Zoom Phone新增的功能为客户提供了新的方式，让其可以将基于云计算的商务电话服务与Zoom公司的旗舰视频会议产品一起使用。
Zoom公司在今年2月还为其电话服务增加了一些基本功能，希望在统一通信即服务(UCaaS)市场上赶超更多的竞争对手。
订阅Zoom Phone通话计划的用户现在可以拨入Zoom Meetings托管的音频会议线路，无需额外付费。而且，用户现在可以将正在进行的Zoom Phone呼叫与正在进行的Zoom Meeting的功能进行合并。
Zoom公司在今年一月的功能更新中还增加了语音邮件问候、匿名呼叫拦截、外出呼叫路由和按姓名拨号目录等功能。此外，该产品通过与内部通信设备制造商Algo公司和Cyberdata公司的集成获得了新的寻呼功能。
Zoom Phone功能的迅速扩展表明该供应商正在为该产品投入大量资源。调研机构Frost&Sullivan公司分析师Rob Arnold表示，最新的功能更新表明，该产品相对于其他UCaaS软件包仍然相对不成熟。
尽管如此，基于其作为行业领先视频提供商的声誉，Zoom公司已经开始引起人们对电话服务产生兴趣。Arnold说：“我们一直接到有关Zoom的会议和电话的客户问询，表明我们的产品具有更大的吸引力。”
Zoom Phone仅适用于订阅了视频会议产品Zoom Meetings的用户。然而，在过去的一年中，该供应商已经从将服务作为一个有用的附加组件进行营销，并将产品放在其产品组合中。
根据调研机构Transparency Market Research公司2019年发布的调查报告，到2024年，统一通信即服务 (UCaaS)市场的价值可能会超过790亿美元，而2015年只有80亿美元。 Zoom公司正在与RingCentral、8x8、Cisco、Microsoft、Mitel、Vonage和Fuze等供应商争夺这些交易的份额。
Zoom公司与Slack公司的合作关系可以帮助视频会议提供商实现这一目标。Zoom公司并没有开发自己的团队协作应用程序，但它已与Slack合作在其平台之间建立更紧密的链接。
两家厂商在今年2月推出了新的集成产品，它将使用户可以在Slack内启动Zoom Phone。用户将通过键入“/zoom call”，然后输入联系人的姓名或电话号码来采用该功能。
同时，Zoom公司正在构建其名为Zoom Chat的消息传递服务。该公司在今年1月对该服务的更新使用户能够对邮件应用丰富的格式。他们现在可以将文本设置成加粗和斜体，并创建项目符号列表。
在Zoom公司的其他新闻中，该公司宣布其应用程序市场包含200多个第三方集成服务。
在初创公司和科技公司中，Zoom公司产品应用迅速增长。但是，该公司仍在致力于将其产品推广到全球规模最大的企业中。
调研机构451 Research公司分析师RaúlCastañón-Martinez说，扩展Zoom Phone功能并增加集成合作伙伴将有助于Zoom公司获得更多的跨国公司客户。
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