企业网D1Net（全球IP通信联盟旗下媒体）8月25日讯（上海）统一通信需要许多的组成部分，协议，和后台进程，各种通信设备一起紧密工作，但是用户并不会关注这些繁杂的事务。如果他们经历了低质量的语音传输，屏幕被卡住，音画不一致等各种问题，无论这些问题简单或复杂，他们都不一定能够找到处理的方法。

为了保证员工尽早接受，习惯使用，组织需要一个有效的程序来进行测试、评估和调整，这个程序必须提供一个端对端的解决方案来进行性能评估。用户体验不可以仅仅凭借一些简单的测试，或是零星的质量抽查来决定。统一通信解决方案则能够有效的进行评估，精确反应用户的频率，以及动向，使用方法。

对于组织来说在部署前检测事件和诊断是一个单一却又十分重要的问题，可以帮助项目按照计划顺利进行。更重要的是，这一步骤能够保证项目的质量、互用性和其他技术问题不能够影响用户的使用。

固有的复杂性决定了统一通信解决方案能够有条不紊的执行阶段性测试方案。最佳流程步骤包括:

第一阶段：网络评估

验证基本因素（网络运营商）

建立线性性能指标

第二阶段：实时（同步）通信

验证语音和视频质量

评估联络中心应用系统（如IVR，CTI，路由等）的性能

第三阶段：非实时（异步）系统

验证消息发送、数据源和应用程序以及其他方面

评估每个组成部分的实时通信效果

第四阶段：确定最终的端到端解决方案

载入所有的应用程序、服务和用户操作，同时运行测试

设计一个统一通信测试程序,最重要的是,它是否能准确地反映今后的使用模式。只有通过仿真,分析合理的流量负载分配和模块设计，经过充分验证后才能提出解决方案。

当设计一个测试计划UC解决方案,提出建立地图的网络元素和应用。其次,评估中的应用,用户将直接估计交通负荷所要求的带宽。然后模拟环境来阐明交通从一个服务影响另一个人。这也将提供一个了解路由的要求。最后,这是很重要的,评估所有用户选择的功能,在应用程序自身。用这个信息来创建完整的试验计划。

自动化的测流程也是非常重要。企业必须能够创建一个典型的错误环境，已确认系统可以完全将其矫正修复。（Score编译）