企业网D1Net 2012年4月28日消息 据telappliant公布的一项新调查显示，到2013年近70%英国企业将使用IP语音电话服务。

这份调查报告调查了英国各种行业的100个企业，调查表明，41%的英国公司已经在积极使用VoIP电话，以提高其业务效率，而另有25%的有计划在未来12个月审查和实施IP语音。数据还显示，领导层人数在100~500人的企业采用技术的速度比小型企业快。

使用IP语音电话68%是为了减少整体业务的电话费，22%是为了方便从家里或从另一个位置的转换，增加工作人员的灵活性。

调查还强调了IP语音服务的遇到的一些障碍。认为IP语音提供的质量低劣或服务不可靠的占42%,管理团队并不完全了解IP语音在业务上带来的利益的占32%,第三障碍是认为IP语音需要太多精力去部署或维护。但实施了IP语音的99%的企业证实，IP语音在节约成本，增强工作灵活性和加强客户服务方面能够给企业带来丰厚的回报。

行政长官Tan Aksoy发表评论说，“在现实中，IP语音电话的广泛应用依旧有很长的路要走。现代IP语音服务是很容易成立，并能提供可靠、清晰的通话质量。有了通常只有高端手机系统才有的先进技术，IP语音给中小企业了提供了一系列强大的工具，获得了更大的竞争力。音频会议、通话录音、IVRs（自动呼叫到正确部门的互动虚拟接待员）等功能，使企业工作的准确率和效率大大提高。VoIP是可扩展的，它并不仅仅局限于办公室。工作人员可以使用一个特殊的SIM卡，将他们的办公室电话分机延伸到任何3G手机，这就像台式电话一直在他们身边。这对花了很多时间在路上、家里或不希望被捆绑在自己的办公桌的工作人员来说是一个很理想的的方法。因为工作人员都直接连接到办公室的VoIP网络，就省去了昂贵的手机话费。这种提高效率和节能的方法应当深受要提高底线的企业和总部位于伦敦想在奥运会期间业务正常运行的公司青睐。

关于IP语音调查的主要结果摘要：

1、未来一到两年，VoIP应用将继续增长50%.

2、人数在100~500的企业正在积极使用IP语音电话服务

3、25%的5~100人的小企业也已经开始使用IP语音电话服务。

4、在未来12个月，三分之一的小企业也积极寻找可能引进IP语音的机会。

5、降低成本仍是一个实施IP语音的关键驱动力。68%的使用IP语音的企业受访者表示，他们引用IP语音来降低整体的电话费。

6、IP语音支持不断变化的工作模式。22%的使用IP语音的企业受访者表示，他们使用IP语音提高工作人员工作地点的灵活性。