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从一场来自太空的协作之旅看协作的未来趋势

责任编辑:jcao 作者:曹建菊 |来源:企业网D1Net  2017-11-17 16:28:17 本文摘自:企业网D1Net

2017年11月16日,地标:北京著名的798艺术空间,接收到来自太空的通讯信号,并展开了太空与地面之间的通信协作之旅。这一幕的导演是思科大中华区首席战略官何军及科天云CTO沈星。

上图为:思科大中华区首席战略官何军

沟通:是协作的基因

科天云是国内协作云领域的一颗新星,有着强大的背景。科天云的母体来自于思科与TCL,继承了思科最好的沟通技术基因,而TCL也在用电视屏幕与手机屏幕进行着沟通,通过将TCL沟通的精神和思科的技术结合在一起,成就了今天科天云的协作沟通基因。

企业协作的四个方向

一般企业协作由会议系统、IM即时通讯平台、IP软电话系统、呼叫中心系统四个方面构成。专业研究机构艾瑞企业级研究报告显示,目前,企业协作在企业级市场主要表现为四个方向:加速云化、集成化、全员化及效果化。

加速云化:随着云服务技术日益成熟,企业通信协作开始加速云化,且逐渐走赂消费化,客户认知进一步提高。近八成企业认为协作云作为企业发展必不可少的一部分,将成为大势所趋。

集成化:超过七年的企业对各类协作形式进行了有效整合,打通统一的入口,更加便于管理。随着富媒体时代的到来,企业协作将摆脱传统单一终端,单一通信形式的束缚,集成通信、统一通信将成为企业协作的主流;

全员化:超过八成企业的会议系统能够覆盖超过半数员工。企业协作产品不再是少数人的特权,而是逐渐走向全员化,成为企业内部全员效率提升的利器。

协作效果:八成企业认可协作产品在跨地域沟通方面的效果,以及带来基于虚拟组织的灵活沟通。超七成企业认为协作产品能够有效节约成本,提升工作效率和信息流动效率。

企业协作的四大发展重点

2017年,企业通信协作领域主要向四个重点进行发展,分别是:易用性、场景化、国际化与集成化。

1、易用性:产品是否简单易用、交互设计是否友好,是衡量产品的核心要素;

2、场景化:与客户所在行业的特定场景相结合,能够创造更多价值,并树立起产品壁垒。

3、国际化:协作产品必须着力提升国际化服务水平,为企业的全球拓展提供帮助;

4、集成化:协作产品应打通多种协作服务,形成统一简便易于管理的入口。

科天云打造全协作云

科天云以SaaS 协作应用切入市场。目前已拥有全球市场占有率第一的网络视频会议软件WebEx 在国内唯一的运营权,结合本土化的无缝语音集成,智能会议管理系统等新的服务内容提升用户体验。科天云自主研发的云呼叫中心“天客云”、企业直播“科天易播”等产品,已让科天云拥有了整体协作云解决方案。

上图为:科天云CTO沈星

科天云CTO沈星说:“科天云提供专业的商用协作云解决方案和产品,将协作云与企业开放灵活的组织架构相匹配,与企业业务流程与使用场景融合,能够帮助企业提升效率,创造价值。我们提供端对端的服务,能够将协作云与企业正在使用的各种云服务进行集成。”

目前,科天云与腾讯云、国美、海航、神州云计算等机构正式建立了协作云生态圈。先将协作云应用与基础云服务和内部协作进行无缝整合,再为企业内部和上下游合作伙伴提供体验绝佳的协作云服务。

沈星说:“未来,基础云服务+协作云SaaS应用+垂直行业应用场景将在协作中体现得更加充分,通过互相对接技术架构、研发和推广协作云服务,以带动行业进入协作云化时代。”

据企业网d1net记者了解,科天云正式运营以来,截止目前,企业用户数量已突破10万家,实际服务可用率超过99.99%。

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