Plusnet Business公司的一项调查研究显示，英国人每天上网的平均时数为十个小时。这一研究表明，上网需求大幅增加近四分之一（24%）受访者表示，他们需要以此来了解所发生的一切。小型企业需要引起注意，约有半数（49%）的受访者表示，公共场所急需由企业提供的互联网接入。在英国西北部、北爱尔兰、苏格兰、伦敦和威尔士的受访者中，超过40%的表示，访问Wi-Fi是他们确定住哪家酒店的一个因素，这表明Wi-Fi能够影响一个行业的最低限度。

PlusnetBusiness公司进行的这项研究表明，便捷的无线互联网链接对消费者的使用习惯有多大的影响，这种影响将出现在许多部门近五分之一的受访者表示，相比没有提供无线接入的公共场所，他们更愿意选择一家提供此类服务的餐厅（17%）、酒吧（17%）、酒吧（17%）和购物中心（18%）。

近三分之一的受访者（29%）称，平时上网的质量不够好，比如他们必须不断地连接。超过三分之一（46%）的伦敦受访者承认，他们需要一直上网以便排解需要排队等候的无聊。

在谈到这一调查时，Plusnet公司的业务部主管尼克 西威尔伍德（NickSilverwood）表示：“通过PlusnetBusiness的调研，我们发现，安装一样东西非常简单，就像免费的Wi-Fi能够在一个市场内创造重复性习惯和概念一样。随着酒店业和零售市场的竞争加剧，了解如何针对客户的需求投资有可能真正促进销售，而这对小企业来说非常重要。”