134名“不眠不休”的新员工

走进 BNY，你会发现这里多了一批特殊的“员工”，他们共有 134 名，没有姓名，不喝咖啡，不需要医保，更从不睡觉，这就是 BNY 推出的“数字员工”(Digital Employees)。

与普通的自动化脚本不同，这些数字员工拥有自己的登录账号，甚至能通过 Teams 或邮件与人类主管沟通。在处理每天高达 2.5 万亿至 3 万亿美元的结算业务时，一旦发现支付信息缺失国家代码等错误，它们能瞬间识别并自主修复。在过去，这些枯燥且重复的工作需要大量人力，而现在，AI 只需几秒钟。

“Eliza”：向创始人致敬的AI平台

为了让全行上下都能用上 AI，BNY 开发了一个名为 “Eliza” 的内部平台，这个名字取自汉密尔顿夫人的名字，它集成了多种顶级AI模型，并与银行内部极其严格的合规数据挂钩 。

目前，BNY 约 99% 的员工已经完成了 10 小时的 Eliza 使用培训，甚至连律所的职业律师也在参加“AI 训练营”，试图用AI将原本需要 6 到 7 小时才能起草好的合同谈判手册，缩短到仅仅 30 分钟。

是一场军备竞赛，还是一场职场裁员?

BNY 在技术上的投入令人咂舌，2025 年，该行在科技上的支出接近 40 亿美元，占其总收入的 19%，这一比例在大型同类银行中位居榜首。

然而，高额投入的背后是残酷的现实：BNY 的人类员工数量已从几年前的 5.3 万人下降到约 4.8 万人，这引发了一个不可回避的问题：这些正在实验室里编写AI代码的员工，是否在亲手埋葬自己的职业生涯?

面对质疑，BNY 的管理层给出了温情的回答：他们认为这不是单纯的“替代”，而是“赋能”。通过让机器处理重复性任务，人类可以腾出手来处理更复杂、更具创造性的工作 。

结语

作为 Russell 1000 指数中被高盛评为“AI 自动化最大受益者”之一的企业，BNY 的这场“押注”不仅关乎利润(预计能提升 19% 的盈利空间)，更关乎生存。

在这个AI军备竞赛的时代，BNY 正在证明：即使是美国最古老的银行，也能通过最先进的技术焕发新生。未来的银行，或许不再仅仅是金钱的守护者，更是代码与算力的交响乐。

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