迪士尼、沃尔玛和嘉年华英国利用AI提升客户体验的实践经验

成功的AI实施不仅仅需要关注找到正确的技术解决方案，客户体验的成功还需要战略合作伙伴关系、有效的组织变革管理，以及公司对待客户服务运营方式的根本性转变。

美国婚纱连锁品牌David’s Bridal将未来押注于AI

美国婚纱连锁品牌David’s Bridal急于通过其新的测试版AI婚礼筹备平台Pearl Planner自动化婚礼的整个流程，对于这家两次破产的零售商来说，这场技术驱动的转型代表着一次高风险的赌注，即AI能够完成传统零售策略无法实现的目标：在一个预计今年就将有1.5万家店铺关闭的行业里生存下来。

沃尔玛突破企业级AI规模化瓶颈：统一框架支撑数千应用场景

沃尔玛在部署企业级自主式AI方面持续取得进展，他们的秘诀是将信任视为一项工程要求，而非仅仅是最后勾选的一个合规复选框。

沃尔玛如何打造自主可控的AI平台：150万员工真正愿意使用的系统

沃尔玛正在自己的内部AI工厂中创造AI解决方案，沃尔玛的Element平台能够以一种让传统软件开发显得过时的速度创建AI应用程序，目前，已有150万名员工使用基于Element构建的AI工具，沃尔玛通过创造一种全新的方式解决了“自建还是购买”的两难困境。

沃尔玛通过"Sparky"项目押注GenAI与自主式AI

沃尔玛推出深度整合进APP的AI购物助手Sparky，它能总结评论、规划场景、甚至主动预订商品与服务，用户研究显示27%的消费者已更信任AI建议而非网红推荐。

三家银行利用AI实现盈利增长的实战经验

随着银行业将AI技术融入日常运营，且模型逐渐成熟，应用案例的构成正朝着具备客户交互功能的GenAI能力转变。

雅诗兰黛、科蒂等美容品牌将AI融入运营的实战经验

美妆巨头雅诗兰黛、科蒂、Ulta Beauty正积极拥抱AI以对抗市场寒流。

斯坦福医学院是如何利用AI改善患者护理的

斯坦福医疗保健中心的首席数据官解释了微软的多智能体协同技术如何实现对多样化健康数据的管理、分析和推理，以改善癌症患者的治疗。

随着经济压力加大，零售商利用AI来优化成本

面对经济波动与关税压力，Ralph Lauren、Revolve Group与Williams-Sonoma三大零售巨头正通过AI技术实现成本与体验的双重突围。

美国邮政服务利用AI重塑客户服务的计划

美国邮政服务正在构建更智能、更具包容性的客户体验。