目前电话营销类呼叫中心因为扰民备受诟病,但我们发现,家庭服务型呼叫中心却很受青睐。
包头市家庭服务网络信息呼叫中心自2013年9月28日开始运营,截至2014年1月22日,呼叫中心已接到家政服务订单1800多个,受到市民的欢迎。
包头市家庭服务网络信息呼叫中心客服主管许众杰介绍,该中心自去年9月28日成立后,客户由无到有,由少到多。春节临近,来电咨询和要求提供家政服务的客户非常多,该中心每天能接100多个电话,日派单量达二三十个,这些派单中,又以家庭保洁为主。截至22日,他们已经接到来电5300多个,其中下订单的有1800多个。在这些订单中,以昆区的客户最多,其次是青山区。来电中,以家政服务为主,包括清洁保洁、保姆、钟点工等,其次是生活百事服务,包括订餐送餐、代驾、商品代购、家教、婚庆等。