“左手米聊，右手微信”不久前，由于米聊微信等线上即时通信软件隆重上线，让运营商一直很关注的语音和短信等基础服务变得有些紧张，用户会将原来语音和短信变成在这些软件上进行，同时运营商靠语音等基础服务计费将有所减少，但是毕竟米聊微信这样软件的语音服务也是类语音留言的功能，只有双方都在线的时候才可以实时传递。而昨天朋友推荐我的一款手机软件，则不是这样的，这块软件是一款基于真实电话号码认证的即时网络沟通软件。

此软件，在用户注册后可以分给用户一个帐户并设置密码，用户可以通过输入呼叫号码后启动呼叫程序，例如手机3G/GPRS/WIFI功能实现呼叫，而这样的呼叫仅仅是流量的产生，若如果用户是使用的是无线网络，产生的费用将更少；拨叫时长每天都会赠送近一小时。对于平时话务量不多的用户来说这个时长还是绰绰有余的，同时也可以有“免费发短信”的功能。通过使用此软件，感受最明显的是功能是实时沟通，即使对方不在线甚至根本就没有使用过此软件，也可以使用免费时长拨打电话实时沟通；虽然不少功能和服务还有待提升，例如若GPRS网络不好通话质量较差、被叫方显示为“未知号码”，但是毕竟这样的语音软件还是一个隐藏实力的敌人，不可小看。

虽然这样的软件由于种种原因可能短期内不会对运营商传统语音造成太大的冲击，但是久而久之类似的软件的问世，不能保证未来的发展和3G/WIFI普及会不会让运营商传统语音呼叫受到更大的压力和威胁，因此现在运营商更重的是如何能够引导用户合理使用流量，并有目的的经营流量，让用户不抵触手机上网。对于流量经营有几点建议分享：1。什么是手机上网？教会用户上网，例如可以通过更多的网络宣传告知用户如何开通上网功能、如何设置接入点、资费信息；2。手机上网资费怎么样？谈到手机上网更多的老用户感触是“流量超出太贵”，虽然运营商在降价，但是毕竟套餐内和套餐外资费的差距还是较大的存在，例如北京移动GPRS一款中等档位套餐20元150M（不分接入点），平均约0.13元/M，而套餐超出后的资费是1元/M，相当于套餐内的约7.5倍；3。上网流量能干什么？让用户知道WAP的世界同样精彩，看小说、炒股票、听音乐、看视频大概需要的流量，同时运营商也可以借此机会宣传自己免流量的产品业务，如手机音乐、手机视频、手机证券等；4。上网辅助性功能和软件怎么样？除了功能资费的普及，很重要的还有如何能够查询使用的流量信息、如何通过第三方软件可以控制流量剩余量等。

虽然随着一些软件的产生，会让传统的语音短信等业务收入有所降低，但是智能机用户越来越多、安卓ios系统的普及，更多的用户会更关注如何通过手机实现一些生活信息查询、游戏、即时聊天等功能，像我个人来说，四年前可能手机都不支持上网功能，后来每月30M流量足够了，SYMBIAN的普及可能需要更大的流量套餐才可以，而随着苹果席卷中国之时，有时候可能500M流量套餐都会偶有超出出现。因此，传统语音遇到敌人不是可怕的时候，而关键是如何应对、即如何教会教好用户使用这些各异的软件，从而达到将流量经营好的目的才是重点。