想拥抱新智能?不妨看看这家高速增长企业的AI创新实践(上)
——根植创新基因 国内营收最大的全球化消费电子品牌分享AI创新实践与建议
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AI时代 最先破局必备的四大特质和三项准备
当被问到AI时代要想率先破局需要具备哪些特质时,龚银认为:一是有创新的意识,二是具备学习型组织的能力,三是打好数字化基础,四是借助合作伙伴的能力加速AI落地进程。
首先,有拥抱创新的意识是前提。要敢于创新,敢于尝试新技术,如果一味地保持观望将错失很多良机,甚至会失去竞争优势。安克创新在企业愿景中提出要讲“第一性、求极致”,也就是用极致的技术满足消费者最本质的需求。“为什么安克创新敢All In AI?就是看到了AI背后的一些本质的东西,如果我们能找到用AI提升到10倍效率的场景,那我们一定坚定不移地去做。”龚银如是说。
其次,数字化是智能化的基础。安克创新引入了飞书全套产品,双方已持续共创两年时间。当前安克创新已在飞书上沉淀了200多万篇文档,这是实现AI价值的基础。同时,公司业务层面的数字化建设和变革也已全面铺开,此时引入AI能力正是一个非常好的时间点。
第三,要具备学习型组织的能力。通过引入飞书,安克创新搭建了知识创作、沉淀和传播的平台,促进组织高效赋能,成功进化为一个持续学习、共成长的学习型组织。学习型组织鼓励员工探索和尝试新技术,这种组织文化有助于快速适应和拥抱AI技术。
第四,借助合作伙伴的平台能力加速AI Ready的可能性,加速AI落地进程。安克创新的核心业务是智能化的产品,而非追求炫酷的AI技术。术业有专攻,处在技术下游的企业,自主创新AI的难度系数极高。因此更需要企业找对合作伙伴,与像飞书这样领先的平台共创,实现共赢,才能达到事半功倍的效果。
此外,龚银强调企业落地AI智能化要做足三方面准备:
1. 意识的准备:提出All In AI战略,通过各种内部会议和活动提升员工对AI的共识。例如:进行AI话题持续案例征集活动、研讨会等,沉淀AI案例为各自的团队赋能;举办AI Hackathon专场;输出AI专题课程等等。
2. 工具的准备:与飞书、微软、OpenAI等AI能力强的企业建立协作关系,第一时间引入最新的AI工具;或通过共创方式,使员工能够实际使用和体验这些新技术。
3. 资源的准备:提前储备AI相关人才,在各个团队内部建立AI小组,进行探索和研究。
安克创新的AI应用策略及智能化转型建议
龚银强调:“在应用AI技术时,要充分考虑不同技术的成熟度。”
安克创新将不同的智能化技术划分为“采纳、试验、评估”等不同类别,并有针对性地应用于业务流程。其中,知识抽象能力可采纳;语言交互LUI能力处于试验阶段;AIGC能力处于试验和评估阶段;逻辑推理能力则处于评估阶段,需暂缓应用。
安克创新将公司的AI应用策略分为“玩起来、可推广、深度应用”三个维度,根据不同AI技术所处的能力象限采取不同的策略,以最大化AI技术的商业价值。这有利于企业保持技术的敏感性,探索各种可能性。这一策略为正在进行智能化探索中的企业提供了一个可行的模板。
例如智能广告投放场景,用文本生成、文本优化及文本检测相关的能力,能快速生成广告投放的关键词和商品描述,成效显著,可以继续推广使用;而文生图的能力尚不稳定,可以尝试使用,先玩起来,提高工作效率,减少重复性工作。对于那些已经证明具有明确业务价值的AI技术,如能10倍提升效率的技术和场景,则可以进行深度挖掘和应用。
结合安克创新的实践经验,龚银为正在智能化转型过程中企业提出了五点建议。
一、拥抱AI,发挥CEO的推动作用。他强调:“AI落地也是个CEO工程。如果不是CEO阳萌大力向前推进,整个组织不会这么快速地行动起来。”CEO的推动作用,是确保组织快速响应并落地AI技术的关键。
二、要结合自身业务特点,找到最适合的场景。每个企业所处的发展阶段不同,业务痛点也有所不同,要有的放矢,找到最适合在企业中落地的场景,那些能够10倍提升效率的场景,一定要率先去落实。
三、优先投入资源,以小分队的方式先行。落地AI要结合企业自身情况,如果公司的资源有限,可以先组建一些探索型的队伍,小步快跑。如果资源足够,可以每个部门都去探索和尝试。
四、创新不只是口号,更应落实到行动中。创新的过程中必然会有很多弯路,要提前做好准备,尽量合理避坑。同时,更要实时观察和引入最好的工具供员工使用,将探索与应用结合,且要在内部多复盘、勤总结。
五、多和外部的优秀伙伴沟通,合作共赢。每个企业的能力不同,特质也不同,要多向外看,多接触行业最优秀的合作伙伴,实现共创,合作共赢。
展望未来
龚银透露:公司的IT部门已由BPIT改为IIT(Information Intelligent Technology),旨在强调让智能化成为安克创新的核心竞争力。
未来安克创新的目标清晰,一是通过智能化和AI使现有业务的运作效率和流程提速10倍,核心是提高内部运作和决策的效率,提升整体竞争力;二是将智能化和AI应用于包括安防摄像头、音箱、耳机等在内的各个产品线,通过智能化为新产品赋能,提升产品的核心竞争力。
据悉,未来安克创新将继续携手飞书,构建AI Native的组织,用AI把「知识管理」提升到新的深度。“我们希望安克创新与飞书能成为长期共赢的合作伙伴,长期合作下去,互相成就。”龚银表示。
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