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全联接时代Avaya打造智慧互联与通信协作解决方案

责任编辑:zsheng 作者:马秋月 |来源:企业网D1Net  2018-03-14 19:54:42 本文摘自:CCTIME飞象网

移动互联网和通信技术的发展正引领世界走向全联接时代,人工智能、大数据和云,正颠覆传统的通信运营、场景应用和交互方式。

“AI 连接”计划为通信解决方案注入数据智能

Avaya正与十多个合作伙伴展开合作筹备 "AI 连接" 计划,,共同探索虚拟助理、人机对话、情绪分析预测等AI技术的研发与应用,为客户解决方案注入新动能。在人工智能技术解决方案的推动下,联络中心进一步转型升级为全场景连接中心,为终端用户提供更优质的体验和服务,助力企业的业务发展。Avaya Oceana全媒体解决方案,不仅能获取海量用户数据的分析报告和用户画像,实现坐席与用户的智能精准匹配,运用计算机语音识别和自然语言处理技术,部署语音助理机器人进行大量的自动外呼,处理应答和常规的业务办理等任务,极大提高工作效率,降低运营成本。

Breeze平台赋能通信技术开发

Avaya Breeze是通信应用开发共享平台,为企业IT架构师和开发人员提供应用程序编程接口(API)和软件开发工具包(SDK),赋予自定义和重构用户体验的能力,敏捷开发出适应业务扩张和快速变化的商业场景应用,满足快速、灵活、低成本、定制化的开发需求。同时,Avaya将自己和合作伙伴的开发成果打造成应用商店,开放给更多用户。不少创新应用在这个开发平台上应运而出,例如,用于保护个人信息的应用号码盾牌,用于车险理赔场景的远程视频查勘插件等。

Laurent Philonenko,Avaya全球高级总裁,CTO表示,“Avaya采取了开放平台和打造生态圈的战略布局,用Avaya的技术研发赋能客户和合作伙伴将是取得进一步成功的关键。这将使 Avaya 在今后的发展中更加与众不同。”

Avaya技术在多元场景中应用落地

在3月21日-23日,Avaya大中华区举办的“2018 Connect ∞” 杭州峰会,将有来自航空、教育、银行、保险、互联网金融行业展示通信技术在不同场景中的应用与创新,包括移动办公,智慧匹配和感知,场景化云服务和运营等,同时多位技术专家和商业领袖将在Avaya搭建的合作交流平台上,共同探讨用户场景、赋能开发、智能科技的应用与趋势,分享不同领域的通信实践。全联接时代的Avaya,将以全新的行业领导者的姿态,与众多的行业合作伙伴和客户共赴智慧未来。

关键字:通信协作

本文摘自:CCTIME飞象网

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