定时的把一些没用的,或者看似用不着的历史邮件删掉了,咱们完全可以像档案室一样把文件归到一个文件夹里面。

还有一个邮件也是它特有的,就是它具备一定的法律效力。这个东西就是说,在国外,一些邮件是可以作为法律上的一些证据来使用的。后面我会稍微详细的讲一下这一点。然后,还有咱们现在,反正我们公司是这样的,内部的一些交流还是使用即时通的工具,交流完了有一个结果,需要发给用户,这个时候可能还需要弄到邮件上发给用户,一会儿再返回即时通。所以,企业内部和客户的交流还是邮件为主的,这是现在邮件大概的一些现状。

所以说,邮件有它自己能够生存下来的一些特点,但是人们对邮件的要求现在也是越来越高的。我们已经做邮件做了很多年了,我们感觉客户现在最最重视,最最看中的就是邮件系统的安全性。这两年,不说最早的斯诺登的事件,比如前国务卿希拉里,就是用私人的邮箱发了一些事务,被认为是违规,最后希拉里不得不出来道歉。大概在前几天,上周Facebook的创始人扎克伯格的邮箱被人黑了,里面所有他曾经发过的邮件,甚至机密信息都被黑客知道了。为什么被黑?对于发现扎克伯格犯了一个低级的错误,就是密码太简单了,这也是想不到一个新闻,我们做邮件的看到扎克伯格这种信息大牛怎么会犯这种错误。

但是,目前我们的客户里面,我们感觉他们对邮箱密码的策略的先进性是越来越看中了。我们客户一般都会设置一些密码的要求,比如要求你的密码必须要有一定的复杂度,要求你有大写字母,小写字母,数字这些组合,而且要求3个月,2个月必须换一次密码,密码不能跟旧密码一样等等,这些密码上的策略,邮箱是目前所有系统里面做的最复杂的,要求最高的。

除了密码这块,邮件系统这种办理本身,在这种安全性方面还有很多。我大概列举了常见的几种。第一,先进的密码策略,第二,CA证书加密,验证用户身份,最常见的SSL协议的加密,可以保证咱们的用户名和密码不被截获。第四、CSMTP私有传输协议,这是我们公司自己的一个传输协议。现在正常用的邮件,还在没有任何加密的情况下传输,我们只做邮件系统企业级的用户,这个完全是一个私有协议,它的加密级别比我们常见的SMTP协议这种秘籍要高很多。还有一个SM9协议加密,这个协议也是很牛了,在邮箱的存储、传输,密钥的存储、传输所有的过程全是加密的,而且加密的级别是经过国务院批文认可的。当然,如果加上这个协议,大家使用起来可能比正常的收发邮件复杂一些,可能加密发送,解密收看,这样子。简化性的也有,如果大家有兴趣,我们外面有展位,可以跟我们技术人员交流一下。

邮件的安全性,光这几点还不全面,比如加一些U盾这些东西。安全没有尽头,因为随着你本身技术的升级,黑客的本事也在升级,每天的病毒都是日新月异的,所以我们做邮件是每天要进行更新的,包括病毒库、垃圾库这些东西。

邮件系统可能大家最先想起来邮件系统就是收邮件,发邮件用的。其实邮件系统现在能实现的功能,收和发可能只有占10%,其实到目前为止发展到现在。这个收和发,光收发邮件也有很多丰富的附加功能,比如咱们在发邮件的时候,可以做邮件召回,发出一封邮件发错了,赶紧召回,只要对方没有打开,随时可以召回来。比如设置邮件阅后即焚,就是他看了,看三遍马上就看不到了,等等这种收发上有很多功能。我们的系统在员工使用的时候,一分钟的时间之内可以预定会议室,可以通知参会人员,可以发布参会提醒,这些功能一分钟之内搞定。而且现在一些大的企业会议室很多,我们可以在邮件系统察看会议室的使用障碍,哪个会议室闲着,谁在用,这都是可以的。这也是邮件系统,其实也挺成熟的一个功能了。

企业个人网盘,大家用的比较多了,就是咱们有一个公共区域,可以把企业的一些信息搁上去,大家都可以看,也可以设置一定的权限,什么部门看什,这些都是很灵活的。

日常管理功能,也是目前使用越来越多的,我们在邮件里面也可以设置各种日程,跟手机或者电话的日程同步。同时,咱们也可以让领导的日程共享给他的秘书,让秘书知道领导的日程,让他负责安排,这些都是OK的。与即时通讯相互切换,这是目前非常前沿的一个功能。严谨的说目前还没有一家公司能做得到,但是我们马上能做到了,这个我最后一页会讲一下,就是邮件跟即时通结合,并超越了很多功能,这种技术。我这个叫功能拓展,这些功能只是说在邮件系统收发之外的一些比较典型的功能,如果大家需要详细了解,可能我还能再列出来5条,10条类似的功能,这只是列了一些主要的。

我介绍一下我本人认为很值得骄傲的一个公司,就是盈世科技Coremail邮件系统,我们做了17年就多了邮件系统,而且我们公司目前的口号就是,我们认为把一件事情做到极致就是成功。我认为这个口号我们目前基本实现了,因为这17年里边我们已经做到了国内的NO.1。

说说我们的成就,目前我们有一个雄厚的技术团队,全国大部分的邮件专家都在我们公司,目前我们公司的研发人员有200多人,也就是说,目前我们销售的Coremail邮件系统是我们200多人专业的研发团队一笔一画写出来的。我们本身的邮件系统,邮件系统的特点就是安全、稳定,功能的多样性。安全非常重要,比如密码的安全,就系统本身的安全,其实有很多事情要做。比如邮件的存储,邮件的传输,这些我们都没有根据以前的思路去做,而是以我们自己专业的角度拿到了很多专注的技术。

举个例子,比如邮件存储,如果你们用了我们的邮件系统,在你们的邮件服务器上安装了,假如有一天黑客攻破了咱们的服务器,进去了,进去咱们邮件后台了,我可以说,它一封邮件都看不到,因为我们有一项专利技术,叫二进制压缩的线程技术,我们的邮件你收下来以后,在里面是以信筒方式存的,我们转换为二进制代码,一封信存在不同的信筒下面,即使他攻破了服务器,他看到的只是一堆乱码,这是我们的专利技术。还有我们有特有的传输协议,在安全性方面,在存储和传输都获得两项专利,都有我们自己的技术在里面。稳定,后台管理人员应该对稳定性要求比较高,如果有一天公司邮件5分钟发不出去,我相信IT部的电话会被打爆的。

稳定性怎么说呢?举个例子,前几天去了我们一个客户,中华会计网,全国很权威的一个网站,他是我们的用户。当时进入他们一个后台,我发现一个数字,1037,这个数字什么意思?就是他们的系统已经1037天没有出现过任何问题,也没有重启过,稳定性就不介绍了,很多案例可以很说明问题的。

当然,我们邮件系统这块,我们不光做邮件,因为这17年里,我们还做了一些邮件周围的产品,就是跟邮件系统相关的。比如说,邮件归档,我们公司有自有专有的协议和通道,能够保证发往国外的邮件很通畅,这是关于邮件的产品。

我们创造的众多第一,目前市场占有率是第一的,大概占60%,我们是第一家做出海外通邮的等等等等。还有我们为网易提供全套的解决方案,网易邮箱大家经常用,163邮箱大家都不陌生,我可以告诉大家,163的邮箱就是用我们Coremail邮件系统作为平台的,我们是他们邮件系统的提供商,所有的网易163邮箱都是用我们的Coremail。如果现在大家用163邮箱发邮件,还能在里面看到我们Coremail的LoGo。还有大量的标杆客户,因为Coremail是不做个人邮箱,我们只做企业的。从我们公司创立之初到目前为止,我们的企业用户17年了,量已经非常大了,而且我们基本上都是从一些行业的标杆客户开始做起,客户种类很多,有政府的、金融的、企业的、教育的。每个行业里面前十名的高端客户,大概保守一点50%左右都是我们的。

下面我也列举了一些我们很小一部分的标杆客户,这是政府行业,从国务院新闻办,到国家大部分的部委,比如科技部、财政部、环保部,比如北京市政府,当然还有其他的中科院、农科院这些也都是,这是政府这块,还有新华社、气象局什么都是。

这是金融行业的,我们的标杆客户,比如证监会、银监会、人民银行,包括北京这边的民生、交通这些都是我们的客户。这些不是全的,因为只是我们列了一部分。说实话,有些金融行业它的客户做起来这个流程会比较长。比如人民银行为例,当时买了我们邮件系统以后,不像有的用户那样,买了就行了,就用了,他到目前为止估计已经经历了三轮或者五轮扫描,扫描我们的代码,因为它不只是金融机构的一个涉密。比较多的单位,还是属于国家部委级,它的邮箱要做到绝对安全。这是教育行业,211、985大学里面,70%到80%都是我们的客户,这是企业,企业也是非常多,我们的客户,我们不是不做小客户,就是标杆客户,我们这么多年积累已经时间很庞大了,然后我们60%的市场占有率不是虚的,我们的邮件系统,包括我们的售后服务这些水平都是经过这么多客户的检验的,到目前为止,不光这些客户,其他的客户目前还在很顺畅的用我们的Coremail邮件系统。

最后,我们会跟即时通有一个很超越的结合,一个发布,这个产品我们还没有发布,还是最新的。我相信在目前为止全国只有我们这么做了,叫Lunker,如果不熟悉的会管它叫即时通,这个不单单是即时通,是在邮件基础上建立的协同办公的一个新型的产品。

功能呢,举一点,比如发邮件,群发很多人,有些可能比较轻松、简短的话题没有必要来来回回很多邮件,咱们可以随时把这些群发所有的人建一个讨论群,马上讨论邮件沟通的事情,也可以随时随地建一个讨论群,讨论完之后,把讨论结果可以有选择性的、总结性的马上回到邮件的本身,发给所有在讨论群里的客户。就是在即时通和邮件之间我们可以很顺畅的沟通,而且是一个闭环的沟通,而且我刚才说的讨论群,有点不是很标准,我们这个讨论不叫群,跟普通的即时通的群还是不一样的。大家可以关注一下我们的网站,7月份至少在线上有一个很大的发布活动,整个再把我们的Lunker介绍一下,Lunker是我们的平台产品,这个产品是免费的。到时候大家可以在我们云平台上注册账户,在云平台上用,今天我要讲的话题就这么多,知道围绕邮件这块来做,如果大家感兴趣,可以到我们展位上。刚才那个群大家也继续关注一下。谢谢大家!

关键字:价值 沟通 技术 邮件

本文摘自:企业网D1Net

引领邮件技术,沟通创造价值 扫一扫
分享本文到朋友圈

关于我们联系我们版权声明友情链接广告服务会员服务投稿中心招贤纳士

企业网版权所有©2010-2018 京ICP备09108050号-6

^