视频会议，视频通讯，很被人看好的一个市场。但多年来的发展一直“被看好”但从未真正爆发。硬件视频、软件视频距离大规模应用实在很远，今天的云视频能否打开视频会议大规模应用的僵局?在日前CIO交流大会上，企业网D1Net记者独家专访了会畅通讯商会云事业部总经理朱明捷，听听朱总对视频通讯的各种看法与思考。

上图为：会畅通讯商会云事业部总经理朱明捷

记者：亲爱的企业网D1Net的观众朋友大家好，我是企业网D1Net资深记者曹建菊，今天为大家请到的是会畅通讯商会云事业部总经理朱明捷朱总。朱总对整个视频通信市场和视频通信会议市场有着很深的理解。朱总先帮大家介绍一下整个会畅目前的情况。

朱明捷：会畅是一家成立于2006年的企业，从开始到现在，我们经历了几个阶段，一开始作为国家第一批语音增值服务的供应商，从事的是多方通信的语音会议服务。后续增加了网络会议和网络直播的业务。2015年，增加了第三块最大的一个业务，新的业务部门叫做视频会议业务部门。采用了租赁方式，以服务的形式来做。

记者：也就是视频会议系统，采用了云的方式推出的产品与服务?

朱明捷：对。

记者：整个视频会议通信系统也经历好几个阶段，从以前大家推崇的硬件视频会议，到后来的软件，软视频环境，到现在的云视频环境，每个阶段都有自己的优缺点，从您的角度来看，您觉得整个通信市场的情况是怎样一个趋势?

朱明捷：如果从视频通信市场来讲，我个人认为，你刚刚讲到的很正确，硬件是从视频会议有了以后，一直占主流的，全国或者全球所有的厂家都会有自己的硬件会议系统，原因在于当时整个通讯环境是处在一种封闭的环境，所以当时硬件占据了主流，客户可以搭建完全基于自己内部需求的视频会议系统。

后来软视频出现，是因为市场出现了新的需求，这些客户可以牺牲一些品质，只要求有基本的视讯能力即可。

随着技术的发展，到了云计算年代，现在无论从基础架构还是网络带宽都会有很大的变化。而且移动生活，移动设备的使用，也极大地改变了我们的工作和生活状态，在这个情况下，很多的需求就产生了，基于云计算的方式，得到随时随地的服务或者能力，这种能力在视频领域叫做视频会议服务的能力。

记者：会畅在视频会议系统服务能力方面的部署和布局是什么?

朱明捷： 2014年我们实实在在开始搭建整个云会议的平台。经过一年多的准备， 2015年3月正式推出和发布云视频的服务产品。主要是想基于云的交互的方式，来为现有的以及新的企业提供更多的这种服务的能力。

记者：这块产品叫什么?

朱明捷：我们推出这款产品目前在市场上称之为“商会云”。商会云从会畅的品牌角度来讲是云视频的一个品牌服务。

记者：商会云是一套解决方案还是只是单纯某种服务?

朱明捷：商会云是一个散状的多种的解决方案，我们提供完全标准的基于SaaS模式的云端会议服务，也提供基于公有网络和私有网络相混合的混合云模式，另外针对大的客户我们也提供一些定制开发的解决方案。主要涵盖的就是标准化服务、混合云方案以及客户定制化方案三大类。

记者：我们在看整个的行业的发展，或者是很多企业在做整个视频云服务的过程中，大家也都会有自己的一些考量的准则。比如有的企业主打就是中小型市场，立足于为中小型客户提供优质的产品及服务，那商会云的定位是什么?

朱明捷：我们基于SaaS标准的产品，标准的服务就是基于中小型企业的需求。混合云的服务，是为大型企业需求提供的，而定制化的服务，这是为国内的或者是特大型需要提供的，我们瞄准不同市场，基于同一平台提供服务。

记者：从传统通信向云通信转型的过程中，会畅的积累能够给商会云带来哪些优势的延续?

朱明捷：会畅过去有接近十年的服务企业客户的经验，主要有以下几方面的积累，一是我们服务的能力，我们有全球化的接入能力，以及很完善的服务体系支撑体系;第二，通过电话会议的服务，我们也了解客户的需求;第三，我们跟客户之间过去近十年的磨合，大家也认知了会畅是一种服务的供应商，他们认可服务的能力和品牌。

也就是说，从服务的体系，互相对于服务的认知，以及客户的积累，包括新客户和客户新的需求，这几个方面都是过去的积累对我们新产品的帮助。

记者：任何一种服务模式的转变，会畅以前比如说从硬件通信到软件通信到现在云通信，在各个阶段的转型过程中，其实在销售策略上，还是在销售的方式方法上有很大的挑战，因为面对的客户不同，从产品到服务形式提供的形态也不同。那会畅有做哪些准备?

朱明捷：我们过去采用的是传统的直接销售方式，现在我们更多的是利用市场的宣传效应。另外，我们不光是做线下的宣传，我们也采用了线上的宣传方式，在线宣传。第三，我们增加了渠道的一些销售，这些都是会畅在这上面的转变。

记者：视频云的发展是一个循序渐进的过程，大家对它的接受程度也是一个循序渐进的过程，您在跟客户的接触过程中，他们对视频云是什么样的态度?

朱明捷：我觉得去年开始大家就有了这种认知，今年比去年更好一点，大家接受度更高了一些，特别是触网触电的企业，或者是越想触网触电的企业接受会更高。而传统的在转型行业中的企业接受度相对较低，另外，关注预算和使用费用的企业接受度相对也会低一些，而关注效率和及时性的企业接受度会高。

记者：也就是说承载了提高沟通效率这样的一些企业，对于视频云沟通方式更容易接受是这样的吗?

朱明捷：对，商会云只要求有笔记本电脑，或者手机或者投影仪，只要有网络设备显示设备就可以直接使用，我们不要求任何的硬件设备。就如登陆电商网站，分配一个帐号，一个密码，登陆即可，很快速很便捷。

记者：我们在跟踪所有的传统通信厂商的时候，发现大家都在往云视频方面转，无论是大牌的国际企业，还是中小型企业，会畅视频或者会畅的商会云，有怎样的竞争力?

朱明捷：从云计算角度来讲，我觉得通信云化这是大势所趋，我个人认为这是一个群雄乱战的时代。视频虽然技术先进，但也存在了很多年，但是视频一旦云化，实际上面临着很多技术竞争，包括平台的稳定性、服务能力，服务水平，以及在跨网络或者网络有变化情况下，对通信能力的保障。这里拼的实际上就是研发及平台等等，最后市场的选择，才会决定谁会是剩下的精英企业。

记者：会畅在云视频方面打了哪些重要的基础?

朱明捷：我们在国内做了一些基础的部署，在北京、上海新建了自有机房，也搭建了传统的云架构服务商机房。为了保证整个视频的品质，我们对带宽和网络做了接近半年的测试，并选择了最好的网络。在运维上面，我们精心设计了一整套完整的运维体系和服务体系，来保证客户从购买到使用这种衔接性良好的使用体验。我们希望通过这样的方式，增加会畅在商会云上的竞争。

记者：除了竞争力之外，我相信会畅无论是从产品上还是从战略上，已有了比较清晰的规划，您能跟大家分享一下吗?

朱明捷：从产品上，我们有以下规划，一是我们会持续改进，根据市场和客户的需求，不断的改良和改善产品。在市场发展上，针对大的企业客户，我们有专门的大客户销售，通过网络等方式覆盖更多的中小型客户，另外对于特大型的企业，我们会有专门的研发团队做定制化的方案。

从整个市场而言，我们还是以一线北上广为核心，并向周边的二线三线城市在逐步的覆盖。

记者：我观察到，整个通信其实已经没有办法说完全独立了，它是跟整个信息化息息相关。所以整个通信已经融入到了整个IT工作当中，它没有一个很明显的割裂带。所以会畅从信息化来讲，是不是有一些切入点或者未来有一些扩展的想法?

朱明捷：我们的考虑是：一方面我们做专业化的工作的同时，会考虑到其他的信息化整合和融合的要求和需求，也就是在我们专业化的程度之外，提供开放性的软件接口，然后让这些开放性的软件接口，能够跟用户现在的信息化融合要求能够整合在一起，这样，客户可以在跟我们建立了合作关系或者是服务关系之外，还可以继续利用这套系统延伸到自身的管理平台、工作流，或者OA等等体系中去，但信息化的完善，并不是会畅更擅长的，会有更加合适的企业或者更加合适的团队来做这件事。

记者：非常谢谢朱明捷朱总带给大家的分享，从会畅本身的产品布局，从商会云的推广，我们很清晰地看到了会畅未来的发展前景，同时我认为会畅在专业性和开放性方面有着很理性的思考，非常感谢朱总今天参与我们的采访。