虚拟化正在改变整个IT，不管是产业应用层面还是商业市场。2013 甚至未来3 年，虚拟化将有更大的发展空间。从客户的角度来讲，虚拟化彻底解决了数据存储跨地点的难题。做物理大集中的时候，虚拟化第一次以X86 为主的方式改变以往一定要集中在大型机或是比较高端设备上的趋势。虚拟化技术解决了海量数据应用的难题，更多的客户开始把一些应用及规划向云平台迁移。

下一步，云计算有怎样的发展趋势？第一，一定会有更多的客户开始利用虚拟化和云平台来整合企业的IT 架构。第二，客户在执行这些应用时，将打破以往根深蒂固的物理现实，比如在固定的时间、地点和方向。虚拟化可以快速地反应整个IT 系统的调整，灵活地配合企业运营需求，对IT 部门的挑战更大了，他们必须具备管理的能力。

云计算对于VMware 而言，既是一个很好的机会，又是一个很大的挑战。2013 年，公司的一大重点就是“软件定义的数据中心”，VMware 软件定义的数据中心可以将虚拟化技术的好处扩展至包括计算、存储、网络、相关可用性和安全服务在内的数据中心所有领域，从而实现支持灵活、弹性、高效和可靠IT 服务的云计算环境。由软件定义的数据中心架构提取所有硬件资源并将其汇集成资源池，支持安全高效自动为应用按需分配资源。针对这样一个新的技术趋势，很多大型客户的CIO 会主动和我们讨论未来的规划。

在中国，虚拟化正在被越来越多的企业接受。你很难把中国市场的客户归为一类，因为中国市场太大了，我可以简单地区分一下客户的类别。尽管中国的金融客户相对比较保守，4 大银行暂时不会将主要业务迁移到虚拟化平台上，可是他们也很注意这样一些新的技术在国外的应用。在股份制银行，你会看到大幅度的调整，一些关键业务正在移到云平台上，更多的采用虚拟化技术。电信很愿意使用新技术，讨论架构并通过新技术快速部署，也是在其面临竞争的时候，快速掌控市场的方式。企业客户一定在很清楚虚拟化价值的前提下，才会推进。

2012 年，VMware 在中国发展迅速，我们一共有7000 多家客户，与金融、电信、政企等战略客户取得了更好的进展。对于行业客户，有很大的机会和挑战，如何帮助他们向云平台转换成为必须思考的问题。我可以断言，大型机绝对不会是云的主流，将来主流的平台一定以X86 为主，百度、阿里巴巴、电信全部是X86 架构。此外，原来主要城市里面在使用虚拟化，现在延伸到三级、四级城市。2012 年我们的团队成功地创造了新的1000 个客户。

除了从内部财务指标能够看到的，我反而更关心另外几个问题：第一客户是否愿意进行更长期，更全面的合作。第二我们需要非常关注渠道商对我们的支持。关注他们能否认可厂商的价值观、员工和利润值等。第三则是能否帮助企业和CIO 创造真正的价值。