中共中央政治局12月8日下午就实施国家大数据战略进行第二次集体学习，会议强调，要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。

海南省政府高度重视大数据应用和发展，先后印发《海南省促进大数据发展实施方案》、《海南省2017年促进大数据发展工作要点》等，以推进政务大数据共享开放、提升大数据为民服务，促进全省大数据发展应用迈上新台阶。

据了解，大数据是以容量大、类型多、存储速度快、应用价值高为主要特征的数据集合，中国电信海南公司一直致力于建设发展大数据智慧化应用体系，让大数据服务海南的政务、旅游、扶贫等领域，助力海南的社会经济发展。

定安县为实现精准扶贫精准脱贫，明确提出利用现代化的信息技术手段，通过和中国电信定安分公司合作建设扶贫开发大数据平台及相关数据库，打造该县脱贫攻坚大数据信息枢纽，形成县、镇、村三级扶贫机构网络。

据了解，扶贫开发大数据管理平台，是利用大数据和移动互联技术，建立扶贫开发大数据库和数据中心，对数据进行专业化处理，实现各级相关行业部门针对贫困户贫困村的信息共享和扶贫开发业务协作，可为实施扶贫开发精准脱贫工作方案提供事先预警、事中监控、事后评估等监管考核功能，支持扶贫开发全过程信息化动态管理，为各级党委政府决策和开展扶贫开发提供科学依据。

该平台还可为党委政府提供信息化抓手、监管各行业扶贫政策落实情况、掌握减贫验收指标完成情况、帮助各级党委政务实现精准考评、帮助各级扶贫工作人员缺少信息化工具、消除部门之间资源共享存在的信息壁垒。

该平台建成后，将包括扶贫对象、扶贫举措、扶贫成效和数据分析等模块，并可采集贫困村和贫困人口的基本情况，分析其致贫原因和对应帮扶举措等，并动态掌握扶贫措施落实情况，构建扶贫开发宏观策略数据库。还可深度分析和挖掘数据，形成各类扶贫数据统计报表，精准分析扶贫成效，为该县扶贫工作提供指导。

中国电信深耕旅游行业，在旅游大数据方面的丰富经验，可实现旅游数据库建设、客流、景区、酒店、乡村游、旅游服务业、从业人员等数据统计分析及预测，促进海南智慧旅游管理的协同化和高效化、智慧旅游服务的智能化和个性化、智慧旅游营销的多元化和精准化，促进海南省智慧旅游持续健康发展，为海南省全域旅游建设发展助力。

五指山市位于海南岛中南部腹地，是有名的“翡翠山城”，有五指山市热带雨林、海南民族博物馆、热带植物园、卧龙山、太平山瀑布、琼崖公学纪念亭、甘什岭、黎苗民族歌舞长廊等风景名胜。

为促进当地服务旅游产业发展和为游客提供更好的服务，五指山市旅游商务局依托中国电信五指山分公司的技术，建设旅游大数据平台和五指山易游APP。

旅游大数据平台内容为全域旅游数据库建设、景点景区统计、旅客统计、酒店入住统计、旅游交通统计、旅游从业统计(导游、旅行社)、旅游服务统计。五指山易游APP通过采集旅游景区、风景点、特色山寨、农家乐、自由行路线、土特产、旅游攻略、语音讲解词等信息，实现旅游资源展示、推荐行程、旅游攻略、行程规划等模块。

通过建设旅游大数据平台，旅游主管部门实时全面了解本地游客流量和旅游行业发展数据;通过建设五指山易游，为游客提供易于获取的旅游服务。

海南省政府综合服务热线12345(以下简称12345)自启动以来受到了社会各界的认可，除了及时受理市民群众的投诉咨询并处理外，12345还推进政务大数据和政务服务的融合应用。

“我们不光是工单的流转、转派，还进行深层次的数据分析，从中发现投诉量、投诉率集中的某些问题，将这些问题反馈给职能部门，通过这种预先的大数据分析，能让职能部门对突出的问题加强巡查、处理，更好服务市民群众。”12345前台班长蒲艳说。

蒲艳告诉记者，分析人员会定期分析市民群众来电的投诉、咨询，将收集到的投诉量集中的问题反馈给职能部门。比如某个市县的某个工地、某个时间段对于施工噪音的投诉集中，经过大数据分析，职能部门会发现该工地在某个时间段产生的施工噪音影响到了市民群众，接下来在施工噪音出现前，职能部门就可以采取提前巡查等措施。

海南电信云和大数据中心副总经理李娟说，近两年来，海南电信通过整合基础通信数据、互联网数据和各类行业应用数据，在12345智慧城市指挥中心、全域旅游大脑、精准扶贫等重要领域实施了大数据的创新应用，初步实现了静态数据向功能化、流程化转变。

李娟说，海南电信将在省政府促进大数据实施发展方案的指导下，依托中国电信集团云和大数据运营基地的支撑，持续推动大数据应用和产业的发展，提高海南省数据共享开放和信息基础设施水平，助力经济转型和升级。