企业网D1Net 2011年12月9日 随着经济的发展，企业对于通信要求越来越高。事实上，企业通信作为企业信息化建设的基础部分，不仅是企业内外交流的重要工具，同时也对企业沟通、决策起着至关重要的作用。而即时通信的出现，则为企业通信带来了新的发展契机。

不管是企业外部的交流，还是内部的沟通，都是其快速稳定发展的基础。某项调查显示，中小企业决策层更关注通信的效率及信息安全性；企业IT部门主管更注重通信工具的安全、稳定性以及服务商的品牌实力；企业一般员工则希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。总之，就是希望获得能提高效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具。即时通信作为新一代的通信工具，在这个快节奏时代能够提高工作效率，快速解决沟通问题，因此备受中小企业的信赖。

相关资料显示，中小企业占我国企业总数的99%，而中小企业通信市场预计将占全国市场规模的90%，可见，为中小企业解决企业通信问题是尤为重要。此外，针对当前企业通信发展状况，某权威机构调研数据显示，电话或视频会议的使用率达到84%，位居第一位，主要是因为电话和视频会议的即时性，能够随时解决问题，提高工作效率；邮箱的使用率接近80%，主要是因为邮件沟通的便捷性和专业性，以及文件传输和信息保存的平台，使它受到企业青睐；即时通信在企业中的使用率达到了61%。即时通信的优势是能够发送即时消息，不是很重要或很紧急的工作沟通则可以借助即时通讯来完成；最后使用协同办公的企业不到5%。从以上数据就可以看出，企业即时通信的发展前景非常广阔，特别是中小企业即时通信更是不可忽视的一片“蓝海”。

受制于中小企业的特殊性，绝大多数企业都无法像大型企业一样，提出明确、清晰的信息化需求与演进战略，即便部分企业了解需求，也受限于预算、技术门槛等诸多条件。大部分中小企业处于发展初期，因此能否抓住每个机遇都是其成败的关键，所以要求企业通信能够及时、有效。也就是说中小企业对于即时通信的需求巨大，只是受制于目前的经济实力部分企业还没采用行动，不过其市场前景仍然乐观。

众所周知，目前很多中小企业都处于快速发展时期，对于工作效率要求非常高。如果因为沟通问题耽误发展良机，自然很不划算，当然对于这一点，中小企业的管理者认识更为深刻，所以他们采用即时通信工具也是发展的必然趋势。介于中小企业这一庞大的市场，其带来的利润自然也不会少，因此引来众多厂商的竞争。目前国内企业即时通讯软件主要有：腾讯公司的RTX、IBM公司的Lotus Sametime、微软公司的Microsoft Lync、移动企业飞信等。

随着进入即时通信市场的厂商越来越多，在加剧市场竞争的同时，也促进了技术的进步与成本的降低，而成本的降低又势必引来更多中小企业采用即时通信工具。可以看出，中小企业与即时通信起着相互推动的作用，也就是说即时通信推动中小企业快速发展，反过来中小企业的需求又推动即时通信技术的进一步完善。