在酒店行业，Wi-Fi对客人来说不再是奢侈品，而是必需品。在选择度假胜地时，越来越多的旅行者将Wi-Fi作为考量的一部分。由全球首屈一指的酒店住宿供应商Hotels.com最新发布的《中国游客境外旅游调查报告》显示，当选择酒店时，中国游客把Wi-Fi和网络连接服务列入他们考虑的最重要因素;相比年长的旅行者，Wi-Fi和网络连接服务对热衷于在社交媒体上发布照片的“千禧一代”尤为重要。

除了为客人提供Wi-Fi服务，确保Wi-Fi连接的可靠性也同样重要。根据Hospitality Technology的调查，人们非常渴望快速又可靠的Wi-Fi服务，以至于大约80%的顾客不会再光顾科技体验很糟糕的酒店。因此，酒店管理者一直在考虑如何提供无缝的无线连接服务。

设计网络之前，先了解客户预期

首先，有必要了解入住酒店时，不同旅行者对Wi-Fi的不同预期。商务旅行者需要Wi-Fi在旅途中完成工作，而度假者不仅需要用Wi-Fi上传他们在附近景点拍摄的照片和视频，也需要计划下一天的参观行程。

然而归根结底，客人们期望的还是随身携带的常用设备可以快速而可靠地访问互联网。此时酒店的网络应该能够容纳大量的客人自带设备，同时也要保证以足够快的数据传输速率连接所有的设备。

其次，酒店方面应该考虑到各种类型的娱乐应用，比如客人是否在播放视频或音乐网站的流媒体?他们是把时间花在社交网站和应用上，还是在用邮件办公，用Skype打电话?在网络需求高峰期，比如正在召开一个商业会议，酒店是否能提供足够的带宽?

了解客人的需求和预期非常必要。这种理解可以使酒店经营者为客人提供超出他们预期的体验。

您的网络会随着未来的发展而升级吗?

在设计您的网络以适应上述情况时，确保采用正确的技术类型也很重要。这些技术不仅能让您今天的客人开心，而且能满足未来的客人。

不需要安装一堆接入点产品，合理的酒店网络设计也可以让您节省布线和安装成本。更加智能的接入点布置不仅意味着用较少的接入点带动最大的吞吐量、更高的数据速率，也意味着更好的性能。这些都会让客人更快乐，更富有成效。

然而，以现在技术发展的速度，考虑到无线系统的部署和维护费用高昂，酒店每年都会面临着提供一流服务的挑战。

酒店行业已历经Wi-Fi标准的多次变革：从802.11b 到11g、11g 到11n、11n到11ac，重点也从2.4GHz更多地转到5GHz。下一个重大的Wi-Fi协议更新将是802.11ax，它将于2018年进入市场。它能在相同的频谱和覆盖区域内实现更多功能。

虽然Wi-Fi协议的进步可以帮助网络工程师置换接入点终端，但是还需要慎重考虑正确的布线介质、电源、设计和架构。这些电缆应该传输更大功率以支持未来更高性能的交换机，使酒店有机会升级而不必远距离更换电缆基础设施。

最后的思考

一张干净的床和枕头上放着薄荷糖是远远不够的。酒店经营者们正在寻找新的方式超越以往，也许是更短的登记入住时间、额外的室内便利品，或者是个性化促销。对于全球酒店经营者来说，Wi-Fi已经成为第四大必备设施。尽管有些旅馆能够无限提供其他便利品，但是提供所有旅行者都需要的服务才是关键：食物、住所、电源和可靠的Wi-Fi。人们在旅途中会携带多个设备：手机、平板电脑和笔记本电脑等等。他们希望能享受无缝连接，尤其是出门在外的时候。酒店应该为他们提供可靠、能屏蔽邻近设备和高密度干扰的无线连接。为客人提供连接服务，为他们提供一次难忘的体验，有助于他们再次光临。